L slikti pircēji var kļūt par problēmu e-komercijas veikaliem to peļņas un panākumu nozīmē. Mazumtirgotāji vienkārši nevar apmierināt katru klientu un katru pircēju, tāpēc dažreiz jūsu interesēs ir atbrīvoties slikti e-komercijas patērētāji.
Sliktu e-komercijas pircēju raksturojums
Tālāk mēs vēlamies ar jums parunāt par slikti pircēji e-komercijā un par kuru būtu jāzina katram mazumtirgotājam.
Pircēji ar nepamatotām cerībām
daži E-komercijas patērētāji viņiem ir nepamatotas cerības pat tad, ja viss ir izdarīts labi. Viņiem gandrīz neko nevar darīt, lai viņiem patiktu, viņi ir klienti, kas vēlas sauli un ticēs, ka jūs varat viņiem to dāvināt. Ja jūsu e-komercija nesazinās pareizi, esiet uzmanīgs pret skarto klientu. Pārbaudiet, vai visa informācija, pirkuma process, naudas atmaksas policija, nosūtīšana utt. Ir pēc iespējas skaidrāka.
Apšaubāmas integritātes klienti
Vēl viena iezīme slikti e-komercijas patērētāji ir tas, ka viņi var mēģināt kaut ko iegūt par neko. Tas ir, viņu ideja ir apkrāpt jūsu biznesu, lai gūtu peļņu. Viņi parasti pasūta lētus produktus un pēc tam pieprasa naudu atpakaļ, lai preces iegūtu bez maksas.
Draudi pret biznesu
L slikti pircēji Viņi arī bieži izvēlas draudēt iesūdzēt tiesā vai ziņot par jūsu uzņēmumu patērētāju grupai vai slikti reklamēties sociālajos medijos. Lai gan tas var būt emocionāli milzīgs, vislabāk ir paziņot klientam, ka pirms sarunas turpināšanas konsultēsieties ar advokātiem.
Klienti ar aizskarošu valodu
Ir skaidrs ka nevienam pircējam nav tiesību ļaunprātīgi izmantot vai apvainot nevis jūs kā e-komercijas īpašnieks, vēl jo vairāk jūsu darbinieki. Daži klienti dusmu dēļ var lietot skaņas vārdus, taču viņi nekādā gadījumā nevar izturēt kādu, kurš lamājas vai apvaino. Tas vienkārši nav piemērots.