Iespējams, vispirms neesat asimilējis šo koncepciju, lai to izmantotu tirdzniecībā vai digitālajā veikalā. Tas nav pārsteidzoši, jo attiecību mārketings ir jauna ideja, kas laika gaitā ir pārveidota. Līdz tam, ka tā patiesā nozīme nav tāda pati pirms pieciem gadiem kā tagad. Jo tas sākas no ļoti subjektīva jēdziena un tas ir atkarīgs eksogēni faktori paša uzņēmuma digitālais.
Bet, lai mūs mazliet saprastu, būs jāpierāda, ka attiecību mārketings ir saites vai attiecības, kuras var izveidot tiešsaistes uzņēmumā un tā klientos. Tas var būt vienvirziena vai sākt no diviem šī procesa aģentiem. Tomēr tā ir stratēģija, kuru raksturo galvenokārt tāpēc, ka galu galā viss griežas ap klientu vai lietotāju. Ar acīmredzamo lojalitātes mērķi ar daudz lielāku efektivitāti un elastību.
Vēl viens aspekts, kas jāņem vērā, runājot par šo mūsdienu mārketingā ne pārāk labi zināmo terminu, ir saistīts ar tā tiešajām attiecībām. Attiecību mārketings ir mārketinga koncepcija, kas laika gaitā ir attīstījusies. Tas ir saistīts ar daudziem aspektiem, taču starp tiem izceļas referāli. Tā kā uzņēmumiem nebija vienkārša veida, kā izveidot tā saukto divvirzienu komunikāciju ar potenciālajiem pircējiem.
Relāciju mārketings jūsu e-komercijā: ko darīt?
Viens no jūsu galvenajiem uzdevumiem būs mārketinga darbībās noteikt mobilo trafiku prioritāti salīdzinājumā ar citām stratēģijām. Šajā ziņā pirmā mācība, kas jums tagad jāmācās, ir šāda: no mobilajām vai tehnoloģiskajām ierīcēm tiek saņemta daudz lielāka trafika nekā no galddatoriem vai parastāka.
Šajā ziņā ļoti atbalstoša stratēģija jūsu e-komercijas attīstībai ir balstīta uz atbalsta saņemšanu, kas apmeklētājiem var nodrošināt tādu pašu pilnīgu pieredzi, kādu viņi gūtu darbvirsmā.
E-komercijas datu bāze
Mēs varam veikt šo segmentāciju dažādos veidos. No vienas puses, mēs varam segmentēt pēc demogrāfiskajiem kritērijiem un, no otras puses, pēc kritērijiem, kas saistīti ar lietotāju uzvedību. Lai gan, ja iespējams, vienmēr ir resurss to formalizēt, pamatojoties uz kvalifikāciju, kuras pamatā ir potenciālo klientu tuvums jūsu ideālajam klientam. Izmantojot vairākus padomus, kas no šī brīža var būt ļoti noderīgi:
- Uzturiet lielāku kontaktu ar klientiem vai lietotājiem nav šaubu, ka tas jums atvieglos mijiedarbību ar viņiem.
- Skaidri definējiet mērķauditorijas atlases kritērijus. Šī ir tik svarīga informācija, ka tā var palīdzēt uzzināt, kas ir jūsu pastāvīgie klienti un kuri nav. Tāpat kā cita veida informācija, lai zinātu šo cilvēku pirkšanas paradumus.
- Zondēšana tirgū. Ar ļoti precīzi definētu mērķi un tas nav nekas cits kā labāk atrasties, ņemot vērā iespējas un iespējas, ar kurām saskaras gan jūsu tiešsaistes veikals, gan jūsu klienti vai lietotāji.
Pielāgojiet sava biznesa ziņojumu, pamatojoties uz klienta profilu
Protams, viens no visnoderīgākajiem pasākumiem, ko jūs varat veikt no šī brīža, ir kaut kas tik vienkāršs kā spēja pielāgot sava uzņēmuma komunikācijas stilu katram no šiem potenciālajiem klientu segmentiem.
Ko jūs sasniegsiet ar šo mūsdienu attiecību mārketinga sistēmu? Nu, pirmkārt, pēc jūsu labāko klientu pieredzes, savukārt otrajā vietā ievērojams uzlabojums tiks pamanīts abu pušu attiecībās, kas ir daļa no šī procesa.
Tādā veidā tiešākās sekas neapšaubāmi būs attiecību optimizācija ar klientiem vai lietotājiem. Tiktāl, ka tam būs ļoti pozitīva ietekme uz ES jūsu produktu, pakalpojumu vai rakstu mārketings. Bet no gudrākas pieejas, kas visu atstāj pārdošanas rokās. Ja nē, gluži pretēji, tieši emocionālais aspekts var ietekmēt šāda veida darbības, izmantojot internetu.
Komunikācijas pielāgošana
Tas ir galvenais aspekts, lai jūs turpmāk varētu sasniegt sev vēlamākos mērķus. Tā kā dienas beigās kopš šīs stratēģijas ieviešanas attiecību mārketingā tiek palielināts arī reklāmguvumu skaits. Nav pārsteidzoši, ka šīs darba metodes ieviešana var radīt vairāk nekā vienu ideju, kas galu galā nāk par labu mūsu digitālajam biznesam. Tāpat kā gadījumos, kurus mēs pakļausim tālāk:
- Meklējat lietotāja mijiedarbība ar uzņēmumu, bet dabiskā veidā, un tas nemudina stingras spējas, kas var sarežģīt attiecības ar klientiem vai lietotājiem.
- Majors saikne ar mūsu klientiem varētu mums sniegt lielu informācijas apjomu par jūsu īpašajām gaumēm vai vajadzībām.
- El mūsu kampaņu pielāgošanas līmenis Tie ir tie, kas var palielināt attiecības starp abām procesa daļām.
- Jūs varat nokļūt līdz vietai, kur atstājat zemi, kas samaksāta par mūsu produktu, pakalpojumu vai priekšmetu iegādi. Šobrīd tā ir labākā ideja, ko var radīt ļoti īpašais attiecību mārketings, par kuru mēs runājam šajā rakstā.
Attiecību mārketinga priekšrocības digitālajos projektos
Tiesa, izmantojot šādu jaunu mārketinga stratēģiju, var būt zināmas grūtības. Bet, ja galu galā jūs nolemjat izveidot savu attiecību mārketinga plānu, jūs atklāsiet plašu priekšrocību klāstu, kas palīdzēs jums veiksmīgāk veikt e-komerciju klientu un lietotāju vidū. Starp kuriem izceļas šādi faktori, kurus mēs jums šobrīd piedāvāsim.
Palielināt mijiedarbību ar potenciālajiem lietotājiem, bet, iespējams, tas ir attiecību mārketinga sākotnējais mērķis jūsu biznesā. Lai šādā veidā jūs varētu iegūt vairāk informācijas par tiem. Tāpat kā jūs sākat mazliet labāk iepazīt savu digitālo biznesu, un tas ir vēl viens aspekts, kas jums ļoti palīdzēs profesionālajā uzdevumā.
Importējiet personalizētāku pieredzi. Tā ir tā nozīme, ka tā var radīt ļoti pārsteidzošus efektus par labu attiecībām ar jūsu klientiem un lietotājiem. Kur tas pat var kalpot par iemeslu emociju izsaukšanai jūsu klientos, un šīs emocijas parasti ir viegli atcerēties. Kā stimuls palielināt un uzlabot šāda veida personiskās un komerciālās attiecības.
Jums vajadzētu domāt, ka panākt, lai klienti atceras mārketinga darbību, nav viegli. Bet ar šāda veida pieredzi to ir iespējams sasniegt. Ja esat atbildīgs par digitālo projektu, varat izvēlēties to pielāgot. Tas būs vēl viens no galvenajiem punktiem, kas palīdzēs sasniegt profesionālās darbības mērķus.
Citi attiecību mārketinga ieguldījumi
Tā kā mūsdienu modifikācijā ir daudz iepriekšējo iezīmju, kas raksturīgas šai modalitātei, tās nav vienīgās. Tiktāl, ka ir citi, kas no šī brīža var pat dot jums vairāk labumu: Vai vēlaties uzzināt, kuri no tiem ir visatbilstošākie? Nu, mēs tūlīt tēmēsim jums.
Atšķirieties no konkurences
Internets un viss, kas to ieskauj, ir pilns ar konkurentiem, un vienmēr būs citi mazie un vidējie uzņēmēji, kas darbojas biznesā, kas ir ļoti līdzīgs jūsu uzņēmumam. Šajā ziņā jums nebūs cita risinājuma kā atšķirt sevi no pārējiem, lai radītu pievienoto vērtību un nejauši iegūtu un noturētu klientus. Jūs varat formalizēt šo aspektu, izmantojot attiecību mārketingu un ļoti efektīvas pieejas, lai aizstāvētu savas profesionālās intereses.
Lielāka uzticība starp abām pusēm
Jau no šiem brīžiem jums jāzina, ka uzticības radīšana no klientiem vai lietotājiem var būt izšķirošs faktors, kad runa ir par jūsu tiešsaistes biznesa izdzīvošanu vai panākumiem. Ciktāl tas ir izšķirošākais faktors šīs stratēģijas īstenošanā mūsdienu mārketingā. Lai tas tā būtu, būs ļoti svarīgi būt godīgam attiecībā uz sava biznesa vai tiešsaistes veikala pieeju. Neatstājiet novārtā šo aspektu, kas jums tagad var dot daudziem iebildumus.
Klientu apmierinātība
Ir maksimums, kas gandrīz vienmēr tiek izpildīts digitālajā nozarē, un tas ir tas, ka apmierināts klients ir klients, kurš atkārtojas pirkuma operācijās. Šajā ziņā attiecību mārketings māca ieteikt citiem lietotājiem izmantot jūsu produktus, pakalpojumus vai rakstus. Pat izmantojot reklāmas, kas pielāgotas jūsu vajadzībām tiešsaistes biznesa projektā, jo tas var palīdzēt sasniegt šos mērķus ļoti racionāli un līdzsvaroti.
Paturiet klientus vai lietotājus
Attiecību mārketings ir vēl viens no atbalstiem, kas palīdz jums noturēt un noturēt klientus un šādā veidā ļoti skaidri palielināt pārdošanas apjomus.