Pagājušajā gadā e-komercijā krāpšanās pieauga par 30% no pirkumiem iepriekšējā gada beigās, liecina aģentūras pētījums ACI visā pasaulē.
Tas nozīmē, ka aptuveni viens pirkums no 97 tika atzīts par krāpniecisku. Krāpšana Tas nav kaut kas e-komercijas pārdevēja vēlmju sarakstā, taču jums ir jāsaskaras ar realitāti un jācenšas no tā izvairīties par katru cenu.
Kā to izdarīt? Šeit ir daži risinājumi, kā to novērst jūsu biznesā:
Plānojiet un dokumentējiet pārdošanas apjomus gada beigās:
Gada beigu pārdošanas apjoms šogad ir pieaudzis par aptuveni 12 procentiem, tāpēc ir jāpievērš lielāka uzmanība darījumiem, lai pārskatītu un vietnes kopējo pārvietošanos. Izstrādājot plānu, kā rīkoties ar šo pieaugošo kustību, būs daudz jāpalīdz, lai uzturētu kārtību vietnē un novērstu neparedzētu situāciju rašanos.
Vienmēr sekojiet metrikai:
Šajā laikā jūs atradīsit vispārēju darījumu pieaugumu, tāpēc mēģiniet visu laiku sekot līdzi jebkura veida novirzēm, kas var parādīties metrikās, kas norāda uz iespējamu krāpšanos, piemēram, nenormālam pieaugumam attiecībā uz kādu konkrētu produktu. Daži uzņēmumi piedāvā automatizētus risinājumus, lai pārskatītu un regulētu visas šāda veida situācijas, tādā veidā lieliem uzņēmumiem tas nav jādara manuāli.
Kad runa ir par pirkšanas modeļiem, vienmēr sagaidiet negaidītu:
Pircējiem ir savādi pirkšanas paradumi gada beigu pārdošanas laikā, tāpēc ir normāli, ka šajā laikā notiek neparasta uzvedība, piemēram, klients iegādājas dārgu pulksteni un lūdz to nosūtīt pa visu valsti. Sekot līdzi pagājušā gada pārdošanas apjomiem, var būt liels ceļš, mēģinot noteikt gaidāmos klientu pirkšanas modeļus un paredzēt, kas varētu notikt, tādējādi pārbaudot, vai nav neparastu kustību.