Viedtālruņu ietekme uz miljardu cilvēku dzīvi ir brutāla. Un tas ir rīks, ar kuru jūs varat darīt daudzas lietas. Cita starpā pirkt. Kaut kas pieaug tikai tāpēc, ka pieaug mobilo tālruņu izmantošana sērfošanai internetā.
Mobilajām ierīcēm joprojām ir arvien lielāka nozīme e-komercijas panākumos. Paredzams, ka līdz 2021. gadam mobilās e-komercijas pārdošanas apjoms būs 54% no kopējā e-komercijas pārdošanas apjoma.
Papildus mobilo ierīču izmantošanai pirkumu veikšanai klienti izmanto arī mobilo, lai izpētītu lēmumus par pirkumiem pirms pirkšanas veikalā vai pie galda. Tiek lēsts, ka 73% klientu saka, ka viņiem patīk sērfot internetā pirms pirkuma veikalā. BrightEdge mēs esam sekojuši līdzi arī e-komercijas izaugsmei. Mēs noskaidrojām, ka 2017. gadā 57% no visas tiešsaistes datplūsmas radās no mobilajām ierīcēm un planšetdatoriem, un tam bija būtiska ietekme uz e-komercijas būtību.
Mobilo pirkumu iemesls
Pieaugušas klientu ērtības, izmantojot mobilo iepirkšanos, un tāpēc nozare vairs nevar ignorēt mobilā tālruņa nozīmi e-komercijas pasaulē.
Kā es varu optimizēt mobilo e-komerciju?
Mobilajiem e-komercijas klientiem, piemēram, jums, jau ir jāizmanto vietne, kas visā vietnē darbojas ar atsaucīgu dizaina modeli, taču ir vairākas lietas, ko varat darīt, lai padarītu savu e-komercijas lapu vēl draudzīgāku mobilajām ierīcēm.
- Ļaujiet cilvēkiem viegli atrast fizisku veikalu
Tā kā daudziem cilvēkiem patīk salīdzināt pirkumus tiešsaistē pirms pirkšanas veikalā, atvieglojot iepirkšanos tiešsaistē un veicot iepirkšanos klātienē.
- Palīdziet klientiem izprast produktus.
Iekļaujiet mobilajām ierīcēm piemērotus produktu videoklipus, iespēju tuvināt attēlus un augstas kvalitātes vizuālos materiālus, lai klienti palīdzētu izprast jūsu produktu un justies drošāk, pirms tiek nospiests poga Pirkt.
- Atvieglojiet cilvēkiem piekļuvi maksājumiem
Maksājumi var būt sarežģīti mobilo tālruņu lietotājiem, jo bieži ir grūti ierakstīt garas numuru sērijas, piemēram, tās, kas nepieciešamas kredītkartei vai čekam. Tā vietā jūs varat piedāvāt cilvēkiem iespēju izveidot kontu jūsu vietnē, kur viņi var saglabāt savu kredītkartes informāciju. Jūs varat arī atvieglot mobilo norēķinu iespēju izmantošanu, piemēram, PayPal, Google maku vai MasterCard MasterPass. Vienā pētījumā atklājās, ka šo alternatīvo iespēju piedāvāšana lietotājiem noveda pie viedtālruņu lietotāju reklāmguvumu līmeņa pieauguma par 101%.
- Samaziniet formas.
Atcerieties, cik grūti ir rakstīt informāciju mobilajās ierīcēs. Samaziniet lapas veidlapas un automātiski aizpildiet visu iespējamo.
- Palīdziet klientiem izprast produktus.
Mobilā e-komercija ātri kļūst par rūpniecības nozari. Zīmoliem jābūt gataviem apkalpot šos klientus tiešsaistē un veikalā. Pirmais solis šīs ārkārtas lietotāja pieredzes izveidē ir pārliecināties, ka jūsu vietne ir pilnībā mobila.
Jūsu pieteikuma rezultāti
Šodienas ierakstā mēs jums pastāstām, kas ir tiešsaistes veikala mobilais mārketings un kas jums jādara, lai nezaudētu klientus, kā tas bija iepriekšējā piemērā.
Kas ir mobilais mārketings?
Mobilā mārketinga jēdziens, kā definēts Wikipedia, ir daudzkanālu tiešsaistes mārketinga paņēmiens, kas vērsts uz konkrētas auditorijas sasniegšanu viņu viedtālruņos, planšetdatoros vai jebkurā citā saistītā ierīcē, izmantojot vietnes. Tas ietver visas darbības, kas saistītas ar mārketinga darbību plānošanu, ieviešanu un izpildi.
No šīs pirmās vispārīgās definīcijas mēs pievērsīsimies pēdējai daļai: "dizains, ieviešana un izpilde", jo mēs tieši to darīsim: pielāgosim savas e-komercijas darbības mobilajai pārlūkošanai.
Mobilā mārketinga nozīme
Tas viss notika 2016. gada beigās, bet mēs redzējām, ka tas nāk daudz agrāk. 1. novembrī Global Stats publicēja ziņojumu, kurā norādīts, ka mobilo ierīču izmantošana pirmo reizi ir lielāka nekā personālo datoru izmantošana. Mobilais mārketings bija kontrolējams, un nav gaidāms, ka tas mainīsies nākotnē.
Cilvēki ne tikai izmanto planšetdatoru vai tālruni, lai pārbaudītu savus e-pastus vai sociālos tīklus, bet arī tos izmanto, lai salīdzinātu un pirktu produktus. Mobilais mārketings vairs nav tiešsaistes veikalu variants, tas ir pienākums.
Mobilā mārketinga priekšrocības un trūkumi
Mēs zinām, ka mobilais mārketings ir ārpus topiem un tāpēc tas ir obligāti, taču, pirms ķeramies pie lietas, apskatīsim ieguvumus un izaicinājumus, ar kuriem tas saskarsies.
Priekšrocība
Pieejamība un tūlītība: lietotāji vienmēr nēsā savus tālruņus un pārbauda tos vidēji apmēram 150 reizes dienā. Gatavojieties, kad pienāk jūsu kārta! 😉
Vienkāršs dizains: satura projektēšana un ģenerēšana mobilajām ierīcēm ir vienkāršāka - mazāk šeit ir daudz vairāk.
Lielāka auditorija: lai arī ne visiem regulāri ir vai nav datora, arvien vairāk cilvēku ikdienā lieto tālruni. Stratēģijas sagatavošana šai auditorijai paplašina jūsu sasniedzamību.
Izaugsme: lai gan šķiet, ka nav iespējams to nedarīt, mobilo tālruņu un interneta attiecības ir salīdzinoši jauna parādība ar milzīgu izaugsmes potenciālu.
Maksājuma vienkāršība: visbiežāk izmantotie maksājuma veidi jau ir 100% piemēroti mobilajām ierīcēm.
Trūkumi
Ekrānu dažādība: katrai ierīcei ir atšķirīgs izmērs, un tāpēc ir gandrīz neiespējami likt veikalam pielāgoties visiem. Izmantojot šo tiešsaistes rīku, varat pārbaudīt, kā jūsu vietne parādās dažādās ierīcēs.
Konfidencialitāte: laba ideja ir atvieglot pārlūkošanu, taču tās pārtraukšana ar ziņojumiem un paziņojumiem var būt kaitinoša.
Navigācijas ierobežojumi: 5 collu ekrānam bez peles rūpīgi jāizvēlas, ko parādīt; nepietiek vietas visam.
Pieradumi: lai gan pārlūkošana mobilajās ierīcēs ir pārsniegusi personālo datoru, mēs tomēr dodam priekšroku datoram, pērkot. Ir ļoti bieži viedtālruni izmantot tikai, lai skatītos un salīdzinātu, bet pagaidiet, līdz pirkumu veicat no datora.
Lai pilnībā izmantotu šīs priekšrocības un ierobežotu neērtības, apskatīsim, kas mums jāņem vērā, lai nezaudētu vienu klientu, kurš apmeklē mūsu veikalu no viedtālruņa.
5 atslēgas tiešsaistes veikalu mobilajam mārketingam
Katra vietne un e-komercija ir atšķirīga, taču, piemērojot šos pamatnoteikumus, jūs nodrošināsiet, ka nezaudējat vienu klientu kā "atlēcienu" tikai tāpēc, ka esat ignorējis mobilā mārketinga pamatmetodes.
Atsaucīgs dizains: Varētu domāt, ka tas ir acīmredzams, taču ir daudz tiešsaistes veikalu, kuru dizains nav pielāgots mobilajām ierīcēm.
Izvairieties no uznirstošajiem logiem: izņemot to, ka SEO kļūst sliktāk, uz maza ekrāna tie ir vēl vairāk kaitinoši.
Nelietojiet sānjoslu: viedtālrunī sānjosla parādīsies zem visa, tādējādi zaudējot visu lietderību.
Fonta lielums un krāsa: neatkāpieties no balta fona + melna fonta kombinācijas, lasītāju skats jums pateiks.
Īsākas rindkopas: kas var šķist īsa rindkopa uz lielā ekrāna, var ātri pārvērsties par milzīgu, kas aizbaidīs mobilo lasītāju.
Un tagad, kad mēs zinām pamatus, ienirsim kaut ko konkrētāku.
Kā pielāgot tiešsaistes veikalu viedtālruņiem
Lai parādītu citu sava tiešsaistes veikala versiju nekā tā, kuru redzat parastā datorā, jums ir 2 iespējas: adaptīvs dizains vai cits domēns.
Reaģē vai pielāgojas
Tā ir tā pati darbvirsmas versija, kas izmanto CSS (stila lapas), lai ietilptu mazākos ekrānos. Parasti to var pielāgot, noņemot dažus satraucošus elementus, piemēram, slīdņus vai attēlus.
Parasti WordPress vai PrestaShop motīvi pēc noklusējuma tiks pielāgoti, neprasot no jums nekādas darbības. Tomēr, ja vēlaties kaut ko pārveidot, jums jāizmanto multivides vaicājumi.
Tas ir nedaudz uzlabots, un, ja jūs neko nezināt par CSS, neuztraucieties.
Multivides vaicājumi ir CSS noteikumi, kas nosaka, ko rādīt vai nerādīt atkarībā no ekrāna lieluma.
Ar šo noteikumu mēs varam definēt, kā mēs vēlamies, lai mūsu tīmekļa lapa izskatās, kad ekrāns ir 320 x 480 pikseļi. Šie ir viedtālruņu kopējie izmēri.
Izmantojot šo citu, papildus pikseļiem mēs varam norādīt arī ekrāna orientāciju. Sākot ar 700 pikseļiem un lielāku, mēs parasti runājam par planšetdatoru ekrāniem.
Kā jūs varat iedomāties, ir gandrīz bezgalīgi daudz kombināciju, kad runa ir par ierīces izmēriem un orientācijām, vai ne? Par šīm grūtībām mēs runājām iepriekš.
Atšķirīgs URL
Šī metode sastāv no citas vietnes versijas ar citu URL, tas ir, ne tikai tās pielāgošanu. Tādā veidā, kad lietotāji izveido savienojumu ar savām mobilajām ierīcēm, mobilās ierīces URL ir tas, uz kuru viņi nonāk.
Noteikums ir izmantot “m” pirms sākotnējā URL. Tā to dara, piemēram, čivināt. Ja dodaties uz vietni https://m.twitter.com, mobilo versiju redzēsiet pat tad, ja izmantojat datoru.
Mūsu padoms ir tāds, ka jums nav jāiet tik tālu. Tas ir vairāk nekā pietiekami, ja jūsu e-komerciju var skaidri un viegli redzēt uz maza ekrāna.
AMP, Google iniciatīva pārlūkošanai mobilajās ierīcēs.
Iespējams, jau esat pamanījis, ka, meklējot kaut ko Google tīklā, daži rezultāti tiek parādīti ar šo atzīmi.
Tas ir Google projekts, kas koncentrējas uz mobilās pārlūkošanas ātruma uzlabošanu. Tas paātrina vietni, ierobežojot to ar tekstu un attēliem, padarot to daudz ātrāk ielādējamu.
Pēc paša Google vārdiem: "AMP ir lieliska e-komercijai, jo AMP padara vietnes ātrākas, un ātrās vietnes veicina pārdošanas reklāmguvumus."
Lai pielāgotu savu WordPress veikalu AMP, varat izmantot kādu no šiem spraudņiem:
AMP WooCommerce - bezmaksas un ļoti viegli lietojams spraudnis.
WP AMP: apmaksāts spraudnis, kas cita starpā ļauj pievienot videoklipus un AdSense reklāmkarogus.
Labs veids, kā sākt iepazīties ar AMP, ir pielāgot emuāra ziņojumu un izmērīt ielādes ātruma uzlabošanos pirms darba sākšanas ar WooCommerce.
Ja izmantojat PrestaShop, šie moduļi piedāvā AMP pielāgošanu:
AMP modulis: maksā apmēram 72,59 eiro un ļauj izveidot AMP lapas kategorijām, produktiem un mājām.
Google AMP - šis modulis ir nedaudz dārgāks, taču tas ir tā vērts. Tas ļauj jums pielāgot gandrīz visu, ko varat iedomāties, un apgalvo, ka tas vietnes padara 7 reizes ātrākas. Tie ir 149 eiro.
Vēl viena pēdējā iespēja ir izveidot savu lietojumprogrammu.
Lietotne ir ieteicama tikai tad, ja jūsu pārdošanas apjomi atkārtojas, jo neviens lietotni lejupielādēs tikai vienu reizi. Piemēram, Amazon ir viena no visbiežāk izmantotajām lietojumprogrammām, taču tā ir arī Amazon ...
Kā redzēt savu mobilo datplūsmu pakalpojumā Analytics
Ja jums ir šaubas par to, vai šie pielāgojumi ir noderīgi, uzlabojot mobilā mārketinga stratēģiju, varat iepriekš pārbaudīt savas e-komercijas mobilās trafika apjomu.
Mēs tam izmantosim Google Analytics.
Atveriet sānjoslu “Mērķauditorija >> Mobilais” un pēc tam - “Pārskats”. Tur jūs varat redzēt apmeklējumu skaitu un procentus no viedtālruņiem, planšetdatoriem vai galddatoriem.
Ja vēlaties iet vēl vienu soli tālāk, sadaļā “Ierīces” jūs pat varat redzēt, kuras ierīces jūs apmeklē: iPhone, Galaxy, ...
Kā redzat, norma ir tāda, ka mobilo ierīču un planšetdatoru summa ir nedaudz augstāka nekā darbvirsma.
Ja tas tā ir arī ar jūsu vietni, un jūs vēl neko neesat darījis, lai pielāgotos visiem šiem lietotājiem ... negaidiet ilgāk!
Vai esat gatavs likt saviem mobilajiem lietotājiem iemīlēties?
Padomājiet par sevi, mēģinot maksimāli izmantot savu brīvo laiku, kad izmantojat sabiedrisko transportu vai gaidāt kādu. Iespējams, ka vienā no šiem brīžiem esat kaut ko iegādājies.
Mūsu tiešsaistes veikalam vienmēr jābūt gatavam apmeklēt, neatkarīgi no tā, kad un kā tas ierodas.
Izpildiet šajā ierakstā norādītās darbības, jo papildus tam, ka pārdodat vairāk, jūs uzlabosiet arī savu pozīciju tīmeklī.
Iepirkšanās tiešsaistē ir elektroniskās tirdzniecības veids, kas ļauj patērētājiem internetā tieši iegādāties preces vai pakalpojumus no pārdevēja, izmantojot tīmekļa pārlūku. Patērētāji atrod sev interesējošu produktu, tieši apmeklējot mazumtirgotāja vietni vai meklējot alternatīvus piegādātājus, izmantojot iepirkšanās meklētājprogrammu, kas parāda tā paša produkta pieejamību un cenu dažādos e-veikalos. Sākot ar 2020. gadu, klienti var iepirkties tiešsaistē, izmantojot vairākus dažādus datorus un ierīces, tostarp galddatorus, klēpjdatorus, planšetdatorus, viedtālruņus un viedos skaļruņus.
Interneta veikals izsauc fizisku līdzību ar preču vai pakalpojumu iegādi parastajā mazumtirgotājā vai tirdzniecības centrā “ķieģeļu un javas”; Procesu sauc par tiešsaistes iepirkšanos no uzņēmuma līdz patērētājam (B2C). Kad tiek izveidots tiešsaistes veikals, lai uzņēmumi varētu pirkt no citiem uzņēmumiem, procesu sauc par tiešsaistes iepirkšanos starp uzņēmumiem (B2B). Tipisks tiešsaistes veikals ļauj klientam pārlūkot uzņēmuma produktu un pakalpojumu klāstu, redzēt produktu fotoattēlus vai attēlus, kā arī informāciju par to specifikācijām, funkcijām un cenām.
Tiešsaistes veikali bieži ļauj pircējiem izmantot "meklēšanas" funkcijas, lai atrastu konkrētus modeļus, zīmolus vai preces. Tiešsaistes klientiem ir jābūt piekļuvei internetam un derīgam maksājuma veidam, lai pabeigtu darījumu, piemēram, kredītkarti, debetkarti, kurā iespējota Interac, vai tādu pakalpojumu kā PayPal. Fiziskiem izstrādājumiem (piemēram, kabatas grāmatām vai apģērbiem) e-tirgotājs piegādā produktus klientam; Digitālajiem produktiem, piemēram, dziesmu vai datorprogrammu digitālajiem audio failiem, e-tirgotājs failu parasti nosūta klientam internetā. Lielākās no šīm tiešsaistes mazumtirdzniecības korporācijām ir Alibaba, Amazon.com un eBay.
Lai gan pārlūkošana mobilajā ierīcē ir pārspējusi datoru, pārlūkojot, mēs tomēr dodam priekšroku datoram. Ir ļoti bieži viedtālruni izmantot tikai, lai skatītos un salīdzinātu, bet pagaidiet, līdz pirkumu veicat no datora. Kā jūs varat iedomāties, ir gandrīz bezgalīgi daudz kombināciju