Kāpēc luksusa zīmoliem būtu jāizmanto e-komercija?

e-komercijas-luksusa-zīmoli

E-komercija ir iespēja, ko daudzi luksusa mazumtirgotāji viņi ir nelabprāt izmantojuši. Tomēr, ņemot vērā tirgus eksploziju, jaunie pētījumi liecina, ka, pateicoties informācijai no savu klientu aktivitāti tiešsaistē, luksusa zīmoliem ir iespēja pazīt 80% klientu veikalā pēc nosaukuma.

Pētījums "Digital Frontier 2016: Digital Luxury maining mainstream", ko veica Contactlab kopā ar Exane BNP Paribas, parāda, ka zīmoliem ir jāstrādā vairāk, lai izmantotu iespējas. E-komercijas savienojums ar jūsu veikaliem kad runa ir par integrētas pārdošanas un mārketinga pieredzes nodrošināšanu.

Ziņojums to parāda klientiem, ar kuriem var sazināties digitāli, tie veido 27% no ienākumiem veikalā un trīs ceturtdaļas no e-komercijas ienākumiem. Šādiem klientiem ir arī starpkanālu izpildes līmenis, kas ir par 50% augstāks nekā veikalos ar unikāliem klientiem.

Saskaņā ar Contactlab izpilddirektora Massimo Fubini teikto, luksusa zīmoliem ir jāmaina uztvere un jāatver durvis uz savstarpējiem ieguvumiem no saziņas ar digitālajiem klientiem. Šis digitālais kontakts ar klientiem pārveidojas luksusa industrija un pateicoties pieejamo e-komercijas rīku pieaugumam, Zīmoliem ir visa informācija, kas saistīta ar klientu tiešsaistes darbību.

Tas ļauj viņiem pēc nosaukuma pazīt 80% veikala klientu. Panākumi luksusa zīmoli paļaujas uz to spēju izmantot klientu digitālos profilus un pirkšanas lēmumos, lai tos pielāgotu saistībām.

Luksusa mazumtirgotāji varētu iegūt vairāk pārdošanas apjomu, izmantojot anonīmu klientu piesaisti novedot viņus uz vairāk saistītām attiecībām dažādos kanālos. Ja zīmoli ignorē tiešsaistes kanālus, caur kuriem cilvēki var sazināties ar klientiem jebkur, viņiem trūkst iespēju iegūt skaidrāku un precīzāku priekšstatu par klientu profilu, uzvedību un vēlmēm.


Esi pirmais, kas komentārus

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.