Ne visi klienti vai lietotāji ir vienādi vai tāda paša rakstura, un jo īpaši tad, ja par elektronisko komerciju runā klienti. Līdz tam, ka tie veicina ievērojami atšķirīgas konstantes. Un ka visos gadījumos būs jāņem vērā, lai izstrādātu vienkārša un līdzsvarota mārketinga stratēģija digitālās nozares uzņēmēju interesēm.
Izmantojot šo vispārējo pieeju, mēs analizēsim visus elektroniskās komercijas klientu profilus, kurus jūs tagad varat atrast. Lai veiktu izdevīgāki priekšnesumi profesionālajai darbībai, kuru jūs šobrīd pārstāvat. Lai gan tos var palielināt no dažādām sistēmām, lai veicinātu jūsu produktu, pakalpojumu vai priekšmetu pārdošanu
Jo faktiski šīs informācijas iegūšana var sniegt ļoti spēcīgu informāciju sava biznesa modeļa attīstīšanai. Ne tikai visu savu produktu komercializācijā, bet arī digitālā uzņēmuma loģistikas uzturēšana. Šajā ziņā nekas nav labāks par to, kā zemāk parādīt dažus visatbilstošākos profilus, ko klienti var uzrādīt elektroniskajā tirdzniecībā.
E-komercijas klienti: neregulāri profili
Gadījuma vai gadījuma klienti ir tie, kas to dara jūs laiku pa laikam iepērkaties tiešsaistē. Tas ir, kad viņiem vajadzīgs produkts vai varbūt brīdī, kad viņi ir izsmēluši fiziskās iegādes kanālus. No šī viedokļa viens no jūsu galvenajiem mērķiem ir saglabāt šo īpašo lietotāju klasi. Viņiem nepieciešama lielāka uzmanība, lai viņus iesaistītu uzņēmējdarbībā, izmantojot digitālos kanālus.
Šī ir iedzīvotāju nozare, kuru ļoti vēlas mazie un vidējie uzņēmēji šajā nozarē. Lielā potenciāla dēļ viņiem jākļūst par klientiem ar fiksētu tendenci un ļoti bieži pirkumos. Jebkurā gadījumā viņiem ir ļoti precīzi definētas identitātes pazīmes, kuras mēs jums zemāk atklājam.
- Šie pirkumi viņiem ir sekundāri un nav jūsu patēriņa tendenču mērķis.
- Vidējie tēriņi, ko viņi tērē digitālajiem vai tiešsaistes pirkumiem, ir diezgan pieticīgi, un tie ir gandrīz nemanāmi viņu izstrādātajā budžetā katru gadu.
- Viņi parasti ļoti labi nezina, kā šie pirkumi tiek virzīti, un viņiem ir zināmas problēmas, lai attīstītu komercdarbību, izmantojot šos pārdošanas kanālus.
- Viņu zināšanas par platformām, kas veicina šo pārdošanu, ir diezgan mazas, un tāpēc viņiem ir arī grūtības tos pareizi identificēt.
- Viņi nezina par piedāvājumiem un akcijām, kas tiek izteikti no kanāliem vai tiešsaistes platformām. Jo jūsu interese ir diezgan niecīga visos aspektos.
- Parasti parasti ir cilvēki, kuri ir pieraduši darboties no tehnoloģiskām ierīcēm un it īpaši vismodernākajām. Ja nē, gluži pretēji, viņi neizrāda lielu interesi par šīs klases sakaru ierīcēm.
Starpprofili, ļoti tuvu to integrācijai
Nākamā grupa starp klientiem vai lietotājiem ir tie, kas atrodas a vidējs līmenis. Citiem vārdiem sakot, viņi pamazām ir kļuvuši par ieradumu pirkumos. Viņus arvien vairāk interesē šāda veida iepirkšanās un viņi pat ir reģistrēti dažās digitālajās platformās savu produktu komercializācijā.
Tas ir sociālais segments, kas prasa lielāku uzraudzību tiem, kas atbild par uzņēmējdarbību vai digitālajiem veikaliem. Šajā ziņā viņi ir ļoti pakļauti esi uzņēmīgs pret informācijas sniegšanu un šo uzņēmumu izstrādājumi. No otras puses, tie parasti darbojas ar nedaudzām tiešsaistes platformām un uzrāda dažas īpašības, kuras mēs jums piedāvājam tālāk.
- Tās integrācija šajos produktu, pakalpojumu vai izstrādājumu pārdošanas kanālos ir patiešām pakāpeniska, un ir pamanāms, ka tās identificēšana ar digitālo tirdzniecību ir gandrīz apmierinoša.
- Tie ir pielāgoti šāda veida pirkumiem, un principā tiem parasti nav problēmu veikt šīs komerciālās darbības. Un gluži pretēji, viņi ir ļoti apmācīti tos īstenot no jebkura veida komerciālām stratēģijām.
- Viņiem ir gada budžets, lai veiktu pirkumus tiešsaistē. Lai arī bez visprasīgākajiem elektroniskās komercijas profila līmeņiem. Bet viņiem ir daudz iespēju integrēties šajā lietotāju grupā.
- Viņu zināšanu līmenis par digitālajiem kanāliem ir diezgan augsts, taču nesasniedzot līmeni, ko prasa atbildīgie par elektronisko biznesu. Lai gan visos gadījumos viņi iet pa skaidru paplašināšanās ceļu, lai iekļūtu augstākos rangos.
- Viņi ir atkarīgi no noteiktu produktu vai izstrādājumu pirkšanas, un šajos gadījumos viņi atsakās no fiziskiem veikaliem, lai apmierinātu savas patēriņa vajadzības. Piemēram, jauno tehnoloģiju vai sporta apģērbu nozarēs.
- Viņu galīgā interese ir pilnīga šo īpašību digitālo platformu lietotāju integrācija. Un attiecībā uz kuriem viņiem ir šo uzņēmumu vai tiešsaistes platformu lojalitātes politika. Bez jebkāda veida problēmām, lai apmierinātu šo vēlmi digitālā patēriņa pasaulē.
Lojāli un pilnas slodzes klienti
Visbeidzot, ir klāt grupa, kuru uzņēmēji visvairāk vēlas šajā jomā. Viņi ir cilvēki, kuri ir integrēti šajā atlasītajā grupā vispārējā patēriņā. No šī viedokļa viņi var piedāvāt maz, jo atbilst visām prasībām, lai būtu labākā grupa uzņēmumu vai tiešsaistes veikalu profilā. Ar virkni ieguldījumu, kas nav pieejami visiem lietotājiem. Ja nē, gluži pretēji, tie nodrošina ļoti precīzi definētus pazīmes no jebkura veida komerciālām stratēģijām.
Tie ir pilnībā integrēti šajā digitālā patēriņa grupā un visos gadījumos sniedz pietiekamas tehniskās zināšanas, lai pareizi veiktu visas komerciālās darbības, kas var rasties tieši no šiem precīzajiem brīžiem. Tās galvenās iezīmes ir tās, kuras mēs uzskaitīsim tālāk.
Tie ir lietotāji, kas veic visa veida komerciālas darbības no jūsu digitālajām ierīcēm un viņiem jau ir ļoti maz kontaktu ar tradicionālākiem vai tradicionālākiem plašsaziņas līdzekļiem. Pat jūsu finanšu attiecībās vai ar banku vienībām.
Tie ir ļoti saistīti Ar jaunu tehnoloģiju izmantošanu informācijā. Viņu atkarība patiešām ir ļoti augsta, tāpēc viņiem vairs nav vai ir ļoti maz attiecību ar plašsaziņas līdzekļiem vai fiziskajiem kanāliem.
Viņu saistība ar šiem plašsaziņas līdzekļiem ir maksimāla un nav nostalģijas pēc veciem ieradumiem patērētāju nozarē. Ja nē, gluži pretēji, viņi ir ļoti apmierināti ar savu pašreizējo situāciju. Visi viņa pirkumi tiek veikti, izmantojot tehnoloģisko atbalstu, pat vairākus gadus.
Viņu profils kopumā atbilst jauniešiem ar augstu akadēmisko sagatavotību un kuriem parasti nav problēmu izteikties citās valodās. Interese par jaunajām tehnoloģijām, un tas visos gadījumos ir ļoti augsts, un tas nozīmē arī patērētāju nozari.
Lai gan, no otras puses, viņiem nav nežēlības par atvērt jaunai pieredzei digitālā patēriņa jomā. Līdz tam, ka viņi ir ļoti atvērti cilvēki, lai pārvaldītu savu naudu un visu nepieciešamo ikdienas dzīvē. Caur mācībām, kas iegūtas gadu gaitā un gadu pieredzē biznesa attiecībās.
Saskaņā ar šo vispārējo pieeju šī sociālā grupa dod priekšroku digitālajos uzņēmumos, jo noteiktā veidā tā jau ir lojāla. Lai gan tas nenozīmē, ka šiem cilvēkiem nevajadzētu sekot.
No otras puses, viņu ik gadu veiktie izdevumi faktiski ir ļoti augsti un ir ļoti atkarīgi no šāda veida ļoti īpašiem ieradumiem un pieauguma nozarē, ko pārstāv patēriņš.
Un, visbeidzot, jāatceras, ka šis profils atrodas uz augstākā pakāpiena Viņi ir daļa no grupas, kas ir saistīta ar jaunām tendencēm tirgū. No otras puses, citu iemeslu dēļ to ir arvien vairāk, jo tos veido Spānijas sabiedrības jaunākie cilvēki.
Kā jūs, iespējams, redzējāt, e-komercijas lietotāji nav vienādi. Ja nē, gluži pretēji, tie parāda daudz lielāku niansi, nekā jūs varētu domāt no paša sākuma.
Šajā jaunajā kontekstā jāatceras, ka šie tiešsaistes vai digitālās iepirkšanās profili patiešām ir gadu gaitā mainās. Tās ir ļoti mainīgas konfigurācijas, un ir iespējams pāriet no vienas grupas uz otru ar nelielu vieglumu un zināmā veidā elastīgu formu. Lai šādā veidā abas komerciālā procesa puses varētu gūt labumu no savas darbības. Kaut arī nozares uzņēmēji varēs palielināt savu pārdošanas apjomu, klientiem vai lietotājiem būs vieglāk identificēties ar citiem cilvēkiem, lai uzturētu noteiktus mērķus viņu patēriņa stratēģijās.