Digitālo stratēģiju apdrošināšanas nozarē vada Racc, Axa, Catalana Occidente un Rastreator.com

Digitālo stratēģiju apdrošināšanas nozarē vada Racc, Axa, Catalana Occidente un Rastreator.com

Racc, Axa, Catalana Occidente un Rastreator.com ir digitālās apdrošināšanas kopienas ar lielāku iespiešanos tīklā un kas rada lielāku lojalitāti, teikts pirmajā ziņojumā par apdrošināšanas digitālā ekosistēma izveidoja Acceso, vadošais mediju un patērētāju izlūkošanas uzņēmums Spānijā un Latīņamerikā. Pētījumā analizēta ar apdrošināšanu saistītā satura joma sociālie tīkli dažādu zīmolu pozicionēšana nozarē un atslēgas veiksmīgas stratēģijas sasniegšanai šajā segmentā.

Pētījumā uzzīmēta nozares karte, kas iziet dziļi digitālā transformācija un kur apdrošināšanas sabiedrības sāk izaicināt sazināties ar iedzīvotājiem, izmantojot klientu apkalpošanas kanālus un satura mārketingu. Pētījums arī parāda, ka tradicionālie brokeri un starpnieki zaudē svaru, ņemot vērā jaunus spēlētājus, kuri vēlas sevi pozicionēt, piemēram, salīdzinātājus, un ka uzticība uzņēmumiem un to pakalpojumiem nav atkarīga no viņu auditorijas lieluma: mazas kopienas izveidojas ar saderināšanās piemēram, tos, kurus izveidojuši Seguros Bilbao, Previsión Sanitaria vai Reale Seguros.

El apdrošināšanas nozarē Tas ir viens no tiem, kas dziļāk izjūt pārmaiņas tirgū, kurā tiešs dialogs ar patērētāju ir galvenais, lai ne tikai spētu izveidot savienojumu ar zīmolu, bet arī padziļināti izprast tā vajadzības un nodot tās vietnei. tā piedāvājums. Daļēji tas ir saistīts ar regulējuma svaru un trajektoriju, kas nostiprināta tradicionālākā biznesa dinamikā. Lai gan tā nav viena no nozarēm, kurā tīklos ir vislielākā klātbūtne, apdrošināšanas nozares aktivitāte šajā jomā neapturami pieaug

Apdrošināšanas nozares digitālā ekosistēma

Atbilstoši studēt Piekļuve ekosistēma sarunām Spānijā par apdrošināšanas nozari ir sarežģīts. Klienti un plaša sabiedrība aizņem centrālo kodolu, un, saistīts ar tiem, tas ir tīkls, kurā viņi meklē savu vietu, veidojot satura uzņēmumus, fondus, brokerus, konsultantus, salīdzinātājus un sponsorus.

Jo kompānijas,  īpašie kanāli klients Viņiem arvien vairāk ir vadošā loma turpmākā pakalpojumu piedāvājuma un pieprasījuma novirzīšanā. Turklāt tie ir iespēja atrisināt incidentus un vērtīgs līdzeklis zināšanu iegūšanai par klientiem. Savukārt tie ir ļoti noderīgi, lai mazinātu iespējamās reputācijas krīzes ietekmi. Zīmoli der satura stratēģija kā ass, lai radītu vērtību un radītu stabilākas, stabilākas kopienas ar lielāku atšķirīgo vērtību.

Attiecībā salīdzinātāji, piedāvājuma personalizēšana liek potenciālajiem klientiem piešķirt nozīmīgu lomu apdrošināšanas salīdzinātāji, it īpaši, ja tie piedāvā detalizētu, pilnīgu un neatkarīgu informāciju. No otras puses, salīdzinātāji uzņemas starpnieku lomu starp uzņēmumiem un klientiem, darbojoties kā atsauces.

Attiecībā uz brokeri un aģentikā starpnieki zaudē ievērību, ņemot vērā jaunu informāciju un biznesa kanālus. Sponsori, sociālās darbības subjekti un fondi sniedz uzņēmumiem vērtību un pamatprincipu atsauces kontekstu un piešķir nozīmi viņu veiktajām iniciatīvām.

L media, gan vispārīgajiem, gan specializētajiem, ir svarīga loma satura veidošanā un dažādos pārveidošanas posmos tiek uzturētas dažādas saites ar potenciālajiem klientiem. Forumi ietekmē jauno pakalpojumu līgumu noslēgšanas procesa pēdējo posmu, jo neatkarība ir tāda, ka daži no izteiktajiem viedokļiem ir iepriekšēji.
Acceso pētījums arī skaidri izceļ atšķirību starp auditorija un plašāks jēdziens iesaistīšanās, kas cita starpā ietver lietotāju saistību, lojalitātes un motivācijas pakāpi pret zīmolu. Šī iemesla dēļ ir svarīgi saprast, kā saruna tiek organizēta internetā, kur tiek veidoti dažādi klienta apsvēršanas un pievēršanās posmi un kādi ir ietekmes modeļi katrā gadījumā. Izvērtējot mijiedarbību starp kopienas autoriem, ir iespējams noteikt viņu uzturēto uzticību un afinitāti, būtiskās īpašības, lai paplašinātu ietekmi uz viņiem un radītu zīmola vērtību.

Digitālo stratēģiju apdrošināšanas nozarē vada Racc, Axa, Catalana Occidente un Rastreator.com

Pazīst lietotāju

Attīstība 2.0 tīmekļa ļāva pilsoņiem apvienoties digitālās kopienas pēc radniecības vai kopīgām interesēm. Šo kopienu vērtība eksponenciāli pieaug, palielinoties to dalībnieku skaitam. Bet šo lielumu mēra nevis ar pasīvo afinitāti, bet gan ar mijiedarbību, ko tās dalībnieki demonstrē, veicot konkrētas darbības attiecībā uz saturu, kuru viņi komentē, kopīgo, apsver vai apstiprina. Dzīvās kopienas ir pirmais rīks tirgū, kas ļauj novērtēt un izmērīt šo mijiedarbību, ļaujot zīmoliem:

  • Ziniet, kā tiek strukturēta saruna par zīmolu vai koncepciju, atrodiet dažādas auditorijas un to reālās ietekmes modeļus. Tas sniedz stratēģisku un globālu redzējumu par sociālās kopienas organizāciju ap zīmolu, tā nozari un interesējošiem visumiem.
  • Definējiet komunikācijas un mārketinga stratēģijas atslēgas, kas jāievēro katrai auditorijai, optimizējot ziņojumus, lai tos pielāgotu dažādām dzīves kopienām ap uzņēmumu. Ļauj noformēt darbības sviras, lai aktivizētu sarunu, pārsniedzot sekotāju skaitu.
  • Identificējiet galveno ietekmētāji dažādu auditoriju, tā piemērošanas jomu un pakāpi, kā arī stiprina attiecības ar neticīgajiem. Dzīvās kopienas nodrošina pilnīgu kvalificētu autoru datu bāzi, kas ir segmentēta pēc lomām un prioritizēta, lai varētu īstenot sociālo mediju reklāmas kampaņas, veikt komunikācijas darbības, ielūgumus uz pasākumiem utt., Klasificējot tās pēc kvalitatīvajiem aspektiem (tonis, saite ar citiem zīmoliem). , spēja radīt savu saturu, iesaistīšanās pakāpe utt.).

Dzīvās kopienas paļaujas uz savu tehnoloģiju un metodiku, lai zīmoli varētu izmantot visu savu kanālu iespējas, izmantojot novatorisku pieeju, kas vērsta uz patērētāju uzvedības, attiecību un paradumu zināšanu. Uzņēmums izmanto algoritmus Tīkla zinātne (disciplīna, kuras pamatā ir sociālās attiecības), lai saprastu, kā ieinteresētās personas zīmoli un kādas kopienas tie veido ap to, kā arī informācijas izplatīšanas modeļi un katra kopienas locekļa loma un ietekme.


Esi pirmais, kas komentārus

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.