Sociālā tirdzniecība ir tā elektroniskās komercijas nozare, kas izmanto dažādos sociālajos tīklos pieejamie rīki lai izveidotu labu tiešsaistes iepirkšanās pieredzi. Viens no šiem rīki ir vieglums un ātrums ar kuru mēs varam sazināties ar klientiem.
Pateicoties šīm tiešsaistes platformām, mēs varam piedāvāt atgriezeniskās saites līmenis ka iepriekš interaktīvā veidā nebija iespējams atrisināt šaubas vai saņemt komentārus.
Lai to izmantotu, mēs varam izpildīt šīs trīs vienkāršās darbības:
Esi pamanīts
Sociālajos tīklos ir iespējas, kas ļauj jūsu publikācijas par ļoti zemām izmaksām redzēt potenciālajiem patērētājiem. Interaktīvo dinamiku ir vienkārši veikt, un tā var ietvert humoru vai sociālās tendences, kas piesaistīs jūsu auditorijas uzmanību.
Klausieties patērētāju
Kad esat pievērsis mērķa tirgu, analizējiet lietas, ko viņi saka par jums. Paturiet prātā, ka jūs atradīsit pozitīvu un negatīvu viedokli, un ir svarīgi ņemt vērā abus, lai jūs varētu sasniegt lielāku apmierinātu klientu skaitu.
Izgudrojiet sevi no jauna.
Tagad jūs zināt, ko viņi par jums domā. Uzlabojiet pozitīvos un mainiet negatīvos. Jūs vienmēr atradīsit veidu, kā pielāgot savu produktu, lai sasniegtu vairāk cilvēku, un šajās izmaiņās jūs pat varat atrast veidus, kā samazināt izmaksas vai uzlabot mūsu produktu kvalitāti.
Klientu apkalpošanas komandas priekšrocības ir dažādas. Šie rīki dod mums iespēju klausīties, ko klienti domā par mums. Mums tas jāatceras pašreizējais klients ir daudz prasīgāks un esat pieradis saņemt tūlītēju atbildi.
Tādā veidā mēs atrodam dažādi veidi, kā atbildēt uz jautājumiem, ierosinājumiem vai vajadzībām ka mūsu klienti ir tos izmantojuši praksē, lai uzlabotu mūsu produktu un attiecības ar mūsu patērētājiem.
izcils amats!