Sociālās komercijas tendence e-komercijā 2020. gadā

Sociālo mediju milzīgā popularitāte un ietekme ir radījusi milzīgu potenciālo auditoriju, kuru iegādāties, izmantojot sociālās platformas. Interneta lietotāji visā pasaulē sociālajos medijos 142. gadā vidēji pavadīja 2018 minūtes dienā, salīdzinot ar 90 minūtēm 2012. gadā, teikts GlobalWebIndex ziņojumā, uz kuru atsaucas Digital Information World.

Viens no lielākajiem incidentiem šajos plašsaziņas līdzekļos ir tas, kas tiek uzskatīts par sociālo tirdzniecību, e-komercijas tendenci 2020. gadā. Tajā nav šaubu, ka biznesa inteliģence ir ļoti aktīva tās sastāvdaļa. Tas sociālajiem medijiem ir ļāvis ļoti ietekmēt patērētāju pirkšanas paradumus, un 36% interneta lietotāju Amerikas Savienotajās Valstīs apgalvoja, ka sociālie mediji ir kļuvuši tikpat svarīgi kā citi informācijas avoti. Produktu izvēlei, salīdzinot ar 27% 2015. gadā, saskaņā ar eMarketer citēto GfK aptauju.

Pieaugot sociālo mediju ietekmei, sociālā komercija kļūst par arvien nozīmīgāku kanālu iepirkšanās tiešsaistē. Patērētāji ir izmantojuši sociālos medijus, lai uzzinātu par produktiem un zīmoliem un atrastu iedvesmu vairāk nekā desmit gadus; terminu "sociālā komercija" ieviesa Yahoo! 2005. gadā.

Sociālā tirdzniecība, tās lielā nozīme e-komercijā

Tomēr pēdējos gados platformas ir strādājušas, lai novērstu berzi pirkt produktu citur pēc to atklāšanas sociālajos tīklos, pievienojot, piemēram, pirkšanas pogas un digitālos seifus, lai lietotāji varētu veikt pirkumus.

Sociālās tirdzniecības ziņojumā Business Insider Intelligence novērtē pašreizējo sociālās tirdzniecības tirgus lielumu, prognozē tā turpmāko izaugsmi un pārbauda, ​​kāpēc tā izaugsme līdz šim ir apstājusies, kā arī kāpēc tas mainīsies. Mēs arī aplūkojam galveno sociālo mediju platformu sociālās tirdzniecības piedāvājumus un analizējam katra uzņēmuma nākotni šajā telpā.

Pieaugums un jaunu klientu ienākšana

Šajā vispārējā kontekstā jāatzīmē, ka pēdējos gados sociālās tirdzniecības ieviešanas izaugsme ir apstājusies, jo ir bažas par kanāla drošību un likumību.

Taču pieņemšana un lietošana ir gatavi pieaugt, pateicoties sociālo mediju popularitātei, to ietekmei un sociālo platformu uzņēmējdarbības iespēju uzlabošanai.

Galvenās platformas, tostarp Instagram, Facebook, Pinterest un Snapchat, ir uzlabojušas savus iepirkšanās piedāvājumus, cerot kļūt par centriem, kad sākas sociālā tirdzniecība.

Analīze kopumā

Jebkurā gadījumā ASV sociālās tirdzniecības tirgus vērtība tiek prognozēta nākamajiem pieciem gadiem. Viņiem ir jāveic šādas darbības, kuras mēs uzskaitīsim no šī brīža:

Pārbaudiet šķēršļus un izaugsmes virzītājspēkus sociālās tirdzniecības pieņemšanā un izmantošanā.

Apskatiet tirdzniecības funkcijas, kuras ievieš Instagram, Facebook, Pinterest un Snapchat, un apspriediet to dažādās stratēģijas, stiprās un vājās puses.

Pārbaudiet uzņēmumus ar atšķirīgu dalību sociālajā tirdzniecībā, tostarp tirgos un maksājumu platformās, kas izmanto sociālos rīkus, un to, kā tie iekļaujas sociālās tirdzniecības tirgū.

Vai jūs tiešām interesē zināt, kāpēc sociālā tirdzniecība ir e-komercijas tendence 2020. gadā?

Sociālās komercijas nepārtrauktais pieaugums

Zīmoli, kas optimizē savu digitālo pieredzi dažādos kanālos, piemēram, sociālajos medijos un e-komercijā, rada spēcīgas konkurences priekšrocības. Tas joprojām notiek, kad 55% tiešsaistes pircēju 2018. gadā veic pirkumu, izmantojot sociālo mediju kanālu, piemēram, Facebook, Instagram vai Pinterest.

Ir skaidras pazīmes, ka sociālā komercija turpinās pieaugt. Ziemeļamerikas e-komercijas aģentūra Absolunet ir identificējusi šādu galveno statistiku:

  • 87% e-komercijas pircēju uzskata, ka sociālie mediji palīdz viņiem pieņemt lēmumu par pirkumu.
  • Katrs ceturtais uzņēmumu īpašnieks pārdod, izmantojot Facebook.
  • 40% tirgotāju izmanto sociālos medijus, lai radītu pārdošanu.
  • 30% patērētāju apgalvo, ka iepirktos tieši, izmantojot sociālo mediju platformas.

Jebkurā gadījumā mums jāizceļ trīs galvenās sociālās tirdzniecības tendences:

Mobilais - sociālo mediju vietnes tagad pārsvarā ir mobilas, un lietotāji sagaida pieredzi, kas viņiem ļauj pārlūkot un iepirkties savās mobilajās ierīcēs.

Vizuāls - zīmoliem, kas vēlas ietekmēt sociālos medijus, ir jāņem vērā “nestabilitātes” tendence un jākļūst vizuāli virzītiem, patīkamiem un autentiskiem.

Uzticība - zīmoliem, kas vēlas iesaistīties sociālajā tirdzniecībā, jāmeklē veidi, kā veidot uzticību un izveidot tiešsaistes pieredzi, kas parāda skaidru vērtību pārlūkošanā un iepirkšanās tiešsaistē.

Lai gan šīs tendences joprojām ir spēkā, es vēlējos tuvāk aplūkot piecas īpašas sociālās tirdzniecības jomas, kurām zīmoliem jāpievērš uzmanība un jāapsver kā daļa no viņu ienākšanas tirgū plāniem 2020. gadā.

Iegulto e-komercijas projektu pieaugums

Tā kā sociālā komercija turpina uzņemt impulsu, dažas no vairāk izveidotajām platformām meklē veidus, kā uzlabot savas e-komercijas iespējas. Instagram un Snapchat ir tikai divi piemēri platformām, kas strādā ar iegultiem e-komercijas projektiem, cerot sekot līdzi modernajām sociālās komercijas lietotnēm.

Martā Instagram uzsāka jaunu e-komercijas norēķinu funkciju, lai risinātu pašreizējo problēmu nodrošināt lietotājiem e-komercijas pieredzi lietotnēs. Instagram Checkout ļauj Instagram lietotājiem pabeigt produktu pirkumus, neatstājot lietotni, un šajā laikā saglabāt pirkuma informāciju nākamajiem maksājumiem.

Sociālā komercija paplašināsies ārpus noteiktajiem kanāliem

Turpinot sociālo mediju attīstību, pieaugs arī to platformu skaits un klāsts, ar kurām cilvēki sazināsies. Pat ja jaunpienācējiem, iespējams, nav uzlabotas e-komercijas platformas, piemēram, iepriekš minētās Instagram un Snapchat, patērētāji joprojām ar nepacietību gaidīs, kad varēs redzēt un iegādāties produktus telpās, kurās viņi pavada savu laiku.

Īsā video lietotne TikTok ir sākusi eksperimentēt ar sociālo tirdzniecību. Saskaņā ar TechCrunch teikto, TikTok ir sācis atļaut dažiem lietotājiem pievienot profila biogrāfijai saites uz e-komercijas vietnēm (vai jebkuru citu galamērķi), kā arī piedāvāt radītājiem iespēju ērti nosūtīt savus skatītājus uz pirkumu vietnēm.

Šis TikTok solis tiek uzskatīts par īpaši nozīmīgu, jo tas dos zīmoliem iespēju sasniegt jaunāko Gen Z auditoriju, kas veido lielu daļu no lietotnes 500 miljoniem globālo lietotāju.

Ietekmes mārketings turpinās pārliecināt

Uzņēmumiem, kas vēlas gūt panākumus sociālajā tirdzniecībā, būtu jācenšas izmantot jaunas un / vai esošās attiecības ar ietekmētājiem, lai uzlabotu sasniedzamību, asociāciju un piederību saviem zīmoliem.

Izcelšanās izaicinājums sociālajos kanālos ir pastāvīga cīņa par patērētāju uzmanību, un zīmoliem jāatrod jauni un dažādi veidi, kā palielināt izpratni. Saskaņā ar GlobalWebIndex datiem gandrīz piektdaļa interneta lietotāju apgalvo, ka izmanto sociālos medijus, lai sekotu slavenībām, sasniedzot ceturtdaļu Gen Zers, kur viņi ir visefektīvākie.

Ietekmētāju popularitāte nozīmē, ka 14% digitālo patērētāju par jauniem zīmoliem uzzina, izmantojot slavenību apstiprinājumus, un vēl 14% ar slavenību vai sieviešu emuāru ierakstiem. Produktu atsauksmes, kas pārsniedz alternatīvus atklāšanas avotus, piemēram, filmas, radio un citas. avīzes.

Izmantojiet skaistākā vizuālā un video satura priekšrocības

Sociālās komercijas pieaugumu daļēji ir veicinājuši jaunāki patērētāji (it īpaši Gen Z un Millennials), kuri meklē jaunus, interesantus un ērtus veidus, kā pārlūkot un iepirkties tiešsaistē.

Saskaņā ar eMarketer teikto vairāk nekā 55% no ASV Gen Z interneta lietotājiem - kuri pusi no modes iepirkšanās veic tiešsaistē - teica, ka viņu pēdējie modes pirkumi ir iedvesmoti no plašsaziņas līdzekļu pārlūkošanas. Un gandrīz tikpat daudz gadu tūkstošu teica to pašu:

Modes iepirkšanās, iedvesmojoties no sociālajiem medijiem

Šie jaunie demogrāfiskie dati arī veicina pieprasījumu pēc bagātīgāka, vizuālāka satura, tostarp video. Saskaņā ar IAB 2018. gada videoreklāmu tēriņu pētījumu visiem tirgus sektoriem ir palielinājušies ieguldījumi digitālajā un mobilajā video reklāmā. Kopš 2016. gada kopējie videoreklāmu izdevumi ir palielinājušies par 53% un, visticamāk, turpinās pieaugt.

Privāto ziņojumapmaiņas pakalpojumu pieaugums

2019. gadā eMarketer sagaida, ka 2.52 miljardi cilvēku visā pasaulē jeb 87.1% viedtālruņu lietotāju vismaz reizi mēnesī izmantos mobilās ziņojumapmaiņas lietotni:

Mobilās ziņojumapmaiņas programmas visā pasaulē. Šī ziņojumapmaiņas lietotņu, kurās ietilpst Snapchat, WhatsApp un Facebook Messenger (pēdējais pieder Facebook), pieaugums var vēl vairāk ietekmēt to, kā patērētāji mobilajā vidē mijiedarbojas ar zīmoliem.

Vispārējā ziņojumapmaiņas lietotņu tendence un uzņēmējdarbības rīku attīstība (piemēram, Messenger reklāmu veidnes un biznesa katalogs attiecīgi Facebook Messenger un WhatsApp) norāda, ka tas var būt galvenā uzmanības joma 2020. gadā. Patiesībā WhatsApp Biznesa katalogs ir interesanta attīstība, jo tas lietotājiem palīdzēs ne tikai sazināties ar attiecīgajiem uzņēmumiem, bet arī ļaus viņiem redzēt, kas ir pieejams no uzņēmumiem, neatstājot platformu.

Uzņēmumu katalogs

Kad sociālie mediji turpina augt un attīstīties, sekos sociālā komercija, dodot patērētājiem vairāk iespēju un veidu, kā pārlūkot un iepirkties dažādos sociālajos kanālos. Kaut arī lielākās platformas ir optimizējušas savus sociālās tirdzniecības piedāvājumus, jaunie dalībnieki, piemēram, TikTok, sāk testēt un eksperimentēt, sasniedzot arvien vairāk gados jaunu patērētāju, kuri attālinās no pašreizējiem līderiem.

Zīmoliem, kuri vēlas izpētīt sociālo tirdzniecību nākamo 12 mēnešu laikā, būtu jāmēģina izmēģināt un mācīties, izmantojot dažādas platformas, taču jāatceras arī pievērsties tikai pogām “pirkt”. Saskaņā ar GlobalWebIndex datiem pircēji, iepērkoties tiešsaistē, arvien vairāk izmanto daudzus kanālus, un tāpēc sociālie kanāli būtu jāizmanto kopā ar citiem tirdzniecības kanāliem un tos jāpapildina, lai nodrošinātu konsekventu patērētāja pieredzi visos iepirkšanās brauciena posmos.

Sociālo mediju platformas

Sociālo mediju platformas ir ļoti dinamiskas, ar pastāvīgām tehnoloģiju izmaiņām, ienākumu attīstību un funkciju uzlabojumiem, lai sniegtu atjautīgu un izcilu patērētāju pieredzi. Tāpat arī patērētāju prasības ir pastāvīgi mainīgas un nepastāvīgas, tāpēc sociālo mediju platformām un uzņēmumiem ir grūti ar tām tikt galā. Patērētāji meklē vienas pieturas aģentūru, kur apmierināt pārlūkošanas un iepirkšanās prasības.

Sociālā komercija ir parādījusies kā pretmehānisms šo patērētāju prasību apmierināšanai, iepirkšanās pieredzi integrējot ar sociālo mediju navigāciju.

Sociālā komercija ir tiešsaistes iepirkšanās un sociālo pārlūkošanu apvienošana, kur sociālie tīkli, piemēram, Instagram, Facebook, YouTube un Pinterest, tiek izmantoti kā līdzeklis, lai reklamētu un tirgotu uzņēmuma produktus un piedāvājumus.

Sociālā komercija ir ļoti nepieciešams elements mūsdienu pasaulē, jo tas saīsina pircēja ceļu, lai izpētītu, atrastu, salīdzinātu, novērtētu un iegādātos produktu no dažādām tīmekļa lapām un vietnēm. Un tas pārvērš iedvesmas punktu tirdzniecības vietā, ļaujot lietotājiem to iegādāties reāllaikā ar minimālu klikšķu skaitu, izmantojot sociālos tīklus.

Sociālās komercijas galvenais ieguvums ir tas, ka tā risina jautājumus par augstu atlēcienu līmeni, zemu reklāmguvumu skaitu, grozu atteikšanos un zemu iesaistīšanos, ar ko uzņēmumi saskaras visā digitālajā spektrā. Tika apgalvots, ka 30% sociālo mediju lietotāju jeb 500 miljoni lietotāju dienā vēlas iegādāties produktus tieši no sociālās platformas. Un tas ir pierādījums tam, kāpēc sociālā komercija ir svarīga tiešsaistes tirdzniecībai.

Mēs esam uzskaitījuši dažas sociālās tirdzniecības tendences, kuras jūs varat apgūt šogad. Tas palīdzēs piesaistīt potenciālos klientus, iegūt labākus reklāmguvumus, palielināt izpratni, veicināt iesaistīšanos un palielināt ieņēmumus.

Augstas kvalitātes produktu attēli

Augstas kvalitātes produktu attēlu, tiešraides video, produktu pārskatīšanas videoklipu un lietotāju veidota vizuālā satura integrācija uzreiz piesaista lietotāju uzmanību un piesaista viņus ilgtermiņa uzņēmējdarbībai.

Mēs visi to esam pieredzējuši kādā brīdī savā dzīvē, kad vēlamies nopirkt kaut ko, ko atrodam sociālajos tīklos, bet nezinājām, kur to meklēt.

Sociālā komercija mums to vienkāršo, saistot produktu vizuālās atrakcijas ar pirkšanas iespēju, padarot patērētāja dzīvi daudz vieglāku un vienkāršāku.

Pirkšanas kanālu integrācija

Pieaugot sociālo mediju ietekmei uz cilvēku dzīvi un viņu lēmumiem reālajā dzīvē, sociālās platformas ir tālāk komercializējušas savus kanālus, lai padarītu viņus pievilcīgākus un interesantākus.

Pērkamais saturs ir tāds, kas tiek automātiski savākts no fotoattēliem un videoklipiem, kurus lietotājs ģenerējis ar produktiem, izmantojot Instagram, Facebook un Twitter atsauces, tagus un pieminējumus, kas ļauj apmeklētājiem iegādāties produktu tieši no ierakstiem.

Tā vietā, lai reklamētu produktus, izmantojot saturu, un pēc tam novirzītu ieinteresētās puses uz produktu lapu vai vietni. Viņiem tas jāpārdod tieši no reklāmas satura.

Tas ļaus ietaupīt laiku, naudu un pūles gan uzņēmumiem, gan patērētājiem. Turklāt tā ir pastaiga parkā, lai padarītu jebkuru amatu pieejamu, izmantojot ērti lietojamus un ieviešot sociālās tirdzniecības rīkus.

Veicināt sociālo pierādījumu, izmantojot UGC

Sociālās kampaņas ar UGC iesaistās par 50% vairāk, jo īpaši zīmola mārketings, izmantojot UGC saturu, iegūst gandrīz 7 reizes lielāku interesi un iesaistīšanos. Tomēr pēdējos gados platformas ir strādājušas, lai novērstu berzi pirkt produktu citur pēc tam, kad to atklāja sociālajos tīklos, pievienojot pirkšanas pogas un digitālos seifus.


Raksta saturs atbilst mūsu principiem redakcijas ētika. Lai ziņotu par kļūdu, noklikšķiniet uz šeit.

Komentārs, atstāj savu

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.

  1.   Luis teica

    Apsveicu ar lielisko rakstu