Ziņojums par mobilo patērētāju uzvedību

ups

Patērētājiem ir a nedaudz savdabīgas telpas e-komercijas ziņā savās ierīcēs, kamēr viņi spēj būt viedtālruņa vai planšetdatora priekšā ilgāk nekā jebkad agrāk, viņi nespēj veikt pirkumus šajās ierīcēs.

UPS tikko izņēma savu trešais ziņojums ar tiešsaistes iepirkšanās paradumi un uzvedība, šajā dokumentā konstatēts, ka, lai gan vairāk nekā puse patērētāju dod priekšroku pirkumiem tiešsaistē, tomēr neizvēlieties mobilās iepirkšanās pieredzi.

La kanālu izvēle ir balstīta uz pircēja nosacījumiem ko var apkopot šādi;

  • Pirkums online, 55 procenti to dod priekšroku, jo salīdzināt ir vieglāk. Kamēr par nopirkt veikalā, joprojām to izvēlas 50 procenti aptaujāto.
  • La gandarījums pēc pakas saņemšanas Tas ir 44 procenti, galvenokārt tāpēc, ka nav atļauta vai apgrūtināta iespēja atgriezt saturu. Tikai katrs otrais pircējs ir apmierināts ar atgriežas.
  • Piegādes laiks Iepakojuma daļa ir būtiska klienta iepirkšanās pieredzē, jo tā ietekmē pozitīvi vai negatīvi 34 procentiem respondentu.

Citi svarīgi jēdzieni bija atklājums, ka gandrīz puse aptaujāto patērētāju teica, ka viņi atteicās no pirkuma veikšanas savā mobilajā ierīcē un tā vietā izmantoja datoru, jo produkta attēls nebija pietiekami liels vai pietiekami skaidrs.

daudzkanālu

Apmēram trešā daļa aptaujāto to teica informācija par produktu mobilā biznesa lietotnēs nav pietiekama un 3 no 10 teica, ka produktu salīdzināšana mobilajā ierīcē bija nomākta.

Patērētāji viņi arī atzina, ka ir noraizējies par drošību sniegt savu kredītkartes informāciju, izmantojot mobilo ierīci. Aptuveni ceturtā daļa aptaujāto sacīja, ka mobilā izrakstīšanās ir pārāk kaitinoša.

Screenshot 2014 06 līdz 26 (-s) 21.55.18

Lai saprastu Kāpēc e-komercijas pircēji joprojām izvairās no m-komercijas pieredzes, apskatiet šo diagrammu.

kopējie rādītāji


Raksta saturs atbilst mūsu principiem redakcijas ētika. Lai ziņotu par kļūdu, noklikšķiniet uz šeit.

Esi pirmais, kas komentārus

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.