Atbilstoši Ikgadējais pētījums par B2C elektronisko tirdzniecību 2012 (2013. gada izdevums) nesen iepazīstināja ar Valsts telekomunikāciju un IS novērošanas centrs (ONTSI), komercijas saskaras ar 2014. gada atnākšanu ar vislabākajām ekonomikas un izaugsmes cerībām Spānijā. Saskaņā ar šo pētījumu tiešsaistes pircējs tā ir arvien vairāk, vairāk pieredzējusi, pērk vairāk produktu un ir atvērta jaunām veidlapām un priekšlikumiem.
Saskaņā ar iepriekš minēto pētījumu, B2C e-komercija Spānijā 2012. gadā tas piedzīvoja pieaugumu par 13,4% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, kas veido kopējo apgrozījumu 12.383 miljonu eiro apmērā. Šogad tiešsaistes pircēju skaits pieauga no 13,2 miljoniem līdz 15,2 miljoniem. Tādā pašā veidā interneta lietotāju skaits turpināja pieaugt, sasniedzot 27,2 miljonus, kas ir 69,9% Spānijas iedzīvotāju. Turklāt vidējais viena interneta pircēja tēriņu rādītājs bija EUR 816.
Kā tiešsaistes pircēja profils 2014. gadā: atslēgas
Ņemot vērā šos datus un jauno iepirkšanās paradumi spāņu pircēju, Universitātes Tehnoloģiju un digitālās mākslas centrs u-tad ir izveidojusi 10 atslēgas, lai saprastu, kas tiešsaistes pircēju profils 2014. gadā:
- Kas pirks tiešsaistē? Tiešsaistes pircēja profils būs vecumā no no 25 līdz 49 gadiem, ar vidējām vai vidēji augstām sociālekonomiskajām vidējās vai vidējās izglītības studijām, pilna laika aktīvie darbinieki un iedzīvotāji pilsētās, kurās ir vairāk nekā 100.000 XNUMX iedzīvotāju.
- Kur viņi pirks? Saskaņā ar ONTSI pētījumu mājas Tā neapšaubāmi bija vēlamā pirkumu veikšanas vieta 93,5% gadījumu, kaitējot pirkumiem no darba, kas salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu samazinājās par 3,4 punktiem. Šī tendence tiks izveidota 2014. gadā, mainoties spāņu paradumiem un rutīnai.
- Ar kādām ierīcēm? 2012. gadā mobilo ierīci izmantoja 2,1 miljons cilvēku vai planšetdatoru pirkumiem, kas ir pieaugums par 15,1% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. Ņemot vērā šos datus, tiešsaistes un mobilā meklēšana kļūs par galvenajām informācijas meklēšanas un cenu salīdzināšanas metodēm 2014. gadā.
- Cik bieži? 2012. gadā gandrīz 20% pircēju iepirkās tiešsaistē reizi mēnesī. Šis pieaugošais skaitlis atbilst arī iegādāto kategoriju skaita pieaugumam, kas pieauga no 2,98% līdz 3,46% un kas iezīmē skaidru pirkumu biežuma pieauguma tendenci 2014. gadā.
- Kādus kanālus viņi izmantos? Pirmo reizi vietnes, kas pārdod tiešsaistē pagājušajā gadā tika pozicionēti kā galvenais iepirkuma kanāls, kam sekoja ražotāja vietnes. Turklāt atlaižu kuponu vai talonu vietnes saglabāja savu augšupejošo tendenci, sasniedzot 26,8% no pirkumiem. Šī tendence tiks apstiprināta 2014. gadā, un izaugsmes dzinējspēks būs sievietes, tās, kas jaunākas par 50 gadiem, lielo pilsētu iedzīvotāji un turīgākās klases.
- Kādi būs visbiežāk izmantotie maksājuma veidi? La kredītkarte / debetkarte veicot pirkumu, arī turpmāk būs vēlamais maksājuma veids, lai gan lietojums un pārliecība turpinās pieaugt. tikai elektroniskas norēķinu metodes.
- Kādus produktus viņi pirks? Tie, kas ar to saistīti, turpinās vadīt tiešsaistes biznesu tūrisms, transporta biļetes un naktsmītņu rezervēšana. Turklāt pārdošana biļetes uz izrādēm, apģērbu, sporta precēm, grāmatām un laikrakstiem, kā arī sInterneta un telefona pakalpojumi. Tādā pašā veidā azartspēles un konkursi turpinās samazināties, kā tas notika pagājušajā gadā.
- Kāda būs jūsu iepirkšanās pieredze? 2012. gadā pircēju skaits, kas atgrieza preci, samazinājās par 26,6%. Šajā ziņā ievērojami uzlaboja iepirkšanās pieredzi: 6 no 10 pircējiem uzskatīja, ka process bija viegls vai ļoti viegls, un šī tendence tiks konsolidēta 2014. gadā.
- Kādu vietu ieņems sociālie tīkli? Lai gan līdz šim maz interneta lietotāju izmanto sociālos tīklus kā iepirkšanās platformu, katrs trešais interneta lietotājs jau ir izveidojis attiecības ar zīmolu izmantojot šo nesēju, tendence turpinās pieaugt 2014. gadā.
- Kādas būs galvenās pircēju bremzes? Parastajiem pircējiem veikala izvēle būs atkarīga no kolekcijas piegādes izmaksas, kam seko naudas atmaksas garantija. Pircējiem nevēlēšanās sniegt finanšu datus un neuzticēšanās personiskās informācijas izmantošanai joprojām būs galvenie šķēršļi.
Saistībā ar iepriekš minēto Giljermo de Haro, U-tad digitālā biznesa maģistra direktors, apliecina, ka "Cena, ērtības un laika ietaupījums ir galvenie B2C e-komercijas virzītājspēki Spānijā, kas ir viena no galvenajām alternatīvām Spānijas uzņēmumiem pašreizējā situācijā."
Vairāk informācijas - Ziņojuma par elektronisko tirdzniecību Spānijā secinājumi (2013. gada izdevums)ç
Attēls - Daniela Hartmane