WhatsApp kā saziņas kanāls elektroniskai tirdzniecībai

WhatsApp bizness ir jaunās komunikācijas stratēģijas atslēga, kuru šobrīd var izmantot e-komercijas uzņēmumi. Līdz šim šo sociālo tīklu lietotāji izmantoja kā sociālo attiecību rīku. Bet tagad šī koncepcija ir būtiski mainījusies, un to var arī izmantot uzturot attiecības ar klientiem vai digitālā paraksta lietotāji.

No šīs realitātes, kas tirgū nav bijusi ilgstoša, WhatsApp var radīt vairākus ieguldījumus šīs klases uzņēmumiem. Līdz brīdim, kad klientiem ir pieejams ātrs un ērts kanāls, lai apstrādātu visas procedūras, kas līdz šim tika veiktas tradicionālākā vai tradicionālā veidā. Ja jaunums ir viens no atsauces avotiem, lai eksportētu šo sociālās saziņas modeli.

Tās izmantošana ļauj labu skaitu klienti spēj sazināties ar uzņēmumu, izmantojot visiem pieejamus atbalstus. Viss, kas jums jādara, ir lejupielādēt lietojumprogrammu un viesu sarakstā ir kontakta numurs. No jebkuras tehnoloģiskas ierīces, kas atbalsta šos sabiedrībā ļoti pieņemamos un atstarojošos resursus. Ne velti, tas kalpo tā, lai ieviešana šajā laikā, un tas ļauj ātri un viegli vēl vairāk nostiprināt attiecības un saziņu ar klientiem. Jebkurā diennakts laikā un neatkarīgi no atrašanās vietas šajā precīzajā brīdī.

WhatsApp kā klientu apkalpošanas kanāls

Nav iespējams, ka šis tehnoloģiskais atbalsts ir kļuvis par skaidru instrumentu, kas var aizstāt klientu apkalpošanas nodaļas funkcijas digitālajos uzņēmumos. Šajā ziņā nevar aizmirst, ka WhatsApp bauda lielu sekotāju skaitu visā pasaulē, par ko liecina daudzi pēdējo mēnešu laikā veiktie ziņojumi. Tādā veidā lietotājiem būs jāizmanto tikai šis rīks, kas ir ļoti izplatīta sistēma un līdz ar to arī liels komforts- uzturēt šāda veida attiecības ar uzņēmumiem tiešsaistes formātā.

Vēl viens aspekts, kas turpmāk būtu jāņem vērā, ir saistīts ar iespēju strādāt grupās. Kā jūs darījāt ļoti bieži ar draugu grupām, bet šajā gadījumā koncentrējāties no komerciālā viedokļa. Līdz tam, ka šo sociālās saziņas kanālu var iekļaut kā ļoti spēcīgu klientu apkalpošanu, kas var apmierināt visas jūsu vajadzības no šī ļoti svarīgā biznesa attiecību aspekta.

Protams, citi aspekti, kas jums vajadzētu novērtēt WhatsApp kā klientu apkalpošanas kanālu, ir tas, ka atbilde ir tūlītēja, tas ir, reāllaikā. Bez kavēšanās, un tas tāpēc var novest pie daudz pozitīvāka novērtējuma nekā no tradicionālākiem vai tradicionālākiem kanāliem. Nav pārsteidzoši, ka jūs varat noteikt, ka šobrīd arvien vairāk digitālās nozares uzņēmumu izvēlas šo sociālo attiecību rīku. Līdz vietai, ka tie var būt ļoti interesants ieguldījums jūsu labā biznesa intereses no jebkuras stratēģijas mūsdienu un progresīvā mārketingā.

Liela vienkāršība lietošanā

Tas ir viens no tā lielajiem ieguldījumiem attiecībā pret citiem prasīgākiem modeļiem. Šajā ziņā un pēc instalēšanas lietojumprogramma pati atrod tos, kuriem WhatsApp ir starp tālruņa kontaktiem, un tos tieši pievieno. Ikreiz, kad mēs kādu pievienojam mūsu tālruņa darba kārtība, mums būs jāatjaunina tikai WhatsApp kontaktu saraksts, lai tie tiktu parādīti. Tāpēc tā ieviešana ir tikpat vienkārša kā lietojumprogrammas lejupielāde mūsu viedtālrunī. Mēs varam arī izdzēst kontaktpersonas, kuras kādā brīdī vai citā brīdī mūs neinteresē. Ne velti, to izmanto laba daļa iedzīvotāju, ne tikai valsts, bet arī ārpus mūsu robežām. Un kāpēc gan neievest tos mūsu veikalam vai digitālajam biznesam! Tā var kļūt par reālu biznesa iespēju, kuras mums līdz šim nebija.

No otras puses, nav šaubu, ka viņi var atrast ievērojamu uzticības pakāpi, kad klients pievieno jūsu numuru savai adrešu grāmatai un ļauj jums sazināties ar viņiem, izmantojot tūlītējo ziņojumapmaiņu. Ar tieša ietekme par jūsu uzņēmējdarbības virzienu, kuru mēs iepriekš esam apskatījuši un kas bez šaubām var palīdzēt jums reklamēt savu produktu, pakalpojumu vai rakstu pārdošanu.

Ātras uzņēmumu atbildes

Iespējams arī, ka uzņēmums tos ģenerē īsas un ātras atbildes kas var atbildēt uz konkrētiem un izplatītiem lietotāju jautājumiem. Viena no šī ļoti specializētā pakalpojuma īpašībām ir balstīta uz tādu atbilžu sērijas sniegšanu, kuras var rediģēt un personalizēt pirms to nosūtīšanas. Lai šādā veidā starp pusēm, kas ir daļa no šī komerciālā procesa, būtu iespējots saziņas kanāls. Tas ir, starp klientu vai lietotāju un digitālo uzņēmumu, kas atbild par pakalpojuma piedāvāšanu.

No šīs vispārējās pieejas nav šaubu, ka galalietotāji jautā, vai tā patiešām ir to ieteica tik īpaša stratēģija attīstīt komunikācijas kanālus tā sauktajā elektroniskajā tirdzniecībā. Un, protams, atbilde šajā brīdī nevar būt pozitīvāka. Jo var un vajag izveidot labāku un efektīvāku komunikāciju ar klientu.

Bet bez šīm ievērojamām priekšrocībām ir arī citas, kuras turpmāk nevajadzētu samazināt līdz minimumam, jo ​​tās var būt ļoti rentablas no ekonomiskā viedokļa. Līdz vietai, kurā jūs varēsiet iegūt plašu priekšrocību klāsts savā darbībā un, kas varbūt ir vēl svarīgāk, ļoti vienkāršā veidā un praktiski nemanot šo darbību sēriju šajā masveida sociālajā tīklā. Piemēram, izmantojot šos priekšlikumus, kurus mēs jums piedāvājam šajā rakstā.

Šis sociālais kanāls var sasniegt lielāku lietotāju skaitu nekā jebkurš cits plašsaziņas līdzeklis, un tā izmantošanai gandrīz nav vajadzīgas struktūras vai zināms mācību apjoms. Tas ir ļoti ērts līdzeklis visiem lietotāju profiliem, kuri var iegādāties produktu, pakalpojumu vai preci.

Nevienai no šīm komercattiecību pusēm tas neradīs naudas izmaksas. Ne velti, tā ir atvērts visiem lietotāju profiliem un arī no tiešsaistes uzņēmumiem. Nav nekādu ierobežojumu, kā ir loģiski saprast cilvēkiem, kuri jau ir pieraduši to lietot katru dienu.

Tā izaugsmes perspektīvas ir milzīgas, jo šī sociālā tīkla pakalpojumi tiek pastāvīgi atjaunināti un parādās jauni ieguvumi, kas var palīdzēt jums apmierināt šo vajadzību, kas tik dziļi iesakņojusies dažos patērētājos. Šajā ziņā tas piedāvā daudzas un ļoti pārsteidzošas iespējas rīkoties šajos personiskās saziņas kanālos.

Tā ir ļoti moderna sistēma, kuru tikko ir izstrādājuši uzņēmumi, un tai ir ļoti lielas izaugsmes cerības. Kur nav ierobežojumu atkarībā no tā, kā attīstās jaunās informācijas tehnoloģijas. Ir tikai nedaudz jāgaida, lai rezultāti jūs sasniegtu ļoti efektīvi un vienkārši.

Citas priekšrocības ar tā izmantošanu

Jebkurā gadījumā un lai jūsu analīze būtu vēl pilnīgāka, jums būs jāņem vērā visas tās priekšrocības un cik minimālas tās varētu būt. Tā kā tie var kalpot abu pušu interesēm, piemēram, veicot šādas darbības, kuras mēs jums nosauksim tieši šajā brīdī:

  • El automātiska atbildes glabāšana par tiem pašiem lietotāju jautājumiem. Skaidra priekšrocība, nekā uzturēt ļoti plūstošu biznesa attiecību klasi no paša sākuma.
  • Jūs varat izveidot, lai attīstītu zīmola apraksts ļoti noderīga digitālo uzņēmumu reālajām interesēm. Šim nolūkam efektīvāks uzdevums ir pārējai procesa daļai parādīt produktus, kas tiek tirgoti.
  • Tas ir daudz vairāk process ātri un acumirklī un tas notiek tāpēc, ka pastāv datu robs, bez vajadzības tos pievienot pa vienam, kā tas notiek citās apraides sistēmās.
  • Tā ir ļoti vienkārša stratēģija, kas jāveic, lai parādītu uzņēmuma profilu vai pat dažus aspektus, kas ir tik svarīgi, cik noteiktā brīdī var būt darba stundu definīcija.
  • Vēl viens no būtiskākajiem aspektiem ir tas, kas ir saistīts ar vizuālo materiālu, ko var piedāvāt klientiem vai lietotājiem. Neizmantojot nevienu rīku, kas šo cilvēku profiliem var būt ļoti grūti.

Noslēgumā jāsaka, ka WhatsApp ir rīks, kas jums būs jūsu rīcībā attiecībā uz digitālo tirdzniecību un kuru nevarat palaist garām daudzo un daudzveidīgo priekšrocību dēļ.


Komentārs, atstāj savu

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.

  1.   Slepenā noliktava teica

    Mēs to ļoti daudz izmantojam, jo ​​tas klientiem dod papildu pārliecību par to, ka esat šeit. Jūs varat arī atrisināt klienta šaubas, atvieglojot pirkumu