Rūpniecības, enerģētikas un tūrisma ministrija ir iesniegusi Pētījums par elektronisko tirdzniecību B2C 2013, ko veic Valsts telekomunikāciju un informācijas sabiedrības novērošanas centrs (ONTSI). Dati šajā ziņojumā atklāj, ka e-komercijas B2C turpina paplašināties, 18. gadā palielinoties par 2013% Iepriekšējā gada laikā. Šis pieaugums ir par 4,6 procentpunktiem lielāks nekā 2012. gadā, kas bija 13,4%.
šis e-komercijas izaugsme Tas ir saistīts gan ar pircēju skaita pieaugumu, izmantojot internetu, gan ar vidējo tēriņu pieaugumu uz vienu pircēju. Interneta pircēju skaits ir pieaudzis no 15,2 miljoniem 2012. gadā līdz 17,2 miljoniem 2013. gadā, kas ir pieaugums par 14%. Savukārt vidējie tēriņi 2013. gadā pieauga par 3,9% līdz 848 eiro, salīdzinot ar 816 2012. gadā. E-komercijas paplašināšanos veicina arī interneta lietotāju skaita turpināšanās, kas veido 73,1% no visiem iedzīvotājiem. , kas ir par 15% vairāk nekā 3,2. gadā.
Ziņojumu iepazīstināja Cēzars Miralless, Red.es ģenerāldirektors un Elena Gomez de Pozuelo, Spānijas digitālās ekonomikas asociācijas (ADIGITAL) prezidents EEK 2014. gada ietvaros, kurā šogad piedalās FICOD, pateicoties šī foruma stingrajai apņemšanās stiprināt uzņēmēju talantus un atbalstīt e-komercijas kanālus Spānijā .
Tiešsaistes pircēja profils
El interneta pircēja profils tas ir līdzīgs kā interneta lietotāju populācijai kopumā, jo pārsvarā ir pircēji vecumā no 25 līdz 49 gadiem, kuri dzīvo pilsētās, kurās ir vairāk nekā 100.000 XNUMX iedzīvotāju.
Kas attiecas uz pirkumu biežumu, tad 14,9% interneta pircēju to dara katru mēnesi. Turklāt iegādāto kategoriju skaits ir 3,7 un pirkšanas procesu skaits - 10,51.
El mājas joprojām ir vēlamā uzstāšanās vieta nopirkt tiešsaistē (92,3%), un viņi pirmo reizi izvēlējās pirkt mobils (4,4% no pirkumiem) nekā no darba vieta (3,3%).
Otro gadu pēc kārtas vietnes, kuras pārdod galvenokārt internetā, tiek vērtētas kā galvenās pirkuma kanāls (52,6%), kam seko uzņēmumi, kas apvieno fiziskos un virtuālos veikalus (39,3%) un vietām no ražotāja (35,5%).
the kredītkartes un debetkartes Veicot pirkumu, tie joprojām ir vēlamais maksājuma veids (52,8%), lai gan to izmantošana salīdzinājumā ar 10,1. gadu samazinās par 2012 procentpunktu. Tomēr tikai elektronisko norēķinu platformas izmantots 28,4% darījumu. Vismazāk izmantotie maksājuma veidi ietver tiešo debetu un pēcmaksu (17,1%), kā arī citus maksājuma veidus (1,6%) un mobilo tālruni (0,2%).
Produkti, kas turpina vadīt tiešsaistes bizness ir tūrisma nozares biļetes, transporta biļetes (59,4%) un naktsmītņu rezervēšana (51,6%), kam seko apģērbu, aksesuāru un sporta preču iegāde (49,6%) un biļešu iegāde uz izrādēm (49,1%).
Alternatīvās e-komercijas formas: m-komercija
2013. gadā to interneta lietotāju skaits, kuri produktus vai pakalpojumus iegādājās, izmantojot mobils (mCommerce), sasniedzot 4,4 miljonus cilvēku, kas ir pieaugums par 13,8% salīdzinājumā ar 2012. gadu un 25,6% no interneta pircējiem. 68,1% no tiem, kuri pirkumu veikšanai izmantoja mobilos tālruņus vai planšetdatorus, uzskata, ka šīs ierīces ir piemērotas, lai to izdarītu, savukārt 6,3% gadījumu tās nav saistītas ar lielākām navigācijas grūtībām (61,8%), jo tās nav visas iespējas vietnes (39,1%) vai sliktas vizualizācijas dēļ (36,8%).
Starp pērkamajiem priekšmetiem m komercija Izceļas fiziski produkti (61,8%), digitālais saturs (58,1%) un tādi pakalpojumi kā transports, pasākumu biļetes vai apdrošināšana (53,8%), un tāpat kā e-komercijā, pircēji pārsvarā ir vīrieši (60,7%) no 35 līdz 49 gadiem (41,2 %).
Attiecībā uz mobilās lietojumprogrammas32,2% no tiešsaistes iepirkšanās interneta lietotājiem, kuri lieto planšetdatoru vai mobilo tālruni, ir iegādājušies maksājumu lietotni internetā, visveiksmīgākie ir tie, kas atbilst ziņojumapmaiņai (47,2%), spēlēm (30,9%) un izklaidei (30,1%). . Galvenais galamērķis ir mobilais (66,9%), savukārt 10,4% interneta lietotāju iegādājās lietotnes savam planšetdatoram un 22,7% - abām ierīcēm.
Vēl viens izceļams fakts ir tas, ka 11,9% interneta pircēju ir abonējuši kādu digitālā satura pakalpojumu, galvenokārt mūziku, video un presi. Dators joprojām ir vēlamais konsultāciju līdzeklis, kam seko mobilie tālruņi, planšetdatori un viedie televizori.
E-komercijas nozares termiņš Spānijā
Pieaug pirkšanas gadījumu skaits. 11,1% pircēju apgalvo, ka viņiem ir bijusi problēma: izceļas defekti sūtījumi (26,4%), preces nesaņemšana (26,1%) vai kavēšanās ar piegādi (11,6%).
Starp iemesliem pirkumu veikšanai tiešsaistē joprojām ir laika un ērtumu ietaupījumi (60,9%) un cena (38,6%). Starp iemesliem, kas pārtrauc pirkšanu, interneta lietotāji, kas nav pircēji, uzsver savu vēlmi redzēt produktu veikalā (74,5%), un pircēji par galveno trūkumu uzskata piegādes izmaksas (58,3%).
Pētījums par elektronisko tirdzniecību B2C 2013
El Pētījums par elektronisko tirdzniecību B2C 2013 Tas ir publicēts ONTI vietnē. Lai to lasītu un lejupielādētu, nospiediet šeit.