ONTSI (Valsts telekomunikāciju un informācijas sabiedrības observatorija) iesniegtais ziņojums par elektroniskās komercijas attīstību Spānijā 2012. gadā sniedz ļoti interesantus datus par e-komerciju. Viens no interesantākajiem datiem, ko atklāj šis ziņojums, ir tāds, ka e-komercijas biznesa apjoms gala patērētājam (B2C) pieauga par 12,3% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu ar kopējo apgrozījumu, kas 12.383. gadā sasniedza 2012 miljonus eiro.
Šis ziņojums atklāj arī citus pozitīvus datus, piemēram, interneta pircēju skaita pieaugums, tā ka tiešsaistes pircēju skaits pieauga par 15%, sasniedzot 15,2 miljonus.
Neskatoties uz visu, izaugsme 2012. gadā bija mazāka nekā tas, kas piedzīvots 2011. gadā, kad pieaugums bija tuvu 20%. Turklāt pirkumu apjoms uz vienu lietotāju nedaudz samazinājās.
Tomēr to joprojām ir daudz optimistiski dati. Mēs redzam dažus:
- Mobilitātes pirkumi pieauga par 8% gan attiecībā uz produktiem
- Palielinās arī to lietotāju procentuālais daudzums, kuri mēnesī ir veikuši vismaz vienu pirkumu, izmantojot internetu, sasniedzot 16,8%.
- Vietnes, kas galvenokārt pārdod tiešsaistē, ir galvenais pirkšanas kanāls.
- Pieauga komercdarījumi starp privātpersonām (C2C).
- Pieaug arī produktu vai pakalpojumu iegāde vai lejupielāde, izmantojot mobilās ierīces
Šajā ziņojumā ir identificēti arī daži bremzes kas palēnina e-komercijas izplatību Spānijā, piemēram, daudzu lietotāju nevēlēšanās iegādāties produktu pirms tā redzēšanas, piegādes izmaksas, naudas atmaksas garantija un neuzticēšanās maksājuma metodēm un personas datu drošībai.
Jāpatur prātā, ka 55,7% Spānijas interneta iedzīvotāju 2012. gadā veica pirkumus, izmantojot internetu. Citas Eiropas valstis, piemēram, Francija vai Lielbritānija, pārsniedz šo skaitli, kas norāda, ka joprojām pastāv daudz darāmā un galvenais, daudzas iespējas izmantot.
Avots - Pētījums par elektronisko tirdzniecību B2C 2012 (2013. gada izdevums)