Tiešsaistes pārdošanas stratēģijas

Par laimi, ir vairāki desmiti veidu, kā veikt vairāk pārdošanas tiešsaistē, no kuriem daudzus var ieviest uzreiz. Daži no šiem padomiem koncentrējas uz konkrētām stratēģijām, kuras jūs varat īstenot, bet citi ir vispārīgāki. Šajā amatā mēs apspriedīsim vairākas šādas stratēģijas, tāpēc neatkarīgi no tā, vai jūs pārdodat fiziskas preces vai veicat pakalpojumu sniegšanu.

Esiet godīgs savā pārdošanas eksemplārā. Tas var šķist sāpīgi acīmredzami, bet mani pārsteidz tas, cik daudz vietņu raksta čekus, ka viņu produkti nevar tikt skaidrībā. Godīgums kopēšanai ir ne tikai izšķirošs jūsu biznesa reputācijai, bet arī veicina un veicina uzticēšanos jūsu zīmolam. Nenorādiet apgalvojumus, kurus nevarat pārbaudīt, un nelietojiet hiperbolus viegli - mūsdienu patērētāji ir ar paaugstinātu jutību pret mārketinga blēņām, tāpēc esiet godīgi, tieši un pieejami visā savā pārdošanas eksemplārā, sākot no savas mājas lapas līdz e-pasta kampaņām.

Šis princips attiecas arī uz to, kā jūs pozicionējat sevi kā uzņēmumu. Vai esat kādreiz saskāries ar vietni, kuru acīmredzami vada viens vai divi cilvēki, taču tajā ir kopija, kas būtu piemērotāka daudznacionālam uzņēmumam? Šī pieeja ne tikai liek jums izskatīties dumjš, bet arī sabojā jūsu zīmola uzticamību. Ja esat mazs bizness, lepojieties ar to un esiet atklāti par to - daudzi patērētāji vēršas pie mazākiem uzņēmumiem tieši tāpēc, ka viņi var piedāvāt individualizētākus un personiskākus pakalpojumus. Nemēģiniet būt kaut kas tāds, kāds neesat.

Iegūstiet vairāk klikšķu uz reklāmas

Ja pārdodat preces tiešsaistē, reklāmu paplašinājumi nav viegls sniegums - šī funkcija (pieejama gan programmā AdWords, gan Bing) ļauj palielināt reklāmas rādīšanu ar vairāk klikšķināšanas vietām. Un tas neko vairāk nemaksā! Un palieliniet savas reklāmas vidējo klikšķu skaitu! Neticami taisnība?

Palieliniet pārdošanu tiešsaistē, izmantojot reklāmu paplašinājumus

Iepriekš minētajā piemērā saites uz “Vīriešu saulesbrillēm” un “Sieviešu saulesbrillēm” cilvēkiem, kuri vēlas iegādāties jaunu Ray-Ban pāri, tiek piedāvātas divas papildu vietas, uz kurām noklikšķināt. Tas ietaupa izredzes soli un ļauj vieglāk un ātrāk atrast tieši to, ko viņi vēlas (lai viņi dotos uz jūsu vietni, nevis konkurentu vietni).

Pasniedziet klientu atsauksmes

Mūsdienu sociālo mediju vidē klientu atsauksmes nekad nav bijušas tik svarīgas. Par laimi tas nozīmē, ka jūsu apmierinātie klienti var jums piegādāt vienu no vērtīgākajiem ieročiem viņu arsenālā: atsauksmes.

Palieliniet pārdošanas apjomu tiešsaistē. Ietveriet klientu atsauksmes

Apmierināto klientu leģioni ir ievērojami ietekmīgāki pat par labāko pārdošanas eksemplāru, tāpēc noteikti iekļaujiet atsauksmes un atsauksmes no jūsu zīmola evaņģēlistiem, kuri runā par to, cik jūs esat lieliski. Tie varētu parādīties jūsu produktu lapās, galvenajās lapās, cenu lapā, pat jūsu mājas lapā. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet manu rakstu par klientu atsauksmju spēku.

Tāpat uzticības signālu iekļaušana var būt lielisks veids, kā palielināt pārdošanas apjomus tiešsaistē, jo tas potenciālajiem klientiem rada labvēlīgāku priekšstatu par jūsu zīmolu un potenciāli var preventīvi pārvarēt šaubas. Ja jūsu uzņēmumam ir kāda profesionāla akreditācija (pat kaut kas tik rutīnas kā Labas uzņēmējdarbības prakses biroja sertifikāts vai dalība jūsu vietējā tirdzniecības kamerā), ielieciet šīs uzticības zīmes savas vietnes priekšā un centrā. Ja jums ir iespaidīgs apmierinātu klientu saraksts, pārliecinieties, ka potenciālie klienti par to zina.

Radiet steidzamības sajūtu

Ir svarīgi būt godīgam un pārredzamam attiecībā uz to, kas jūs esat un ko darāt, taču nav noteikumu, kas jums liegtu radīt steidzamības sajūtu, lai pārliecinātu potenciālos klientus pirkt pie jums tieši tagad.

Palieliniet pārdošanu tiešsaistē, radot steidzamības sajūtu

Daudzi patērētāji pozitīvi reaģē uz stimuliem, kas rada steidzamības izjūtu, sākot no īpašiem piedāvājumiem, kuriem ir īss laiks, līdz ierobežota izdevuma produktiem. Kaut arī veidi, kā to izdarīt, ir tikpat dažādi kā produkti, kurus var iegādāties tiešsaistē, dažas stratēģijas var būt efektīvākas nekā citas. Piemēram, ja jūs neveicat (vai nevarat) izgatavot ierobežota izdevuma produktu, lai piesaistītu potenciālos klientus, varbūt varat piedāvāt finansiālu stimulu klientiem, kuri apņemas veikt tūlītēju pirkumu, piemēram, bezmaksas piegāde vai atlaide.

Palieliniet pārdošanu tiešsaistē, izmantojot reklāmu pielāgotājus. Neatkarīgi no tā, kā jūs nolemjat to darīt, steidzamības sajūtas radīšana ir lielisks veids, kā palielināt pārdošanas apjomus tiešsaistē.

Piedāvājiet naudas atmaksas garantiju

Bieži vien viens no spēcīgākajiem faktoriem patērētāja lēmumā kaut ko nepirkt ir izvairīšanās no riska - vēlme izvairīties no iespējamiem zaudējumiem. Lielākoties šis uztvertais risks ir finansiāls. Kāpēc kādam būtu jāpērk jūsu produkti? Ko darīt, ja viņi nedarbojas vai klientam tie nepatīk? Pat nelieli pirkumi var radīt "pircēja nožēlas" risku, tāpēc šis iebildums ir jāpārvar jau pašā sākumā, piedāvājot nepārzīmējamu naudas atmaksas garantiju.

Jo vairāk jūs riskējat ar potenciālā lēmuma pieņemšanu, jo lielāka iespēja, ka viņi pērk no jums, tāpēc noņemiet visu, kas varētu atturēt izredzes no pirkšanas.

Piedāvājiet mazāk iespēju

s

Daudziem uzņēmumiem šī koncepcija ir vienkārši neiedomājama. Noteikti vairāk produktu piedāvāšana ir lielisks veids, kā palielināt pārdošanas apjomus! Nu, ne vienmēr. Faktiski daudzos gadījumos lielāka izvēles dažādība var izraisīt izlēmības izlēmību, kas savukārt izraisa zaudētus pārdošanas apjomus.

Ja jums ir plašs produktu klāsts, apsveriet vietnes vai produktu lapu strukturēšanu tā, lai apmeklētājiem būtu pēc iespējas mazāk iespēju. Tas samazina iespēju, ka apmeklētāju pārņems vairāki desmiti dažādu produktu. To var izdarīt, sakārtojot savus produktus šaurākās un šaurākās kategorijās (papildu ieguvums ir tas, ka apmeklētājiem ir vieglāk atrast tieši to, ko viņi meklē), vai arī jūs varētu lielāku uzsvaru likt uz mazākiem atsevišķiem produktiem. Jebkurā gadījumā atcerieties, ka jo vairāk iespēju jūs piedāvājat, jo lielāka iespēja, ka klients dosies citur.

Atlasiet līdzīgu mērķauditoriju vietnē Facebook

Viens no labākajiem veidiem, kā palielināt pārdošanu tiešsaistē, ir izmantot datus, kas jums ir par pašreizējiem klientiem, lai atrastu tādus cilvēkus kā viņi. Facebook ļauj to izdarīt, atlasot mērķauditoriju līdzīgā veidā.

Palieliniet pārdošanu tiešsaistē, mērķauditoriju atlasot līdzīgā mērķauditorijā Facebook. Izskatāmas Facebook auditorijas būtībā ir Facebook lietotāji, kuriem ir kopīgas īpašības un uzvedība ar klientiem jūsu datu bāzē. Jūs augšupielādējat savus datus vietnē Facebook, kas pēc tam sakrusto jūsu pašu datus (un trešo pušu datu brokeru informāciju), lai izveidotu atbilstību, pamatojoties uz jūsu norādītajiem kritērijiem. Varat arī izmantot izsekošanas pikseļus un lietotņu instalēšanas datus, lai palīdzētu izveidot līdzīgas mērķauditorijas. Tas ir lielisks veids, kā pašreizējos klientu datus izmantot jūsu labā, efektīvi ļaujot ar minimālu piepūli ievērojami paplašināt savu sasniedzamību un izmantot ļoti mērķtiecīgas reklāmas, lai piesaistītu Facebook lietotājus, kuri ir ļoti līdzīgi jūsu klientiem.

Pieaugošā pārdošana tiešsaistē apkaro atteikšanos no iepirkumu groza. Līdzīgi kā iepriekš par lietotāju pieredzi, berzes samazināšana norēķināšanās procesā var neticami ietekmēt jūsu reklāmguvumu līmeni. Tādā pašā veidā, kā apmeklētājiem būtu pēc iespējas vieglāk izmantot un pārvietoties jūsu vietnē, jums vajadzētu vēl vairāk atvieglot to, ko jūs pērkat.

Novērsiet pirkšanas procesā nevajadzīgas darbības, kas varētu atturēt potenciālu no reklāmguvuma. Izlaidiet nevajadzīgus veidlapu laukus. Neveiciet tos ar laiku un lieciet tiem sākt visu no sākuma. Šeit ir vēl daži padomi, kā cīnīties ar atteikšanos no iepirkumu groza.

Palieliniet pārdošanas apjomu tiešsaistē, pieņemot dažāda veida maksājumus

Patērētājiem nekā jebkad agrāk ir lielāka izvēle, kā viņi maksā par precēm un pakalpojumiem, un ne visi izvēlas izmantot American Express. Piedāvājot vairāk maksājumu iespēju, tostarp jaunus pakalpojumus, kas kļūst arvien populārāki mobilajā ierīcē, jūs potenciālajiem klientiem atvieglojat naudas atdošanu. Protams, var būt grūtības optimizēt vietni (un norēķināšanās procesu, kā mēs iepriekš apspriedām), lai iekļautu visas šīs iespējas, taču tas ir lielisks veids, kā palielināt pārdošanas apjomu tiešsaistē, it īpaši, ja jūsu vietnē ir liela mobilo ierīču trafika ...

Ieguldiet kvalitatīvos produktu attēlos

Ir pārliecinoši pierādījumi, ka labi noformēts ēdiens garšo labāk nekā pavirši pārklāti ēdieni. Ņemot vērā izskata nozīmi attiecībā uz to, kā mēs uztveram lietas (ieskaitot citus cilvēkus), ir pamats uzskatīt, ka ieguldījumiem kvalitatīvās produktu fotogrāfijās ir līdzīga ietekme uz jūsu vietnes apmeklētājiem.

Atbrīvojieties no galvenajām lapām

Mēs jau iepriekš minējām šo stratēģiju, un tā, maigi izsakoties, liek vairāk nekā pāris uzacis. Tomēr mēs neatbalstām nevajadzīgu galveno lapu noņemšanu, bet drīzāk optimizējam jūsu tiešsaistes reklāmas, lai tās atbilstu to patērētāju skaitam, kuri faktiski pārlūko tīmekli un iepērkas tiešsaistē.

Palieliniet pārdošanas apjomu tiešsaistē, izmantojot Facebook reklāmas “noklikšķināt, lai zvanītu”. Tikai zvana kampaņas pakalpojumā Facebook un AdWords ir lielisks piemērs situācijai, kad tradicionālās galvenās lapas noņemšanai ir pilnīga jēga. Lielākā daļa cilvēku nevēlas pavadīt vairākas minūtes, pārlūkojot savas mobilās ierīces lapas, viņi vienkārši vēlas sazināties ar jūsu uzņēmumu.

Palieliniet tiešsaistes pārdošanas AdWords tikai zvana kampaņas. Izmantojot tikai zvana reklāmas, jūs atvieglojat potenciālo klientu sazināšanos ar jūsu uzņēmumu, pilnībā novēršot vienu no vissarežģītākajiem klasiskās tiešsaistes pārdošanas piltuves posmiem un potenciāli palielinot zvanu skaitu jūsu uzņēmumam, kas ir viens no visvairāk vērtīgi kontaktu avoti daudziem uzņēmumiem. Cilvēki, kas jums zvana, praktiski lūdz jūs kaut ko pārdot.

Izmēģiniet Gmail reklāmas

Pēc gadiem ilgas iekļūšanas beta versijā un izkļūšanas no tās, Gmail reklāmas BEIDZOT ir pieejamas visiem. Tas ir aizraujošs veids, kā sasniegt izredzes un palielināt pārdošanas apjomus.

Palieliniet pārdošanu tiešsaistē, izmantojot Gmail reklāmas. Ja jūs jau sasniedzat klientus, kad viņi meklē un pārlūko sociālos medijus, kāpēc gan nenokļūt vēl vairāk un nenokaut tos, kamēr viņi atrodas arī pastkastītēs? Viens no efektīvākajiem veidiem, kā izmantot Gmail reklāmas, ir mērķauditorijas atlase pēc konkurenta atslēgvārdiem. Cilvēki, kas atrodas jūsu konkurentu produktu tirgū, no jūsu konkurentiem saņem e-pasta ziņojumus, kuros pašlaik tiek minēti jūsu zīmola noteikumi. Pierakstot tos pašus noteikumus, jūs varat parādīties viņu iesūtnēs un cerēt, ka viņi mainīs savas domas.

Saglabājiet ziņojumapmaiņas konsekvenci visās kampaņās un vietnē

Vai esat kādreiz noklikšķinājis uz PPC reklāmas, kas piesaistīja jūsu uzmanību, lai tiktu novirzīta uz neatbilstošu galveno lapu (slikta) vai vietnes galveno lapu (sliktāka)? Vai jūs galu galā nopirkāt to, ko meklējāt no šīs vietnes? Visticamāk ne.

Palieliniet tiešsaistes pārdošanas ziņojumu atbilstību. Air Canada displeja reklāma un tās pavadījums.

Palieliniet tiešsaistes pārdošanas ziņojumu atbilstības galveno lapu

Ja lietotājs noklikšķina uz konkrēta produkta vai pakalpojuma reklāmas, lapā, uz kuru viņš iet, vajadzētu būt par šo konkrēto produktu vai pakalpojumu, nevis saistītu kategoriju vai īpašo piedāvājumu citam produktam, bet gan konkrēto produktu. Pārliecinieties, ka jūsu ziņojums ir atbilstošs visās apmaksātajās sociālajās kampaņās un ar tām saistītajās lapās, lai reklāmas klikšķi faktiski pārvērstos par pārdošanu.

Atbildiet uz visiem jautājumiem un adresējiet visus iebildumus savā eksemplārā

Viens no visbīstamākajiem slazdiem, kurā varat iekrist, mēģinot pārdot tiešsaistē, ir pieņēmumu izdarīšana par potenciālo klientu zināšanām par jūsu produktu, pakalpojumu vai pat tirgu. Daudzi uzņēmumi kļūdaini uzskata, ka viņu klienti zina vairāk par to, ko viņi pārdod, nekā patiesībā, tāpēc rodas neatbildēti jautājumi vai iebildumi, kas netiek risināti, kas var kaitēt tirdzniecībai.

Apsveriet visus jautājumus, kas jums rodas par savu produktu, un atbildiet uz tiem produkta lapu eksemplārā. Tāpat padomājiet par visiem iespējamiem iebildumiem, kas potenciālajam klientam varētu būt par jūsu piedāvājumu, un iepriekš tos pārvariet savā eksemplārā. Tas var šķist nepraktiski, taču atcerieties, ka jūs bombardējat izredzes ar nevajadzīgu informāciju, bet dodat viņiem tieši to, kas viņiem nepieciešams, lai pieņemtu apzinātu lēmumu. Šī pieeja ir arī lielisks uzdevums, lai izveidotu saspringtu, skaidru un kodolīgu kopiju. Ja jums ir bažas, ka kopiju ir par daudz, jūs vienmēr varat tās apgriezt. Vienkārši koncentrējieties uz klientu un tā ieguvumiem, nevis kāpēc jūsu uzņēmums ir tik iespaidīgs.

Atdodiet visu iespējamo bez maksas

Cilvēki mīl bezmaksas lietas, un jo vairāk jūs atdosiet, jo vairāk potenciālie klienti uztvers jūs un jūsu zīmolu, kā rezultātā varēsit palielināt tiešsaistes pārdošanu. Palieliniet pārdošanu tiešsaistē, atdodot bezmaksas preces. Iespaidīgi!

Apskatiet savus pašreizējos piedāvājumus. Vai jūs varat kaut ko atdot bez maksas? Ja jūs nodarbojaties programmatūras biznesā tāpat kā mēs, ir viegli piedāvāt bezmaksas programmatūras izmēģinājumus bez saistībām. Pat ja neesat, varat atdot paraugus, izmēģinājuma abonementus, piedāvājumus divi pret vienu un citus uz atlīdzību balstītus stimulus. Bezmaksas lietu atdošana ir ne tikai lielisks veids, kā uzlabot cilvēku uztveri par jūsu biznesu, bet arī lielisks veids, kā iepazīstināt viņus ar jūsu obligātajiem īpašumiem un mudināt viņus iegādāties vairāk.

Izveidojiet un pārvaldiet detalizētas iepirkšanās rakstzīmes

Es pieņemšu, ka pieņemu, ka jūs jau veidojat pircēja rakstzīmes (jo, ja jūs to nedarāt, jums ir reālas problēmas), bet es izaicināšu jūs izveidot vēl detalizētākas pircēja rakstzīmes nekā pagātne. Tas noteikti nāks par labu jūsu izrādēs.


Raksta saturs atbilst mūsu principiem redakcijas ētika. Lai ziņotu par kļūdu, noklikšķiniet uz šeit.

Esi pirmais, kas komentārus

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.