Daudzkanālu stratēģija ir jēdziens, kas arvien biežāk sastopams tiešsaistes veikalos un uzņēmumos, bet kas vienlaikus ir mazliet nezināms lielai lietotāju daļai. Nu, tas būtībā ir rīku un metodikas kopums, kas uzņēmumam jāsāk apvienojiet savus tiešsaistes kanālus (īpaši e-komercijas jomā) un bezsaistē efektīvi, perfekti sinhronizēti un apvienoti, lai piedāvātu līdzīgu iepirkšanās pieredzi.
Tie var dot daudz priekšrocību savā lietojumā, jo dienas beigās mēs izmantosim daudzu kanālu priekšrocības, kas piemēroti tādu produktu, pakalpojumu vai priekšmetu pārdošanai, kurus tirgo, izmantojot elektronisko komerciju. Tādā ziņā, ka viņi var viņiem dot lielāku redzamību lielāki resursi uzņēmējdarbības atbalstam. Jo digitālajā mārketingā ir pamatnoteikums, kas attiecas uz faktu, ka mūsdienās ir jāpielāgojas patērētāju vajadzībām.
Šajā vispārējā kontekstā nav šaubu, ka atvēršanās jauniem mārketinga laukiem ir papildu pluss, kas var būt jūsu tiešsaistes profesionālā darbība. Lai viņi no šī brīža varētu apvienot vairākus kanālus pārdošana. Kaut kas tāds, kas var kļūt par vienu no jūsu visvairāk vēlamajiem mērķiem no jebkura veida komerciālas stratēģijas. Ļoti atbilstošs šīs pieejas piemērs ir pārstāvēts, ja ir iespējams apvienot tālpārdošanu ar digitālo un ka galu galā tie ir divi uzņēmējdarbības virzieni, kas ir daļa no tiešsaistes veikaliem vai uzņēmumiem.
Daudzkanālu pārdošana: kā tas tiek izmantots
Šāda veida pārdošanu pa dažādiem kanāliem galvenokārt raksturo tā elastība, lai pielāgotos dažādiem scenārijiem. Kur var iegūt dažādus rezultātus atkarībā no visu laiku izmantotās stratēģijas. Šie ir daži no visbiežāk sastopamajiem scenārijiem šāda veida komerciālās izrādēs:
Noklikšķiniet, lai piezvanītu: Šo darbību izmanto lietotājs, kurš ir apmeklējis Web lapu, kur redzējis viņu interesējošu produktu vai pakalpojumu. Lai šādā veidā jūs varētu ievadīt savu tālruņa numuru, lai nekavējoties a tele operators sazinieties ar viņu un sniedziet viņam visu nepieciešamo informāciju un slēdziet pirkumu vai līgumu. Tā ir stratēģija, kas galvenokārt veicina pārdošanu no tāda viedokļa, kas būtiski atšķiras no pārējā.
Tiešsaistes tērzēšana: tos parasti sauc par tiešsaistes tiešsaistes tērzēšanu, un, no otras puses, tas ļauj patērētājiem izveidot tiešu sarunu, izmantojot virtuālo platformu. Ar ļoti skaidru mērķi un tas ir nekas cits kā atrisināt visas šaubas vai starpgadījumus, kas var rasties pirkuma procesā. Savā ziņā tas aizstāj to, kas ir klientu apkalpošana, bet ar vairāk komerciālu niansi.
Video pārdošana: dienas beigās runa ir par fiziski domāt par teleoperatoru vai pārdevēju, lai viņa būtu atbildīga par to, lai šī procesa daļa būtu daudz suģestējošāka, kas galu galā ir pārdošanas process. Bet ar ļoti svarīgu tā niansi un patiesībā tas nav nekas cits kā dot klientiem iespēju izveidot pārdošanas veidu ar šo audiovizuālo kontaktu sistēmu. Tas nozīmē, ka tas savās attiecībās piedāvā lielāku tuvību un humanizē komercprocesus un ka dienas beigās viens no mērķiem, ko turpmāk veic tiešsaistes veikali vai uzņēmumi.
Šīs tirdzniecības sistēmas iemaksas
Ir pienācis laiks atjaunot sevi dažādās priekšrocībās, ko tieši šajā brīdī piedāvā daudzkanālu pārdošanas stratēģijas izmantošana. Vairumā gadījumu jūs varat būt vairāk vai mazāk pazīstams ar viņiem, bet citos gadījumos viņi noteikti pārsteigs jūs oriģinalitāte un novatorisms. Piemēram, tie, kurus mēs jums parādīsim tālāk:
- Mērķis nav nekas cits kā palielināt pārdošanas apjomu, pateicoties labākai preču zīmes un produktu, pakalpojumu vai priekšmetu redzamībai un sasniedzamībai.
- Aizsargājiet sevi no rīkiem, kurus ir izstrādājuši konkurence un pret kuriem jums jācīnās ar agresīvākām stratēģijām nekā jebkad agrāk.
- Protams, ir ļoti iespējams, ka pārdodamo produktu katalogs, cenas un akcijas, reklāmas ziņojumi un pat zīmols var atšķirties atkarībā no pārdošanas kanāla un, protams, nav tehniskas integrācijas, kas sinhronizētu kanālus.
- Jums jānonāk pie secinājuma, ka viskanālu pārdošana ir vēl viens solis ceļā uz jūsu biznesa biznesa konsolidāciju no visiem viedokļiem. Nav pārsteidzoši, ka tas nozīmē, ka jūs varat pārdot dažādās vietās globālā, integrētā un galvenokārt sinhronizētā veidā.
- Visos gadījumos tas prasa tirdzniecības vietu un e-komercijas platformu integrāciju, globālo pārdodamo produktu kataloga izplatīšanu, krājumu sinhronizāciju. Tas ir ļoti būtisks faktors, kas var novest pie tā pilnīgas ieviešanas jūsu profesionālajā darbībā.
- Lai gan gluži pretēji, tā ir taisnība, ka jūs sāksit pārdot dažādās telpās, un, atrodoties jaunās telpās, būs vajadzīgi jauni centieni. Šis fakts var radīt jums citas izjūtas nekā pirms tā ieviešanas praksē, taču ar atlīdzību par vislielāko aktivitāti jūsu tiešsaistes biznesā.
Un, visbeidzot, daudzkanālu pārdošanas stratēģija Tas jums piedāvās jaunus resursus vai atbalstu, lai jūs varētu paplašināt savu produktu, pakalpojumu vai priekšmetu pārdošanu no šiem precīzajiem brīžiem. Būs tikai laika jautājums, kad tiks gaidīti pirmie rezultāti, īstenojot šo ļoti īpašo stratēģiju, par kuru mēs runājam šajā rakstā.
Koncentrējieties uz piedāvāto produktu vai pakalpojumu
Šī ir ļoti noderīga ideja, kas var palīdzēt koncentrēt savu biznesu tiešsaistē. Šajā ziņā jums jādomā, ka jūsu mērķis ir ļoti vienkāršs: pārdodiet vai sazinieties un uzrakstiet lielisku saturu, kas ietekmē jūsu potenciālos patērētājus. Tas ir labākais veids, kā gūt panākumus šajā novatoriskajā biznesā. Un, protams, jūs to nevarat, jo ir ļoti svarīgi, lai no šī brīža jūs ar lielu atdevi koncentrētos uz pārdoto produktu vai pakalpojumu, jo stratēģija dienas beigās ir vērsta uz maksimāli izmantot priekšrocības, kuras jums sniedz katrs kanāls, kuru izmantosiet šī komerciālā uzdevuma veikšanai.
No otras puses, jums nevajadzētu nenovērtēt par zemu, ka tā var būt ļoti piemērota stratēģija, lai gala lietotāji vai klienti izvēlētos visus jūsu produktus vai pakalpojumus, kaitējot citiem. Bet ar risku, no kura jums jāizvairās par katru cenu un kura rezultātā šie paši cilvēki neievēro zīmolu visos kanālos, patiesībā viņi tos pat neizmanto. Ar kuru jūs tērēsit daudzi starpniecības kanāli. Tas ir, jūs tērēsiet laiku tā saturam, ja nezināt, kā ļoti efektīvi virzīt šo sistēmu.
Ar diviem fundamentāliem kanāliem
Jebkurā gadījumā pirms šīs stratēģijas ieviešanas praksē jums jāzina, ka patiesībā jūs to darāt ir divi galvenie kanāli: tiešsaistē un bezsaistē. Katrs no tiem ietver daudzus citus pārdošanas veidus. Piemēram, mums varētu būt tiešās pārdošanas kanāls fiziskajā veikalā, atvērt veikalu sociālajā kanālā un caur to uztvert pasūtījumus un izplatīt mūsu katalogu, izmantojot tiešsaistes veikalu.
Katram no tiem ir jābūt atšķirīgai attieksmei pret to iedarbību, kas paredzēta jūsu uzņēmumā vai tiešsaistes veikalā. Ja ir ļoti svarīgi, lai jūs neapjuktu izvirzītajos mērķos, jo dienas beigās tas nav saistīts ar nokļūšanu sociālajos tīklos. Ja nē, gluži pretēji, jūsu mērķis ir būt vienlaikus vairākos kanālos, starp kuriem, protams, ir iekļauti sociālie tīkli un citi ar līdzīgām īpašībām.
No otras puses, neaizmirstiet, ka šī ļoti īpašā sistēma prasa lielākas pūles no jūsu puses. Tik daudz, ka nākamo mēnešu laikā jums būs jāvelta vairāk resursu tā pareizai virzīšanai. Kā arī fakts, ka katrs no šiem kanāliem var būt daļa no produkta galīgās izplatīšanas vai vienkārši veidot sakaru kanālu. Jums vienkārši jāzina, kā efektīvi un izdevīgi strādāt, aizstāvot savu tiešsaistes biznesu. Kaut kas ne vienmēr ir patiess visos scenārijos un situācijās.
Daudzkanālu stratēģija, visbeidzot, ir modelis, kas pieaug, pateicoties daudzajām iespējām, kas jums ir atvērtas, izmantojot dažādus visu veidu kanālus. Līdz tam, ka arvien biežāk digitālie uzņēmumi izvēlas šo formātu pārvaldībā. No kurienes jūs varat uzlabot savu produktu, pakalpojumu vai priekšmetu pārdošanu ar lielāku efektivitāti nekā iepriekš.