He aha te Hoko ki te Kaihoko (D2C)?

Ma te tauira D2C e ahei ai nga waitohu ki te hanga i tetahi tino hononga me o raatau kaihoko whakamutunga. Ma te hoko tika atu ki to kaihoko mutunga, ka taea e koe te korero ki a koe i to korero waitohu. I nga wa o mua, mena i kowhiria to hua i nga kaiwhakataetae o te paetukutuku a te kaihokohoko, kua riro pea i a koe te hoko, engari i hangaia e koe he hononga ki taua kaihoko?

I nga hitori, kua hokona e nga rama nga kaihokohoko, nga kaitakawaenga ranei e pupuri ana i te hononga me a raatau kaihoko. Ko te tikanga ko nga tuhinga tuuturu katoa mo te hoko huringa me te aha noa atu, he mea huna nga taupori mai i nga waitohu.

Ma te imeera a te kaihoko, to wahitau tinana ranei, ka taea e te waitohu te whakarato i tetahi wheako tauhokohoko whakakotahi. Kei te tumanako nga kaihoko he wheako pai ake i o mua.

Kaiharo ki te Kaihoko

I a koe e hoko atu ana ki te kaihokohoko, ki waenga taangata ranei, he iti noa to mana ki nga mea ka tupu i waenga i a raatau me te kaihoko. Ko tetahi o nga mea uaua rawa o te waitohu ko te hanga i nga hua e matenuitia ana e to hunga whakarongo. Mena kaore o raarangi korero tika ki to kaihoko, he pehea te pai ki te whakarewa i nga hua hou?

Anei nga mea e 3 hei whakaarohia i mua i to tiimata ki te hoko i runga i te papa hokohoko ecommerce ranei i te maakete.

1) Kua piki ake nga utu mo te kaihokohoko

Ki te kore e taea e koe te whakahaere i o waahi hokohoko, he utu me nga utu kaore e taea e koe te whiriwhiri me te kore e aro. Ko etahi e huna ana, ko etahi e huna ana, ko etahi he utu, ko etahi e whakaatu ana ka tata ana te oti o nga whakawhitiwhitinga. Ka tiimata ana koe ki te whakariterite i nga utu katoa, nga utu me nga utu ka taea e te papa e-hokohoko te utu, ka kite koe he waahanga nui tena mo te taha hokohoko. Mena ka taapirihia e koe te tuku kaipuke me te whakatutukitanga, kei te rapu koe i tetahi take hei whakaaro mo tetahi atu.

2) Te whakahaere i nga teihana hokohoko maha

Kei te hoko pea koe i nga waahana maha penei i te papa ecommerce, to paetukutuku, kaihokohoko, pereki ranei me nga toa moata. Ko te whakahaere i nga hokohoko puta noa i nga waaawa rereke ka uaua tonu ka haere mai me nga whakaritenga rerekee ka pa ki nga rauemi mo te waa, mo te waa mo te waa, mo te utunga, mo te tukunga, mo te tuku kaipuke ranei. Ko te koretake i te kaupapa whakawhitiwhitinga he morearea ona, na te mea he hapa, he wero ranei kua pa ki etahi atu huarahi ka awe i te rongonui o te waitohu me te pai o te kaihoko. Mai i waho, akene ka kitea he kaha te emepara o nga kamupene e hoko ana i a ratou hua; Heoi, ko te huarahi hongere-maha ka waimeha ano i te parani me te huarahi e uru atu ai ki nga kaihoko.

3) Kua tata ke te whakataetae kia pai?

Ko te noho i roto i nga papa nui, i nga maakete ranei, ko te hoko taha ki te taha o nga kaiwhakataetae, ka taea te awhina i nga ahuatanga o te hua ki te kaha ake i etahi, engari ka raru pea mena ka hokona nga putanga iti iho ranei o te paetukutuku kotahi. Me whakaaro tenei hokomaha ki te kore e maarama te ahua o to hua, na te mea kotahi noa te paato o nga kaihoko mai i te waahanga ka whai ake.

Paanga Waitohu

Akene he ahua pau te waa me te kai rauemi, engari ko te whai ake i to toa ipurangi he rautaki mo te wa roa mo te whakatuu i to ake mana waitohu rorohiko i runga i te ipurangi e whanake haere ana. Ko te paetukutuku aipurangi he nui ake i te whakanoho i te matapihi ranei ki to toa mamati, he nui ake te huarahi ki te kawe i to waitohu ki te whakamahi i nga waahanga o te hoahoa, te wheako kaiwhakamahi, te hononga o nga kaihoko me te hononga ki te whakanui ake i te aroaro o to pakihi me te whakamahi i te hononga a nga kaihoko me to tohu. Ko te mea nui, ma te D2C e ahei te waitohu kia kaha ake tana whakahaere i a ia ake, kia whakaritehia tana hononga ki nga kaihoko, kia mau ki te mana motuhake i waenga i ona hoa i runga i te Ipurangi.

Ko te hoko maau ake toa ipurangi e whakarato ana i te mana whakahaere mo o taapiri ma te whakakore. He rereketanga nui kua pa ki etahi tohu ki o raatau kaihoko. Kaore i te whakamahi i nga kaihokohoko, i nga kaihokohoko ranei, ko nga waitohu e haere totika ana ki te kaihoko te hoko atu ki te kaihoko mutunga.

Ko te rereketanga o te mana he kino ki nga kaihokohoko tuku iho, engari i etahi wa ko etahi o nga kamupene tino hou me te angitu o nga tau tekau kua hipa i whanau mai i tenei kaupapa. He mea nui kia maarama koe ki te take ka haere totika nga kamupene ki te kaihoko kia taea ai e to umanga te hanga i tetahi waitohu angitu.

Te whakahaere rauemi

Kua pahemo nga ra i rangatira ai nga kamupene taonga me nga toa toa (CPG) me nga toa toa ki te maakete, me te aro nui ki te whakahaere mekameka tuku me nga painga o te tuatahi.

Ko nga tikanga o te CPG-rau rautau - i hangai ki te rapu i nga mahi whaihua i waenga i te kaiwhakarato, te kaiwhakanao, te kaihokohoko, te kaihokohoko me te kaihokohoko - hei karauna i nga taana o te umanga penei i a Nike, Pepsi-Cola, Unilever me te P&G, he iti ake te paku whai kiko. He iti rawa te utu mo te hokohoko, he iti ake te whakawhirinaki ki nga taha tuatoru, he aro nui ki te hokohoko tika me te urutau atu ki te kaihoko mutunga.

Ko te whakakapi i nga haki tawhito he hua hou na nga kamupene tere ake me nga kamupene e rite ana kia pai ake te tipu i roto i te maakete kaihoko -ranga, maakete kaihoko-riiki-tau.

Ko nga waitohu-ki-kaihoko, e kiia ana ko D2C, DTC ranei, kua whakakore i te hinengaro o te mekameka tuku-kura tawhito me te whakawhirinaki ki te tohatoha tuatoru.

Hokona nga hua

I te poto, ko te tauira D2C he pakihi, ka hokona atu e koe o hua ki te kaihoko, ana, ka tika, ka whakapai ake te wheako o te kaihoko, ka pai ake te reo o to waitohu, ka whakahaere koe i nga ahuatanga katoa o te haerenga kaihoko. .

Ko nga hoko tika-ki-kaihoko kaore i aro ki taua tikanga tuku iho. I whakatau nga kamupene ki te tapahi i te tangata waenga, kaihokohoko me nga kaihoko engari hei whakamahi i te kaha o te kapua me te ara ake o te e-tauhokohoko ki te hoko tika i a raatau hua ki te mutunga o nga kaihoko.

Mena ka taea e koe te whakaaro mo tetahi hua hou, whakaputa, hanga paetukutuku, me te hoko i nga tangata, i roto i nga marama, whakaarohia he waitohu kaihoko hou, whakarewa i tetahi hua, whakahaere i te hitori o te waitohu, me te hanga waitohu Tuhinga o mua .2 miriona taara DXNUMXC.

Ko nga pakihi tika-ki-kaihoko he maha nga waahanga (mena kaore katoa) o enei ahuatanga e waru:

Ko ratou nga tiimatanga o te umanga iti-arai-ki-te urunga.

He ngawari ki te taha o te whakapaipai me te / ka taea ranei te riihi me te riihi i tetahi waahanga o nga mahi.

He tino ngakau nui ki o raatau kaihoko.

He maatanga tuatahi to raatau whakamahinga raraunga me te wheako taatai.

Ka whakakorehia e raatau nga takawaenga kia taea ai te tuku totika atu ki nga kaihoko.

Kei te maarama ratau ki te whai kiko o te whakawhiti korero tika ki nga kaihoko (ma te whakamahi i te raupaparorohiko CRM).

He nui ake te waatea o te utu i nga kaihokohoko tuku iho.

E whakaatu ana i te kaha haere o te hokohoko mamati (ina koa ko te imeera me te ao papaho).

Maakete Kaihoko

Ko te DNVB he kamupene e kaha ana te titiro ki te maakete kaihoko e mahi ana ia me te haerenga a te kaihoko aipurangi, ana ko te nuinga o nga waahanga tohatoha Ko te whakamahinga o te hoko tika ka taea e enei waitohu kaihoko te whakarite hononga ki nga kaihoko me te whakarato ki a ratou nga hua me nga ratonga e tumanakohia ana e te kaihoko, a, ko te mutunga he wheako pai ake. Kaore i rite ki te kaihokohoko tuku iho, ki te kaitakaro-e-tauhokohoko ranei, i whanau a DNVB ki te ao mamati, me te whakanui i nga wheako o te kaiwhakamahi, me te wero i te wheako hokohoko, me te hanga i nga kaupapa whai mana hei waahanga nui o roto o tana awaawa hokohoko.

Whakakorea te tangata waenganui

Ka whakakorehia e koe nga momo pakihi e tu ana i waenga i a koe me to kaihoko, ka peia ano e koe nga hinonga ka tango i tetahi waahanga o o hua. Hei tauira, mena ka hokona e to pakihi nga T-shirt, a kei te hiahia koe ki te hoko i era hua ma te maha o nga kaihokohoko me nga kaihokohoko, me hoko e koe i te utu iti rawa ka hokona mai ano ka hokona atu ki nga kaihoko. Ko te kai i to maau hua, he inenga o to hua e pa ana ki te utu o o taonga, e kiia ana he ōrau. Ko te uara o te oranga o ia kaihoko ka iti ake i nga kaitakawaenga me utu e koe kia puta to hua ki te ao.

He pai ake te hono atu ki to kaihoko

Mena ka whakawhirinaki koe ki etahi atu kamupene, kaihoko, kaihokohoko hoki ki te hoko i o hua, kei te ngaro i a koe nga tini tuhinga e whai kiko ana ki to waitohu. Inaa hoki, ko nga korero a nga kaihoko kua waiho hei taonga nui rawa atu mo nga waitohu maori mamati.

Me kii e hokona tonu ana e koe nga koti-ma te kaihokohoko. Ko nga korero anake ka riro i a koe mai i te toa toa kei reira nga kaakahu e hokona ana i runga i nga taonga: ko te rahinga kua hokona, ko te rahinga kua whakahokia, me nga tono a meake nei. Akene he pai ma te whakahaerenga o te raarangi taonga, engari kaore e paku korero mo o kaihoko.

Me ki taatau kei te hokona e koe aua koti ma taau ake paetukutuku. Ka taea e koe te whakaatu i o kaihoko ki nga hua taapiri i te wa e tihi ana (hoko atu me te hoko) hei whakaatu ko wai nga hua ka pai te haere me o ratou koti.

Ka taea e koe te whakamatautau i o utu mena kei te whai waahi koe ki te utu atu, mena ka taea e koe te hoko atu me etahi atu koti mena ka whakaheke i nga utu. Ka taea e koe te imeera i nga rangahau whai-muri ki o kaihoko kia mohio mena he pai ki a ratou te koti, mena i tukuna te taonga i te wa tika, mena i tutuki i o raatau tumanakohanga.

Mena kua whakahokia mai te koti, he maha nga tikanga whakakore ka taea e koe te awhina i a koe me te aha i he, kia taea ai e koe te tuku hua pai ake ki o kaihoko a meake nei, kia pai ake ai to wheako. Ka mutu, ka taea e koe te tuku i nga imeera whai-muri ka paatai ​​i nga kaihoko ki nga patai mo te tae, te rahi, me te taera koti hei awhina i a koe i roto i te whanaketanga hua.

Kia tere te whakaroha i te hinengaro

I roto i te tauira hoko tuku iho, mena kei te hiahia koe kia waiho nga koti koti hei waitohu a motu, hei waitohu ao ranei, me matua whakaatu e koe ki nga kaihokohoko ka taea te neke o o taonga taonga.

Akene he iti ake nei nga tau e whakaatu ana kua whakatū koe i tetahi takiwa o te rohe, o te rohe ranei, katahi koe ka hiahia ki te kimi kaitoha a motu. He peera ano mo te taenga mai o te ao - whakaatu angitu, rapu hononga hou, whakawhaanui - horoia ka korero ano. He maha nga tau (ahakoa tekau tau) ka tiimata te whakawhirinaki ki o kaihoko.

I roto i te tauira D2C, ka taea e koe te whakaiti i to wa ki te maakete na te mea kei te tapahia e koe nga kaiwhakawaa korero katoa kua whakahuatia ake nei. Ka whakarewahia e koe to paetukutuku ka waatea to hua, ka taea e koe te hoko atu ki hea (i nga wa katoa ka taea e koe te tuku kaipuke).

Mo nga tau, ko Gillete te rangatira o te maakete heu mo nga tane, engari i te whakarewatanga o te Dollar Shave Club i te 2011 me Harry's i te 2013, kua rerekee tera umanga piriona taara. I kiia a Gillete e 70% pea o nga maakete i te 2010, ana i tenei ra, tata ki te 50%. Koina te mana o te whakawhaanui i te whakaurunga hinengaro i runga i te kaupapa matihiko.

Whakahaerehia to korero pakiwaitara

Ka tukuna ana e koe o koti ki tetahi atu o nga kaiwhakawhiwhi, ki te tiimata ranei koe ki te tono atu ki nga kaihokohoko ki te hoko atu maau, kei te ngaro to mana. Akene kaore pea i te penei i taua waa, engari ka iti haere, kei te tuku koe i te mana hokohoko ki roto i nga ringaringa o tetahi atu kamupene.

E toru o te wha Ps o te tauhokohoko - te utu, te whakatairanga me te whakanoho - kei i a koe tonu te tikanga mena he tohu tuuturu-ki-kaihoko koe.

Ka taea e koe te whakamatautau i te utu A / B, ka taea e koe te whakapiki ake, te whakaheke, te mahi ranei i nga mea katoa e hiahia ana koe me to utu kei runga i te ohanga o to kamupene (me mahi ki nga mea e whai hua ana mo nga kaihokohoko me nga tohu tohatoha).

Ka taea e koe te tuku whakatairanga e pa ana ki o raraunga ake kaihoko me te whakahaere i te rere o te hokohoko ma te whakamahi i nga momo tikanga hokohoko. Ana, kua whakarewahia te hua ka hokona i runga i to paetukutuku, kia mohio ai koe kei hea te whakanoho, me pehea te whakaatu ki te kaihoko, me te pehea (e tumanakohia ana) kia mohiohia.

Haere ki nga wahi katoa, i nga wa katoa

Ka uru ana o hua ki roto i nga mekameka tuku iho, ka whakawhirinaki koe ki etahi waahanga nui ki te hoko i o hua. Te nuinga o nga wa ko te tikanga o nga kirimana whakatairanga me te ngawari o te utu ngawari. Me ki taatau kei te hokona e koe o koti-t i roto i te waahi hokohoko, ana kei te hiahia koe kia tere te hoko.

Ko te mea pea, he iti koe ki nga mea ka taea e koe. Ka aha ranei mena ka hiahia koe ki te whakamatau i te hua hou ka whakahoki urupare mai i o kaihoko? He tuponotanga kei te rite tonu te ahua o te hoko ki te hoko i te roopu iti o a raatau hua hou.

Ko te tikanga ko te D2C ka taea e koe te whakahaere i o hua na roto i nga momo momo "pana toia kumea" tikanga hokohoko. Kei roto ano i to ake paetukutuku me nga huarahi rereke e hoko atu ana koe. Kaore e taea e koe te whakamahi i to paetukutuku anake, engari me nga waahana pāpori pāpori, whakatairanga i te imeera, me te maha atu.

Ko te nuinga o nga waitohu D2C e whakamahi ana i etahi momo raupaparorohiko CRM, kaupapa ranei hei tirohanga 360-tohu mo a raatau kaihoko (me nga kaihoko pea) me te korero ki o raatau maakete kaihoko (i etahi waa) i ia ra.

Ko te taunekeneke me te kaihoko he paato noa iho, kaore he mea hei aukati i a koe ki te korero ki a raatau, ahakoa mo te hoko, mo te ratonga kaihoko ranei. Kei te tumanako nga kaihoko inaianei kia tere tonu te mahi ina he raru ana, a mena ka taea te whakautu wawe, me pai ake te wheako o nga kaihoko. (He maha ake ano nga kamupene o mua kei te piki ake mo tenei. I te tau kua hori ake nei, e rua nga take i pa ki ahau me tetahi umanga putea me te whakatau i te take kaore i roto i te teihana tautoko a nga kaihoko tawhito, engari na roto i a Twitter. A e 10 nga wa. tere).

Ko te kamupene D2C ehara i te kii he mamati koe, a ehara i te mea he kaihokohoko maha-hongere koe (e hoko ana i runga i nga waahanga mamati maha). Ko te tikanga ka taea ano koe hei kaihokohoko omnichannel, te whakamahi i nga huarahi tauhokohoko mamati me nga waahanga hoko tinana. Akene kaore pea i te penei i taua waa, engari paku nei, kei te whakahaere koe i te maakete.


Ko nga korero o te tuhinga e piri ana ki o maatau kaupapa o matatika whakatika. Ki te ripoata i tetahi paatene paato Here.

Hei tuatahi ki te korero

Waiho to korero

Ka kore e whakaputaina tō wāhitau īmēra.

*

*

  1. He kawenga mo nga raraunga: Miguel Ángel Gatón
  2. Te kaupapa o te raraunga: Whakahaerehia te SPAM, te whakahaere korero.
  3. Ture: To whakaae
  4. Whakawhitinga korero: Kaore nga korero e tukuna ki nga taha tuatoru engari ma te ture herenga.
  5. Rokiroki raraunga: Paetukutuku e whakahaerehia ana e Occentus Networks (EU)
  6. Tika: I nga wa katoa ka taea e koe te whakaiti, te whakaora me te muku i o korero.