Kas ir sabiedriskās attiecības un no kā tās sastāv?

Sabiedriskās attiecības

Mārketingā ir daudz veidu darbu un uzdevumu, kuriem jābūt realitātei. Viens no tiem, iespējams, ir ļoti svarīgs, jo tieši tas savieno zīmolu vai viņu pārdotos produktus ar mērķauditoriju. Citiem vārdiem sakot, sabiedriskās attiecības no jūsu uzņēmuma klientiem.

Bet kas ir būt sabiedriskajām attiecībām? Kādi uzdevumi tiek veikti? Vai tie dod labumu? Kādas stratēģijas viņi ievēro? Ja vēlaties uzzināt vairāk par šo profesiju vai nu tāpēc, ka vēlaties tai veltīt sevi, vai tāpēc, ka trūkst jūsu e -komercijas, mēs jums sniedzam visas atslēgas.

Kas ir sabiedriskās attiecības?

Kas ir sabiedriskās attiecības?

Ja mēs balstāmies uz koncepciju, kas deva Amerikas sabiedrisko attiecību asociācija, to definīcija būtu šāda:

Stratēģisks komunikācijas process, kas veido abpusēji izdevīgas attiecības starp organizācijām un to attiecīgajām auditorijām.

Citiem vārdiem sakot, mēs runājam par cilvēkiem, kuri specializējas stratēģiskas komunikācijas darbību veikšanā, kas kalpo uzņēmumu savienošanai ar sabiedrību, protams, vienmēr pozitīvā līmenī.

Lai to izdarītu, viņi izmanto tā dēvētās mārketinga kampaņas, kas var būt ļoti dažādas un ietvert citas tēmas, piemēram, ietekmētājus, citus uzņēmumus, asociācijas utt.

Daudz plašāka un precīzāka definīcija par to, kas būtu sabiedriskās attiecības, ir sniegta Rex F. Harlow, rakstnieks, redaktors, publicists un sabiedrisko attiecību pionieris:

“Sabiedriskās attiecības ir raksturīga vadības funkcija, kas palīdz izveidot un uzturēt savstarpējus saziņas, sapratnes, pieņemšanas un sadarbības līnijas starp organizāciju un tās auditoriju; Tas ietver problēmu vai jautājumu pārvaldību, tas palīdz vadītājiem palikt informētiem un jutīgiem pret sabiedrisko domu; definē un uzsver vadītāju atbildību kalpot sabiedrības interesēm; palīdz vadītājiem palikt priekšā izmaiņām un tās efektīvi izmantot, saprotot tās kā brīdinājuma sistēmu, lai paredzētu tendences.

Kādām funkcijām ir

Ja vēlaties kļūt par sabiedriskajām attiecībām, jums tas jāzina kādi būs uzdevumi, kas jums būs jāveic. Konkrēti, mēs runājam par:

  • Veiciet komunikācijas kampaņas, kā arī stratēģijas, lai uzņēmums sazinātos ar sabiedrību. Tie ir nepārtraukti jāpārskata, lai noskaidrotu, vai tie saņem gaidīto labumu vai ir jāmaina.
  • Esiet kontaktā ar plašsaziņas līdzekļiem. Jums ir jārūpējas par preses biroju, jo jūs kļūstat par uzņēmuma pārstāvi. Tāpēc jums būs jāsagatavo paziņojumi presei, jāorganizē konferences, jāpārvalda intervijas utt.
  • Iekšējā komunikācija. Īpaši ar tiem, kas var būt saistīti ar jūsu darbu; piemēram, tie, kas ražo produktus, vai tie, kas tos marķē.
  • Ārējā komunikācija. Ne tikai ar presi, bet arī ar ietekmētājiem, slavenībām, citiem uzņēmumiem utt. ar ko sadarboties.
  • Institucionālās attiecības. Citiem vārdiem sakot, jums ir jāzina par likumdošanas iniciatīvām, likumiem un citiem noteikumiem, kas var ietekmēt jūsu uzņēmumu vai sabiedrību, uz kuru mērķējat.
  • Pasākuma organizēšana. Ar mērķi radīt zīmola tēlu, kas var uzlabot uzņēmumu.
  • Veikt tirgus izpēti. Tā kā ir nepieciešams, lai jūs vienmēr zinātu uzņēmuma situāciju tirgū, kurā tas darbojas, kā arī konkurentus un klienta veidu, uz kuru tas orientējas.
  • Izveidojiet saziņas kampaņu saturu.
  • Pārvaldiet krīzes situācijas, cenšoties pēc iespējas samazināt radītās sekas.

Sabiedrisko attiecību stratēģijas

Sabiedrisko attiecību stratēģijas

Darbs sabiedriskajās attiecībās nav kaut kas vienkāršs, jo īpaši tāpēc, ka jums ir nepārtraukti jāmainās, lai pielāgotos pārmaiņām sabiedrībā. Tomēr ir vairāki modeļi, kurus var izmantot kā PR stratēģijas. Viens no galvenajiem, un tas, ko gandrīz vienmēr māca, ir t.s "IACE modelis", kas ietver četrus sabiedrisko attiecību posmus:

  • Izmeklēšana. Ja tiek veikts tirgus pētījums, konkurence un potenciālie klienti, lai gūtu priekšstatu par otrā posma īstenošanu.
  • Darbība. Ja tiek īstenota virkne darbību, lai varētu reklamēt uzņēmumu un izveidot sabiedrisko attiecību kampaņu, kas darbojas.
  • Komunikācija. To izmanto, lai uzzinātu, kā kampaņa tiks prezentēta un kā gaidāma tās reakcija uz noteiktām atbildēm (ja tā ir veiksmīga, ja tā tiek kritizēta, ja tā nedarbojas ...).
  • Novērtējums. Izmērīt rezultātus un zināt, vai sabiedrisko attiecību darbs ir strādājis vai nē. To mēra ne tikai ar vietņu statistiku, bet arī ar sociālajiem tīkliem, bezsaistes un tiešsaistes reklāmām utt. Dažreiz tas nav veiksmīgs tīmeklī, bet tas ir veiksmīgs tīklos vai cilvēki runā par šo tēmu, bet tas netiek atspoguļots pārdošanā.

Citas sabiedrisko attiecību stratēģijas, kuras var īstenot, ir stratēģiskas alianses, stāstu stāstīšana ...

Kas jums jāapgūst, lai kļūtu par sabiedriskajām attiecībām?

Kas jums jāapgūst, lai kļūtu par sabiedriskajām attiecībām?

Ja jūs interesē karjera sabiedriskajās attiecībās, tad jums jāzina, ka tāda ir vairākas alternatīvas, lai kļūtu par profesionālām sabiedriskajām attiecībām. Tie ir:

  • Studējiet augstāku FP pakāpi. Tas ir tas, kas piedāvā šāda veida apmācību, un divu gadu laikā jūs varat sākt strādāt ar grādu zem rokas, kas dod jums nepieciešamās zināšanas.
  • Studējiet karjeru, kas ļauj specializēties iestāžu komunikācijā. Tas ir vistuvāk tam, kas tiek darīts sabiedriskajās attiecībās.
  • Strādājiet pie tā. Prakse, iespējams, ir veids, kas liks jums vislabāk mācīties no šī darba. Jūs varat veikt praksi vai sākt strādāt sabiedriskajās attiecībās, taču neaizmirstiet par apmācību, jo tā sniegs nepieciešamos rīkus, lai vienmēr zinātu, kas jādara.

Turklāt jums vajadzētu ir komunikācijas prasmes, lai jūsu vēstījums vienmēr būtu skaidrs un saprotams, lai tas neradītu pārpratumus. Turklāt tas kļūst arvien svarīgāks zinu valodas, ne tikai angļu valoda, bet vismaz viena cita.

Tagad, kad jūs mazliet labāk zināt sabiedriskās attiecības, vai jūsu biznesam tā trūkst? Vai vēlaties tam veltīt sevi? Informējiet mūs.


Raksta saturs atbilst mūsu principiem redakcijas ētika. Lai ziņotu par kļūdu, noklikšķiniet uz šeit.

Esi pirmais, kas komentārus

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta.

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.