Kāpēc tiešsaistes reputācija ir tik svarīga e-komercijā?

Visam pirmais iespaids vienmēr ir ļoti svarīgs un kā tiešsaistes veikals vai e-komercijas vietne, ir kaut kas jums jau jāzina. Šodien klientiem ir pirmais iespaids par jūsu biznesu pat pirms jūsu veikala atrašanas vai produktu izmantošanas. Faktiski ir zināms, ka gandrīz 85% pircēju pirms pirkuma meklē informāciju no uzņēmuma. Citiem vārdiem sakot, tiešsaistes reputācija e-komercijā Tas ir ļoti svarīgi.

Ne tikai tas, ka aptuveni 65% klientu uzskata tiešsaistes meklēšanas rezultāti kā uzticams informācijas avots uzņēmuma sniegtās informācijas vietā. Tāpat 63% pircēju kaut kas tiešsaistē ir vismaz trīs reizes jāieklausās, pirms tam uzticas.

Vienkārši sakot, ja jūs uzmanīgi nepārvaldāt savu e-komercijas tiešsaistes reputāciju, varat zaudēt lielu skaitu klientu, pat savu biznesu. Galvenais ir tas, ka e-komercijas tiešsaistes reputācija ir ne tikai darbību kopums, bet tai ir jābūt daļai no jūsu mārketinga stratēģijas.

Lai izveidotu labvēlīga tiešsaistes reputācija jūsu e-komercijaiPirmā lieta ir precīzi noteikt mērķus un ilgtermiņa zīmola stratēģijas. Svarīgi ir būt pēc iespējas skaidrākam zīmola mērķos, izlemt, kādu toni izmantot, sazinoties ar sabiedrību, un domāt arī par produkta galvenajām priekšrocībām un īpašībām, kuras vēlaties izcelt.

Jūs nedrīkstat aizmirst savu konkurences priekšrocību un veidu, kā vēlaties, lai cilvēki uztver jūsu zīmolu. Līdztekus tam ir svarīgi arī identificēt visefektīvākos saziņas kanālus, klausīties to, kas tiek teikts par jūsu biznesu, kā arī noteikt savu reputāciju, izmantojot izveidojot augstas kvalitātes saturu savā emuārā.