Lai noteiktu uzņēmējdarbības nākotni tiešsaistē vai formāli, izmantojot internetu, ir ļoti svarīgi zināt, kāds ir Spānijas tiešsaistes patērētāja patiesais profils. Ciktāl tas var nodrošināt dažus no taustiņiem attīstīt šo profesionālo darbību no šiem precīzajiem mirkļiem. Jo faktiski lielākā vai mazākā mērā tas ir atkarīgs no darbības virzieniem, ko veic Spānijas klienti vai lietotāji.
Ir veikti dažādi pētījumi, kas parāda, kuri ir konstantes, pa kurām šie cilvēki pārvietojas, tas nozīmē digitāli virzītu produktu, pakalpojumu vai rakstu saņēmējus. Šajā vispārējā kontekstā mums visiem ir ļoti noderīgi uzzināt vairāk par Spānijas tiešsaistes patērētāja profilu. Jūs pat varat saņemt nepāra pārsteigumu.
Tas ir balstīts uz faktu, ka dati, kas kalpo par sākumpunktu mūsu secinājumiem. Kur no visiem 27,5 miljoniem Spānijas interneta lietotāju vecumā no 16 līdz 65 gadiem izrādās, ka un 71% no tiem ir pārliecinājies, ka pērk tiešsaistē. Šī ir pirmā ideja, kas mūs tuvina šim profilam, ko viņi gatavojas atklāt par valstu patērētājiem, kā arī viņu iepirkšanās paradumu tendencēm..
Tiešsaistes patērētājs, viņa vairākuma profils
Protams, vēl nav pilnīgi viendabīga profila, bet gluži pretēji, ir daudz nianšu, lai sasniegtu šos mūsu produktu vai pakalpojumu saņēmējus. No šī viedokļa nav šaubu, ka tie var iegūt vairāk seku, lai no šī brīža labāk izprastu digitālo nozari. Ar tādiem datiem kā tie, kurus mēs sniedzam tālāk:
Vairāk nekā puse pētījumā aptaujāto interneta lietotāju to ir apliecinājuši patiesībā apvienot tiešsaistes un bezsaistes kanālus. Lai gan tendence virzīties uz viskanālu ir gandrīz universāla, ikgadējais e-komercijas pētījums Spānijā 2018. gadā atklāja, ka jaunākajiem interneta lietotājiem ir ekskluzīva visintensīvākā tiešsaistes kanāla izmantošana: 21% tiešsaistes pircēju vecumā no 16 līdz 30 gadiem dod priekšroku šim kanālam salīdzinājumā ar 9% lietotāju, kuri ir vecumā no 46 līdz 65 gadiem.
No otras puses, pētījumā ir arī parādīts, ka sievietes biežāk izvēlas tiešsaistes iepirkšanos (51%), salīdzinot ar vīriešiem (49%). 58% no viņiem ir universitātes studijas, kas ir par 17 procentpunktiem vairāk salīdzinājumā ar iepriekšējā pētījumā iegūtajiem rezultātiem. Citā ziņā vidēji Spānijas tiešsaistes patērētājam ir 41 gads: 39% no viņiem ir vecumā no 31 līdz 35 gadiem. Turklāt Spānijas tiešsaistes patērētājs pirkt 3 reizes mēnesī, Ar tērējot ap 77 eiroSkaitļi, kas palikuši stabili, salīdzinot ar iepriekšējo divu gadu rezultātiem.
Digitālajos pirkumos izmantotie kanāli
Attiecībā uz šo svarīgo sadaļu jāatzīmē, ka 97% Spānijas tiešsaistes patērētāju iegādājas savus produktus ērtībai, ko viņi atrod šajā kanālā, savukārt piedāvājums joprojām ir vēlamais faktors 94% no viņiem. Lai gan, no otras puses, tiek konstatēts, ka dators joprojām ir galvenā ierīce pirkumu veikšanai tiešsaistē (87%), viedtālrunis turpina pieaugt (45%) un tuvojas šiem līmeņiem Spānijas patērētāju pieņemtajos lēmumos. Tā, ka šādā veidā dators zaudē astoņus procentpunktus, tikpat, cik viedtālrunis ir ieguvis priekšroku mobilajā tālrunī.
Par digitālo pirkumu gaumi vai vēlmēm pētījums ietekmē izklaide un kultūra (68%), ceļojumi un uzturēšanās (66%), kā arī tehnoloģijas un komunikācija (61%) ir trīs produktu kategorijas, kuras Spānijas tiešsaistes patērētāji pēdējā gada laikā ir iegādājušies visvairāk. Tālāk ir mode (57%), pārtika (51%) un mājsaimniecības produkti (49%). Kā galvenā tendence digitālajā nozarē, un tas izskaidro dažas galvenās pašreizējā patēriņa motivācijas Spānijā.
Digitālo profilu raksturojums Spānijā
Vēl viens aspekts, kas tagad jāņem vērā, ir faktors, kas ir saistīts ar to lietotāju personību, kuri, visticamāk, veiks pirkumus tiešsaistes formātos. Protams, to īpašības visos gadījumos nav viendabīgas, taču vismaz tās saglabā konstantes, kas atkārtojas lielākajā daļā situāciju. Vai vēlaties viņus zināt, lai mazliet labāk uzzinātu, kā patiesībā ir jūsu klienti? Labi, pievērsiet nelielu uzmanību, lai jūs varētu uzzināt par personīgo profilu.
Tie ir cilvēki, kuri ir cieši saistīti ar iepirkšanās paradumu un kuri pēdējos gados ir izvēlējušies digitālās pārdošanas kanālus. Kā vispiemērotākais veids, kā iegādāties produktus, pakalpojumus, izstrādājumus un plašu materiālu preču klāstu. Balstoties uz dažām ļoti precīzi definētām īpašībām, kuras mēs iegūsim tālāk, un tāpēc, ka no šī brīža jūs nedaudz labāk zinātu šīs klases lietotāju profilu viņu patēriņa paradumos. Piemēram:
Tie ir cilvēki, kas ir ļoti saistītas ar jaunām komunikācijas tehnoloģijām un tāpēc viņu piekļuve šiem kanāliem ir daudz biežāka nekā citos mazāk aktīvos profilos no mijiedarbības viedokļa šajā komerciālā procesa posmā.
Viņi ir atklāti ļoti atvērta jaunām tendencēm patēriņa jomā un kā tādus viņi ļoti bieži pēta jaunus darbības laukus. No kurienes viņi var apmierināt savas vajadzības, lai jebkurā laikā vai situācijā nodrošinātu sevi ar jebkuru nepieciešamo produktu vai pakalpojumu.
No otras puses, ir jānovērtē fakts, ka, protams, spāņu tiešsaistes patērētāji arī meklē informāciju, pirms izlemj, kur pirkt. Viņi viegli neizvēlas platformu, pat ne produktu ar nelielu atsauci. Šajā ziņā jaunākie nozares ziņojumi liecina, ka interneta lietotāji 63% gadījumu dod priekšroku uzzināt par cenām, produktiem un pakalpojumiem.
Šie paši pētījumi ar īpašu intensitāti rāda, ka starp visatbilstošākajiem iemesliem, kas viņus ir apmierinājuši, ir cenas (56%), lietošanas ērtums (53 %) un katalogs vai to, ko varat atrast e-komercijā, 48% gadījumu.
No otras puses, jāatceras, ka faktori, kas izraisa zemu apmierinātību, ir augstas cenas (30%), produkti (30%) un platformas izmantošanas grūtības (28% gadījumu). Šajā vispārējā kontekstā ir ļoti svarīgi, ka mēs cenšamies savu lēmumu pielāgot vislielākajam salīdzinošo datu skaitam, lai to nevajadzīgi nepiespiestu.
No otras puses, ir jānošķir patērētājs un klienta jēdziens. Jo faktiski, lai arī tie šķiet viens un tas pats, patiesībā ir dažas nelielas atšķirības, kas jums jānosaka, lai nonāktu pie vēlamā secinājuma. Kurā patērētājs būtībā ir persona, kas ir atbildīga par preces vai pakalpojuma iegādi, taču tam ne vienmēr jābūt vienam un tam pašam zīmolam, pērkot īpaši ērtības labad.
No otras puses, klients ir tā persona, kas ir uzticīga zīmolam un regulāri to pērk. Kā redzat dažas smalkas atšķirības, kas atklās tā reālo un konceptuālo nozīmi. Un tas būs izšķiroši, lai dienas beigās mēs nonāktu pie šī raksta galvenā kodola un tas ir nekas cits kā Spānijas tiešsaistes patērētāja atšifrēšana.
Tiešsaistes patērētāju darbības
Turklāt ļoti interesants fakts par tiešsaistes pircēju uzvedību mūsu valstī ir tas, kas galu galā ir viņi mēdz pirkt nedēļas laikā no savām tehnoloģiskajām ierīcēm, bet integrētas jūsu mājās. Brīvdienās šīs operācijas tiek formalizētas, izmantojot to perifērās mobilās ierīces. Tas, kas praksē paredz paradumu maiņu, saskaroties ar viņu attiecībām ar patēriņa paradumiem. Un ārpus citām tehnisko apsvērumu sērijām.
Vēl viens no aktuālākajiem digitālā patēriņa aspektiem ir tas, kas galu galā ir saistīts ar aktīvāku produktu meklēšanu. Tādā ziņā, ka interneta patērētājs jau iepriekš var sasniegt vairāk avotu šajā meklēšanā pirkums su pakalpojums o produkts. Tas ir, tas nav impulsīvs akts, kā tas var šķist sākumā. Ja nē, gluži pretēji, tas ir vēlmes rezultāts, ko var racionalizēt, jo mēs esam daļa no šī procesa. Neskatoties uz pārliecību, ka viņi varētu izmitināt labu cilvēku daļu. Tā ka galu galā mums ir ļoti pilnīgs profils par Spānijas digitālajiem patērētājiem, un tas galu galā ir tas, par ko tas bija.
Šādi skaidrāki priekšstati par patērētāju profilu varēs radīt vairāk priekšrocību operācijās. Kaut arī uzņēmējiem būs vairāk filtru, lai pazītu savus klientus, viņi tiks identificēti grupās, kurās viņu nostāja attiecībā uz patēriņu ir daudz skaidrāka.