E-komercijas internacionalizācijas priekšrocības būs atkarīgas no stratēģijām, kuras lietotāji izmanto, lai sasniegtu šo mērķi. Tas gandrīz viss nesīs vairāk nekā vienu labumu jūsu veikalā vai tiešsaistes biznesā. Piemēram, ka jūs varat palielināt savu produktu, pakalpojumu un izstrādājumu pārdošanu. Lai šādā veidā jums būtu labāki apstākļi, lai no šī precīzā brīža gūtu peļņu un pat optimizētu uzņēmējdarbību.
Jebkurā gadījumā tas ir uzdevums, kam nepieciešams īpašs veltījums, jo tas prasa ļoti specifiskas darbības. Tie ir tie, kurus mēs jums paskaidrosim tālāk, lai jūs tos varētu pielietot bez īpašām pūlēm. Nav pārsteidzoši, ka dienas beigās ir iesaistīts šāda veida situācijās, kas var rasties jebkurā laikā, piemēram, šobrīd.
Šajā vispārējā kontekstā nevar aizmirst, ka e-komercijas internacionalizācija ir ļoti nepieciešama globalizētā pasaulē, piemēram, pašreizējā. Tāpēc tas prasa atvērt jaunus laukus jūsu produktu, pakalpojumu rakstiem komercializācijai neatkarīgi no tā, kādi tie varētu būt, jo to pielietošanai jūsu digitālajā uzņēmumā nav ierobežojumu vai ierobežojumu. Izmantojot daudzus variantus, kurus varat pielāgot, pamatojoties uz savām reālajām vajadzībām, izstrādājot savu tiešsaistes veikalu vai komerciju.
E-komercijas internacionalizācija: kāpēc tas ir nepieciešams?
Šīs ļoti īpašās biznesa stratēģijas īstenošana notiek tāpēc, ka tā var palīdzēt atšķirt sevi no tā, ko šobrīd piedāvā konkurss. Neaizmirstiet to no šī brīža, jo beigas var būt viens no taustiņiem, kas var dot jums panākumus profesionālajā piedzīvojumā elektroniskajā komercijā. Tiktāl, ka tā būs labākā pase, lai gūtu panākumus nozarē, kurā atrodaties.
E-komercijas pasaulē internacionalizācija ir kļuvusi par pasaules mēroga vārdu. Bet ko tas nozīmē? Biznesa internacionalizācija ir process, kā paplašināt savu nospiedumu ārpus uzņēmuma izcelsmes valsts, izmantojot starptautisku filiāles.
Būtībā tas ir par panākumu formulas atkārtošanu valstīs, kas atrodas ārpus uzņēmuma iekšējā tirgus. Saskaņā ar Pitnija Bovsa pētījumu aptuveni 65% patērētāju tiešsaistē iegādājas produktus ārpus savas valsts. Tātad e-komercijas internacionalizācija nekad nav bijusi tik svarīga.
Bet tās pašas pieejas, kas tiek izmantota vietējā tirgū, piemērošana citiem tirgiem to neatvieglos. Šeit ir 3 lietas, kas jāņem vērā, ja vēlaties pārcelt savu e-komercijas biznesu uz ārzemēm.
Atrodiet savu e-komercijas internacionalizācijas stratēģiju
Lai nodrošinātu e-komercijas internacionalizācijas panākumus, jums ir nepieciešama lokalizēta stratēģija katrai valstij, uz kuru virzās jūsu bizness. Kas tieši jums jāņem vērā, lai izveidotu labi noapaļotu lokalizētu stratēģiju?
Jūsu uzņēmuma mērķi
Pirms sākat veidot stratēģiju, ir svarīgi noteikt, ko vēlaties sasniegt. Vai vēlaties, lai jūsu uzņēmuma kultūra paliktu nemainīga vai pielāgotos vietējam tirgum? Jūsu panākumu gūšanai ir izšķiroša nozīme zīmola nosaukuma izveidošanai savam biznesam valstī, kurā paplašināties.
Izveidojiet lokalizētu vietni vai interneta veikalu. Šajā ziņā jums jāatceras, ka 55% patērētāju saka, ka informācija, kas ir pieejama viņu dzimtajā valodā, ir svarīgāka par cenu. Citiem vārdiem sakot, ja jūsu klienti ir gatavi maksāt vairāk par lokalizētu saturu, arī jums tas būtu jādara.
Tāpēc noteikti pārtulkojiet e-komercijas vietnes saturu un izveidojiet jaunu vietnes domēnu valstij, uz kuru dodaties jūsu bizness. Protams, ir daudz kas vairāk nekā tikai vietnes satura tulkošana. Piemēram, jums jānodrošina, ka korporatīvo terminoloģiju var standartizēt, lai izveidotu konsekventu korporatīvo tēlu.
Paturiet prātā, ka, ja izmantojat tulkošanas aģentūru, viņi, iespējams, tulko vārdu pa vārdam. Meklētājprogrammu optimizācijas (SEO) atslēgvārdiem tas var nebūt optimāls. Tā kā atslēgvārdi dažādās valstīs atšķiras, pat valstīs, kas runā vienā valodā. Piemēram, svarīgi atslēgvārdi Amerikas Savienotajās Valstīs (ASV) var nedarboties Kanādā un otrādi.
Veiciet savu pētījumu. Tā kā, lai arī Google ir vispopulārākā meklētājprogramma pasaulē, dažas valstis, piemēram, Ķīna, Krievija un Dienvidkoreja, dod priekšroku citām meklētājprogrammām.
Nolīgt vietējo mārketinga komandu
Tas ir nepieciešams, lai izprastu jaunā tirgus valodu, kultūru un vēlmes. Vietējās komandas pieņemšana darbā var būt īpaši noderīga, tulkojot jūsu vietni vai interneta veikalu, jo aģentūra, iespējams, pietiekami labi neizprot jūsu produktus / pakalpojumus, lai tulkotu jūsu e-komercijas saturu. Ja jums ir vietējā komanda, kas runā valodā un saprot jūsu produktus / pakalpojumus, varat pārskatīt tulkojumus, pārliecinoties, ka tie ir precīzi, ar zīmolu un atbilstošu vietējam tirgum. Vai jums ir liels produktu sortiments un aktīvs mārketinga departaments? Tad apsveriet iespēju algot dažus uzņēmuma tulkus vai lokalizācijas speciālistus.
Veiciet precīzu un tūlītēju tirdzniecības nodokļa aprēķinu. Šajā brīdī atcerieties, ka nodokļi ir pietiekami sarežģīti, un, paplašinoties jaunam tirgum, tas var kļūt vēl vairāk. Protams, tas nav iemesls, lai atteiktos no e-komercijas internacionalizācijas iespējas.
Nodokļi ASV.
Ja pārdodat ASV, jūsu uzņēmumam būs jāsaskaras ar netiešajiem nodokļiem štata un vietējā līmenī. Jums būs jāzina, kur reģistrēties katrā štatā, dažreiz uzņēmumiem pat jāreģistrējas apgabalos un pilsētās. Vietējie likumi atšķiras, tas attiecas arī uz to, kas tiek aplikts ar nodokli, cik liels ir nodoklis, kā arī to, kā iesniegt un samaksāt nodokli.
Nodokļi Eiropā
Runājot par pārdošanu Eiropas valstīs, izaicinājumi ir zināt, kur reģistrēts pievienotās vērtības nodoklis (PVN), un risināt reģistrāciju birokrātiju. Lai uzzinātu, kur būtu jāreģistrē bizness, jums jāizseko PVN reģistrācijas sliekšņi, kas dažādās valstīs atšķiras.
Nodokļi Austrālijā
Galvenie nodokļi, kas ietekmē uzņēmējdarbību Austrālijā, ir ienākuma nodoklis, kapitāla pieauguma nodoklis (CGT) un preču un pakalpojumu nodoklis (GST). Šos nodokļus nosaka Austrālijas valdība. Lielākiem uzņēmumiem nodokļa likme 2019. finanšu gadam ir 30% un 27,5% maziem uzņēmumiem. GST ir plaša nodokļa 10% nodoklis par lielāko daļu Austrālijā pārdoto vai patērēto preču, pakalpojumu un citu priekšmetu. GST attiecas arī uz lielāko daļu importēto preču. Preču un pakalpojumu eksports parasti ir atbrīvots no PVN.
Nodokļu ievērošana, izmantojot elektronisko komerciju, kas integrēta ERP
Jūsu ERP sistēma saglabā jūsu pārdošanas nodokļa un PVN aprēķinus. Pievienojot ERP savam interneta veikalam, jūsu uzņēmumam būs vieglāk automātiski un precīzi attēlot šos ERP datus jūsu interneta veikalā. Tas nodrošinās, ka jūsu interneta veikals
Cena ir pareiza
Pirmais solis ir apskatīt cenas jaunajā tirgū.
Neatkarīgi no tā, cik izsmalcināts ir jūsu vietējais cenu plāns, to nogādājot tieši ārvalstu patērētājiem, jūs varat to izņemt no tirgus, pirms jūsu starptautiskā paplašināšanās ir sākusies ...
Lai pielāgotu numurus jaunajam tirgum, nav nepieciešama revolucionāra pieeja. Vienkārši izmantojiet to pašu pētījumu un analīzi, ko sākotnēji veicāt mājās, īpašu uzmanību pievēršot vietējiem uzņēmumiem, ar kuriem jūs gatavojaties plecu pie pleca.
Atcerieties, ka tirgus cena, pārdevēja cena, psiholoģiskā cena un stūrakmens cena ir pārbaudītas stratēģijas. Bet tie pārdos tikai tik ilgi, kamēr tiks izpildītas pamatprasības. Neveiciet nepatiesu soli, ka esat par 10% dārgāks nekā vietējā tirgus konkurents pakalpojumā Google pirkumi.
Pirmās klases piegāde
Starptautiskās nosūtīšanas stratēģijas sākas mājās, tāpēc vispirms apskatiet savu pašreizējo Lielbritānijas bāzi. Triks ir ieguldīt laiku kopā ar esošajiem partneriem. Ziniet savas starptautisko pakalpojumu kategorijas un pārliecinieties, ka ar pareizo partneru starpniecību jūsu sūtījuma matrica var apstrādāt pareizā izmēra un svara preces.
Šī ir jūsu mazā iespēja ienirt esošajās darbībās, līdzsvarojot piegādes izmaksas ar vislabāko iespējamo gala lietotāja pieredzi.
Bezmaksas piegāde patiešām ir "parādījusi daudzsološu iespēju samazināt atteikšanos no iepirkumu groza" (Forrester Research), taču atcerieties, ka žonglējot ar dažādām starptautiskajām izmaksām, paturiet uzmanību.
Kad visa informācija ir iezīmēta, pārliecinieties, ka to precīzi modelējat savā e-komercijas platformā. Cītīgi strādājiet, lai saglabātu savas pakalpojumu kategorijas izvēles iespējas ar precīziem izmēra un svara datiem, un neaizmirstiet iekļaut melnajā sarakstā valstis, uz kurām jūs netiksit piegādāti!
Maksājumu atjaunināšana
Izmantojot vairāk nekā 250 iespējas, sākot no kredītkartēm un debetkartēm, beidzot ar digitālajiem seifiem un tiešā debeta sistēmām, kuras visas ir paredzētas, lai optimizētu reklāmguvumus jūsu globālajai nišai, pilna vietējo maksājumu iespēju izvēle var būt milzīga. Bet šis nav laiks, lai apglabātu galvu smiltīs.
Piemēram, ja pārdodat Spānijā, varat droši paļauties uz standarta kredītkartēm un debetkartēm 91% patērētāju (e-komercijas Eiropa). Bet jebkura efektīva Vācijas paplašināšanās nozīmē ieguldījumus tādās maksājumu sistēmās kā GiroPay un ELV.
Galvenais ir sašaurināt savas iespējas teritorijai, kurā jūs tirgojat. Piemēram, kā globālie tirgotāji viņi var aptvert vislielāko taktiku, aplūkojot Visa, Mastercard, AMEX un PayPal. Tikmēr tirdzniecībai Eiropā jākoncentrējas uz tādām opcijām kā iDeal, GiroPay un SoFort, savukārt AliPay un UnionPay ir galvenās iespējas Ķīnai.
Pārejot uz aizjūras mārketinga kampaņām, ņemiet vērā šādus punktus:
Konkrētu rezultātu iegūšana no meklētājprogrammu mārketinga stratēģijas Lielbritānijā ir diezgan grūts uzdevums, un tā uzņemšanai ārzemēs ir vajadzīga tāda pati padziļināta pieeja.
Apmaksātā meklēšana ir ātrākais veids, kā iegūt rezultātus, padarot to ideāli piemērotu cenu izpētes rezultātu pārbaudei un precizēšanai. Jums joprojām būs jāapsver meklētājprogrammu optimizācija (SEO) un sociālie mediji, taču atcerieties pacietības vērtību - kā vienmēr, šīs ir lēni sadedzinošas stratēģijas, kurām ir vajadzīgs laiks, lai patiešām nodrošinātu jūsu IA. Pastāv zelta likums, kas saka, ka “tirgos, kur esat jauns zīmols, jūs konkurējat ar atzītiem uzņēmumiem, kuri tirgu zina no galvas. Bieži vien jums var nākties veidot sevi no apakšas. "
Relatable un tulkojams
Var būt vilinoši izlaist tulkošanu noteiktos tirgos. Izvēlieties Nīderlandi: kāpēc vairāk nekā 90% iedzīvotāju runā angliski (Eiropas Komisija), kāpēc veikt ieguldījumus? Atbilde ir vienkārša: 9 no 10 eiropiešiem saka, ka viņi vienmēr izvēlas iepirkties vietnēs savā valodā, kad viņiem tiek dota iespēja (Eiropas Komisija), tāpēc tulkots saturs ir obligāts, ja vietējo valodu konkurenti piedāvā produktus, ar kuriem viņi tieši konkurē ar viņu pašu.
Bet esi piesardzīgs. Lēts un jautrs mašīntulkošana var būt vilinoša iespēja, taču nekas nemazina uzticību un pazemina konversijas rādītājus, piemēram, tulkošanas kļūdas. Pēc mūsu pieredzes katram uzņēmumam vismaz vajadzētu apsvērt profesionālu dzimtā valodā runājošu (ja ne rakstošu!) Satura pārskatīšanu.
Tulkojot savu vietni, noteikti izvairieties no šīm 5 kļūdām.
Sadalīt. Un tas ir viss - pirmie pieci soļi jūsu pilnīgai starptautiskai paplašināšanai.
Pat tad, ja budžeta izpilde to atbalsta, starptautiskā ekspansija vienmēr ir saistīta ar sarežģījumiem, un katrai valstij ir savi izaicinājumi.
Tomēr laimīgā patiesība ir tāda, ka internacionalizācija nav tik sarežģīta, kā šķiet.
Saprotiet to pareizi, un jūs iepriecināsit savus klientus, vienlaikus maksimāli palielinot savu peļņu!
Citas atslēgas šajā biznesa stratēģijā
Šeit ir elektroniskās komercijas internacionalizācijas atslēgas ...
País
Varētu būt daudz potenciālo valstu un tirgu, kas sākotnēji šķiet pievilcīgi priekšlikumi. Lielākiem, vispāratzītiem pasaules zīmoliem, visticamāk, būs pieejami bezsaistes izplatīšanas kanālu dati, lai novērtētu tirgus potenciālu.
Mazāki zīmoli un tie, kas vēl nav kļuvuši par starptautiskiem, izmantojot jebkuru kanālu, var analizēt esošos tīmekļa trafika modeļus, lai izdarītu dažus izglītotus pieņēmumus par starptautisko tirgu savlaicīgumu.
Tomēr PEST analīzē ir arī svarīgi apsvērumi (politiskie, vides, sociālie un tehnoloģiskie faktori), kas mums jāpārbauda pirms lēmuma pieņemšanas par valstīm, kurām ir vislabākās perspektīvas.
Klienti
Klienti ir jebkura biznesa dzīvības spēks neatkarīgi no tā, vai pārdodat B2C, B2B vai B2B2C. Jums būs jāanalizē tirgus, lai saprastu, kā izskatās klientu segmentēšana un cik atbilstošs un cieši saskaņots ir jūsu produkts vai pakalpojums ar vietējā tirgus klientiem.
Jums būs arī jāsaprot viņu uzvedība un viņu iesaistīšanās, adopcijas un mijiedarbības līmenis ar tīmekli. Skaidrs, ka tirgi ar labu platjoslas izplatības līmeni, iespējams, norāda, ka patērētāji, visticamāk, iepērkas tiešsaistē.
Bet dažiem tirgiem, kuros platjoslas iespiešanās līmenis jau tagad ir labs, ir papildu problēmas, piemēram, patērētāju nevēlēšanās izmantot kredītkartes tiešsaistē (piemēram, Horvātijā un citos jaunajos Austrumeiropas tirgos) vai kur ierobežota atbilstības infrastruktūra, kā tas ir gadījums Austrālijā.
Protams, ja izplatīšana jau ir pieejama noteiktos vietējos tirgos ar vairumtirdzniecības vai franšīzes klientu starpniecību, pirms izlemt, kuros tirgos iekļūt, būs jāpārvar līgumi un attiecības ar šiem spēlētājiem.
No gala klienta viedokļa, nosakot tirgus relatīvo pievilcību, ir arī prātīgi pārbaudīt tirgus segmentāciju un ņemt vērā tradicionālos mārketinga kritērijus.
Sakari
Jums būs jāsazinās ar klientiem jaunajos tirgos, izmantojot vairākus kanālus, un tāpēc jums būs jāapsver, kā jūs efektīvi iesaistīsit klientus gan ar mārketinga ziņojumu starpniecību, gan ar visiem citiem saziņas veidiem, ieskaitot klientu apkalpošanu un saturu.
Ja jūsu mērķis ir izveidot vietējās valodas saturu, lai palielinātu klientu piesaisti, jums būs nepieciešami vietējie klientu apkalpošanas un mārketinga resursi, lai palīdzētu jums izstrādāt atbilstošu saturu.
Tāpēc arī šo pakalpojumu piedāvājums kļūs par svarīgu kritēriju, lemjot par ienākšanu tirgū.