Pieaugums klientu lojalitātes programmām

klientu lojalitātes programmas

Dalība lojalitātes programmās šogad pieauga par 15 procentiem, kopā sasniedzot 3.8 miljardus, liecina nesen publicētie dati "2017. gada sarunvalodas lojalitātes skaitīšanas ziņojums".

Izaugsme, kas notika 2015. gadāKad biedru skaits pieauga līdz 3.3 miljardiem dalībnieku, tas bija pieaugums par 26 procentiem. Izaugsme Amerikas Savienotajās Valstīs ir palēninājusies, jo tas ir nobriešanas tirgus, viņš teica. Melisa freunda, publicētā ziņojuma autore.
Pārtikas preču nozarē strauji pieaug iegādes, galvenokārt pateicoties naudas stimuliem. Tagad dalībnieku skaits ir 664 miljoni, salīdzinot ar 578 miljoniem 2015. gadā.

Mazumtirdzniecības nozare, Ar 1.6 miljardiem dalībnieku atalgojuma programmā es dominēju šajā jomā. Sekoja ceļojumu un viesmīlības sektors ar 1.1 miljardu dalībnieku. Viens no visdinamiskākajiem sektoriem ir otrs topošais sektors, uz kuru attiecas tikai tiešsaistes darījumi, izklaide, dienas piedāvājumi, punktu apkopošana un ar karti saistīti darījumi. Saskaņā ar ziņojumu šajā nozarē ir 462 miljoni dalībnieku, un tā veido 12 procentus no visiem tirgus dalībniekiem.

Emocijas ir viens no lielākajiem faktoriem visās skaitīšanas pārstāvētajās grupās, un lojālie klienti to izvēlas visbiežāk "Es mīlu zīmolu / mazumtirgotāju / pakalpojumu" kā galveno dalības iemeslu.

Citi atklājumi bija:

  • 53 procenti patērētāju par galveno iemeslu dalībai šajā programmā atzina lietošanas ērtumu.
  • 39 procenti kā iemeslu minēja lielas atlaides.
  • 37 procenti minēja, ka programma bija viegli saprotama.
  • 57 procenti teica, ka pameta programmu, jo bija nepieciešams pārāk ilgs laiks, lai nopelnītu punktus.
  • 51 procents sacīja, ka uzticas šai personiskajai informācijai šai programmai.

Esi pirmais, kas komentārus

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.