E-komercijas vadītāja figūra Spānijā nav labi zināma. Tomēr tas ir viens no vissvarīgākajiem, kas prasa virkni profesionālo prasmju.
Daudzi šo skaitli saista ar kopienas vadītāju, un viņiem ir taisnība, taču tas vairāk ir vērsts uz pārdošanu tiešsaistē. Ko tagad profesionālās prasmes, vai jums ir nepieciešama persona, kas vēlas sevi veltīt šim darbam? Šodien mēs ieskatāmies svarīgākajos.
Kas ir e-komercijas pārvaldnieks
E-komercijas menedžeris ir profesionālis, kurš ir atbildīgs par e-komercijas vai tiešsaistes veikala pārvaldīšanu un vadīšanu. Šajā nolūkā tās uzdevumi ir balstīti uz visa pārdošanas procesa izpratni, vadīšanu un kontroli, sākot no paša sākuma (uzrunājot potenciālos klientus) līdz beigām, kas var būt produktu pārdošana vai saņemtās atsauksmes pēc pārdošanas.
Lai veiktu savu darbu, jums jāzina, kādi ir jūsu pienākumi (par ko mēs nedaudz runāsim tālāk), kā arī profesionālās prasmes, kas jums jāattīsta.
E-komercijas vadītāja funkcijas
Tāpat kā kopienas menedžera gadījumā, arī vietnieka menedžeris veic ļoti dažādas funkcijas, visas koncentrējoties uz galīgo mērķi, proti, pārdot produktu, pakalpojumu ... kā tam vajadzētu. Tādējādi starp tās uzdevumiem ir:
- Izstrādājiet tiešsaistes biznesa stratēģiju.
- Izpētiet nozari, kurā atrodas tiešsaistes veikals.
- Organizēt loģistiku.
- Veiciet SEO stratēģiju e-komercijas pozicionēšanai.
- Izpildiet tiešsaistes mārketinga plānu.
- Analizējiet statistiku.
- Izveidojiet reklāmguvumu piltuves (lai sasniegtu vairāk klientu un liktu viņiem pirkt).
- Uzlabojiet tiešsaistes veikala lietotāja pieredzi un lietojamību.
Atrast cilvēku, kurš to visu dara, ir diezgan grūti, it īpaši tāpēc, ka tas var izklausīties viegli, bet tas tā nav. Tomēr, atrodot īsto personu, jūsu profesionālās prasmes runās pašas par sevi (kopā ar rezultātiem, ko iegūsiet no viņu darba).
E-komercijas vadītāja profesionālās prasmes
Tiklīdz jūs zināt, kas ir e-komercijas pārvaldnieks un viss, ko tas dara (tas ir, tā funkcijas), jums jāzina, ka ne visi var veikt šo darbu. Patiesība ir tāda, ka ir noteiktas prasmes, kurām jābūt ļoti klāt. Un to mēs apspriedīsim tālāk.
Un vai tas ir, būt profesionālam e-komercijas vadītājam jums ir:
Ir spēja un attieksme
Tie, šķiet, ir viens un tas pats vārds. Daudzos gadījumos tos lieto, nezinot, ka frāze ir vāji izteikta. Bet abi ir nepieciešami e-komercijas vadītājam.
Lai jums būtu skaidrs, spēja ir talants, prasme, kas jums kaut kas jādara (šajā gadījumā kaut ko jāpārdod kādam citam).
Turklāt, attieksme attiecas uz cilvēka temperamentu, tas ir, kā jūs izturaties dažādās situācijās (ja jūs nervozējat, ja esat pozitīvs, ja jūs nododat aizraušanos ar to, ko sakāt ...).
Citiem vārdiem sakot, e-komercijas vadītājam jāspēj pārdot to, kas klientam ir: pakalpojumu, ideju, produktu ... Tāpēc ir svarīgi, lai viņiem būtu daudz zināšanu par nozari un komerciāla vīzija. priekšrocības no iespējām iegūt noietu.
Ir komunikācijas prasmes
Iedomājieties, ka esat tiešsaistes veikala e-komercijas vadītājs. Un viņi lūdz jūs pārdot produktu. Tomēr jūs kautrības dēļ nevarat nodibināt attiecības ar klientiem, pat neteikt viņiem, ka jums ir meklētais produkts. Citiem vārdiem sakot, jūs zaudējat klientu.
E-komercijas pārvaldnieks to nevar atļauties. Vajag zini, ko teikt, kā to pateikt un kam lai sasniegtu pozitīvu rezultātu. Pretējā gadījumā jūs nevarēsiet efektīvi veikt savu darbu.
Esi līderis
Nu jā, jums arī tas jādara jāspēj vadīt komandu, ja jums tas ir, vai lai atklātu savas vajadzības un lai citi tās apmierinātu, lai veiktu savu darbu. Un tas ir tas, ka daudzas reizes to ir sarežģīti veikt, vairāk vienam cilvēkam, un vienmēr ir daudz tādu, kas varētu darboties (un kas šim profesionālim ir jākoordinē).
Tāpēc šajā gadījumā ļoti svarīga ir spēja pieņemt lēmumus, pārvaldīt problēmas vai motivēt.
Spēja koordinēt
Piemēram, iedomājieties, ka esat uzņēmuma e-komercijas vadītājs, bet plašsaziņas līdzekļu sadaļu (fotoattēli, videoklipi ...) vada cita nodaļa. Ja jums ir vajadzīgs darbs, ko viņi dara, lai veiktu jūsu darbu, jums ir jāsaskaņo ar viņiem un jāzina, ko lūgt, kad un kā.
Profesionālās prasmes: Stratēģiskais redzējums
Ja jūs neesat cilvēks, kurš zina, kāda ir jūsu nozares tagadne un nākotne, tad jums būs problēmas. Un vissvarīgākais biznesā ir pielāgoties nozarei, kurā darbojas. Citiem vārdiem sakot, zināt, kā lietas mainās un liek uzņēmumam griezties pēc esošās tendences.
Piemēram, ja jums ir galdniecības bizness, jūs zināt, ka tagad tie pazūd, bet joprojām ir tādi, kas ir pratuši pielāgot un mainīt savu biznesu pret tādu, kas patiešām darbojas (piemēram, mainot klientu loku uz augstāku statusu) vai apdares greznība utt.).
Finanšu, loģistikas, nozares zināšanas ...
Mēs jums neteiksim, ka jums vajadzētu būt brīnumam un zināt visu. Bet ir noteiktas zināšanas, kas tieši ietekmē darbu un kuras jums jāņem vērā. Tāpēc ir svarīgi, lai jūs tajos trenētos.
Piemēram, finanšu jomā jums ir jānodrošina, ka jūsu bizness izdzīvos, tas ir, jums jāzina par finanšu koncepcijām, lai pieņemtu lēmumus un novērstu riska situācijas vai novestu uzņēmumu uz veiksmes ceļa.
Profesionālās prasmes: esiet radošs un novatorisks
Šī, iespējams, ir ļoti svarīga e-komercijas vadītāja darba daļa un viena no profesionālajām prasmēm, kuru jums vajadzētu novērtēt visvairāk. Tas liks jums atšķirties no citiem uzņēmumiem un piesaistīt klientus.
Tāpēc tiek teikts profesionālim jābūt radošam, būt ļoti vērīgam un kaislīgam pret izaicinājumiem, papildus ideju ierosināšanai un ļoti atšķirīgam redzējumam no citiem (tādā ziņā, ka viņi redz viedokļus, par kuriem citi nav domājuši).