Ir pētījumi, kas norāda, ka no 50 līdz 70% pircēju nepabeidz savu pasūtījumu. Šie dati to atklāj tiešsaistes mazumtirgotājiem ir jāiegūst impulss, lai atgūtu zaudētos pārdošanas apjomus. Labs veids, kā to izdarīt, ir sākt ar iemeslu izpēti, kāpēc klienti atsakās no pirkuma.
Viens no galvenie cēloņi ir saistīti ar faktu, ka pircēji ir atraduši e-komerciju kas viņiem piedāvā labāku iegādes cenu. Lai apkarotu šo atteikšanos, pēc atteikšanās no pirkuma ieteicams pircējiem nosūtīt kuponu vai atlaidi.
Jāatzīmē arī, ka daži pircēji redz produktu cenu un uzskata, ka tā ir galīgā cena. Daudzos gadījumos jums ir jāpieskaita piegādes izmaksas, kas palielina cenu un, protams, attur pircēju. Ideālā gadījumā piedāvājiet bezmaksas piegādi, lai iegūtu viņu uzticību.
Vēl viens iemesls, kāpēc klienti neveic pirkumu, ir saistīts ar pašu pirkšanas procesu, tas ir pārāk sarežģīti. Ja pircējs pēkšņi atklāj, ka lapu ir daudz un pirkuma pabeigšana prasa pārāk ilgu laiku, visticamāk, viņš atteiksies no iepirkumu groza.
Varbūt viens no visvairāk nopietni iemesli, kāpēc pircējs atsakās no pirkuma Tas ir saistīts ar to, ka vienkārši neuzticaties savai e-komercijai. Lai klienti uzticētos jūsu e-komercijai, jums jāievieš drošības un datu aizsardzības pasākumi, kā arī cita veida aspektiem jābūt profesionālam un pievilcīgam tīmekļa dizainam, pieņemamam ielādes ātrumam un lieliskam klientu atbalstam.
Visbeidzot ir iespējams, ka pircēji ir vīlušies jo viņi cerēja atrast atlaižu kuponus vai īpašas akcijas, lai būtu jauni klienti vai atgrieztos pircēji.
Lai kā arī būtu, ir svarīgi veikt pasākumus, lai visi potenciālie pirkumi nenonāktu jūsu e-komercijas biznesā.
Sveika Sūzana! Ļoti interesants ieraksts, kas vienkārši sakrīt ar to, ko mēs vakar publicējām Deliverea: "7 triki, lai neļautu jūsu klientiem pamest iepirkumu grozu". Mēs piekrītam, ka galu galā vissvarīgākais ir atvieglot lietotāju pieredzi un parādīt visu nepieciešamo informāciju pirms pirkuma procesa, lai jums būtu visa informācija.
Sveicieni!