Kas ir kopienas pārvaldnieks un kā es varu zināt, vai tas man ir nepieciešams manai e-komercijai?

Šī profesionālā figūra, kas tik ļoti modē pēdējos gados, attiecas uz atbildīgo personu vai interneta, tiešsaistes, digitālās vai virtuālās kopienas vadītāju vai kopienas vadītāju, kurš sociālajos medijos darbojas kā zīmola revidents. Ar kopēju biežumu izstrādāt vai īstenot visa veida stratēģiju attiecībā uz digitālo mārketingu.

Jebkurā gadījumā, un attīstīt šo profesionālo uzdevumu. Ne mazāk patiesa ir arī apmācības loma. Nav pārsteidzoši, ka sevi cienošs kopienas vadītājs ir uzņēmuma pārstāvis digitālajā vidē, un tam kā tādam jābūt lielisks komunikators. Gan uzņēmumā, gan tā ārējās attiecībās, un tā ir daļa, kas jāpiedalās ar zināmu profesionālo prasmi. Ciktāl tas var nākt no žurnālistikas, reklāmas, mārketinga vai komunikācijas jomas. Atbalsta arī specializētas apmācības digitālā mārketinga un sociālo mediju pārvaldībā.

No otras puses, ir jācenšas izvairīties no salīdzināšanas ar a sociālo mediju vadītājs tā kā viņi ir atšķirīgi profesionāļi, lai gan tos kādā brīdī var papildināt. Tā kā tie ir divi dažādi profili, kas viens otru papildina un par kuriem jāziņo, bet ar atšķirīgām funkcijām. Lai gan daudzas reizes viens un tas pats profesionālis pārņem abu kompetences.

Kopienas vadītājs: tā vissvarīgākās funkcijas

Jūs noteikti domājat, kāds ir profils, kas šim profesionālajam skaitlim jāsniedz. Vispirms ir jābūt personai, kurai patīk sociālie tīkli un kura nodrošina augstu profesionālās iejūtības, radošuma un vēlmes pilnveidoties mijiedarbībai, izmantojot jaunas tehnoloģijas un, protams, internetā. Bet ne tikai, bet gluži pretēji, tām jāpievieno pamatotas zināšanas par citām disciplīnām vai priekšmetiem, piemēram, tiem, kurus mēs tālāk atklāsim, starp svarīgākajiem:

  • Stratēģijas izstrāde
  • Kopienas pārvaldība
  • Procesu un projektu novērtēšana un vadīšana
  • Krīzes pārvarēšana
  • Klients
  • Rīki 2.0

Šajā vispārējā kontekstā tas, ka šie augsti kvalificētie speciālisti kā izcilu tīklu sniedz pievienoto vērtību ietekme uz sociālajiem medijiem kas palīdz labāk īstenot elektroniskās komercijas plānošanas stratēģijas. Neatkarīgi no tā rakstura un virziena, ko tas paņem no biznesa vadlīnijām. Tādā veidā kopienas menedžeris var kļūt par spēcīgu atbalstu pareizai lēmumu pieņemšanai digitālā biznesa virzienā.

Kā es varu zināt, vai man tas ir vajadzīgs manai e-komercijai?

Tas ir galvenais jautājums šajā uzņēmumu klasē, un uz to var viegli atbildēt. Tāpēc, ka dienas beigās par to ir jāmeklē augstāk par citiem tehniskiem apsvērumiem attiecībā uz citu vērtīgu uzņēmuma vai nozares sektora vai jomas, kurā tas strādā, saturu, kas varētu interesēt tā sekotājus. Šis ir viens no aspektiem, kas jums jāapsver, lai uzzinātu, vai jums tagad ir nepieciešama šī profesionālā figūra.

Jo, no otras puses, mums jāuzsver arī attiecīgais fakts, ka kopienas vadītājs ir persona, kurai jāzina un jārisina citas disciplīnas. Tāpēc, ka nevar aizmirst, ka tas pilda daudznozaru funkcijas. Tāpat kā šādos gadījumos mēs jūs pakļaujam tālāk:

Nedaudz labāk pārziniet savu vidi, lai vienmēr būtu efektīvāka savos uzņēmumos. Kur aktīvākie lietotāji vai ietekmētāji lai parādītu šīs funkcijas no šī brīža.

Veidot empātiju car savu kopienu. Līdz brīdim, kad tas ir svarīgi, tas var būt viens no būtiskākajiem labas kopienas pārvaldnieka panākumu atslēgām vai nē. Šajā ziņā ir svarīgi radīt emocionālu saikni ar mūsu lietotājiem, kuri mijiedarbojas ar mūsu ģenerēto saturu, liekot viņiem iesaistīties un pievienot vērtību visām viņu darbībām.

Vai man savam biznesam nepieciešama e-komercija?

Ir pienācis brīdis, kad jāanalizē, kāds ir kopienas menedžeris patiesībā, lai noteiktu nepieciešamību noteikt, vai šis skaitlis ir vajadzīgs e-komercijas uzsākšanai un attīstībai. Pēc šīs pieejas nav šaubu, ka, lai uzzinātu, vai mums ir nepieciešams kopienas vadītājs, mēs strādāsim ar vienkāršu izmetšanas procesu, kurā es novērtēju uzņēmumus, kurus es iesaku.

Nu, ir vairāki tiešsaistes uzņēmumi, kur tas ir steidzamāk pret kādu no šīm īpašībām. Tā kā to prasa tās pašas īpašības, un tāpēc mēs izveidosim to uzņēmumu sarakstu, kuri var gūt lielāku labumu no sociālajiem tīkliem. Kur viņiem var būt ļoti svarīga loma lēmumu pieņemšanā. Piemēram, šādos gadījumos:

  • Apģērbu mazumtirgotāji
  • Elektronikas mazumtirgotāji
  • Uzņēmumi, kas nodrošina tiešsaistes produktus vai tiešsaistes pakalpojumus
  • Uzņēmumi, kas sniedz loģistikas vai paku pakalpojumus
  • Lietotu priekšmetu pārdošanas uzņēmumi
  • Konsultācijas
  • Advokāti
  • Mājas un sporta preču veikali

Vēl viens aspekts, kas mums jāanalizē, lai iekļautu šo profesionālo figūru mūsu attīstības komandā, ir tas, kas ir saistīts ar mērķiem, kurus mēs tiecamies savā veikalā vai tiešsaistes biznesā. Un kur izceļas šādas mūsu piedāvātās funkcijas.

Līdz ar uzņēmuma / zīmola mērķiem, izstrādāt sociālo tīklu stratēģisko plānu kur ir noteikti izmērāmi un taustāmi mērķi (sekotāju skaits, “Es jums patīku”, RT, apmeklējumu skaits no sociālajiem tīkliem utt.)

Analizējiet iegūtos datus un veikt izmaiņas stratēģijā, ja tās patiešām ir nepieciešamas.

Mijiedarbojieties, klausieties un novērsiet problēmas ir 3 galvenie taustiņi, kas jāzina katram kopienas pārvaldniekam.

Izmantojiet visu informāciju uzņēmuma labā, kas iepriekš tika pārvaldīts un sakārtots un ko tā saņem no zīmola lietotājiem vai sekotājiem.

Lai pēc visa tā, kas mums ir saistīts ar tā funkcijām, ir īstais brīdis uzdot galīgo jautājumu: vai jūs interesē, lai jūsu tiešsaistes veikalam būtu kopienas pārvaldnieks? Daži gadījumi tā var būt, bet citos tas patiesībā nebūs vajadzīgs no jebkura viedokļa.

Kā izvēlēties šo profesionālo figūru?

Šī ir vēl viena no visatbilstošākajām pieejām, kas jums jādara no šī brīža. Starp tiem ir vairāku valodu skaitīšana vai apgūšana, lai no šī brīža uzturētu daudz plūstošākas attiecības.

Kopienas pārvaldnieka izvēle ir tā, ka papildus spāņu valodai jāapgūst vairākas valodas vai vismaz jāapgūst angļu valoda. Un tas ir tāds, ka tagad jūs, iespējams, neesat veltījis sevi pārdošanai ārzemēs, taču, izmantojot e-komercijas piedāvātās iespējas un iespējas, jūs to nekad nezināt.

Turklāt šādā veidā jūs varat redzēt un analizēt to, ko ārvalstu konkurence dara sociālajos medijos, un tāpēc spēja pielietot šīs metodes savā zīmolā.

Esi novatorisks cilvēks no paša sākuma

Jūsu zīmola panākumi sociālajos medijos tiks balstīti uz saturu. Neatkarīgi no tā, vai tas ir teksts caur pastu, videoklipiem, fotogrāfijām, infografikām, tiešajiem ... bez šaubām, izvēloties kopienas pārvaldnieku, tam jābūt radošam attiecībā uz kopīgoto saturu, jāzina klientu gaume un jāveido un jāizveido vērtīgas publikācijas par sevi. Šajā ziņā, ja jums ir zināšanas par video ierakstīšanu un rediģēšanu, tas ir labāk, jo video pašlaik tiek vislabāk izplatīts.

Nekādā gadījumā nevajadzētu aizmirst, ka kopienas vadītājam ir jāpārvietojas ļoti novatoriskās jomās, lai veiktu savu darbu ar panākumu garantijām. Nav pārsteidzoši, ka tā ir viena no funkcijām, kurai nepieciešama turpmāka šo prasmju apguve, kas tik nepieciešama tiešsaistes veikala vai komerciālai darbībai.

Rūpīgi pārziniet savu komerciālo zīmolu

Tas ir vairāk nekā acīmredzami, lai varētu pareizi paziņot sava zīmola vērtības, zināt, kā pārdot savus produktus vai pakalpojumus ... jums ir perfekti jāpārzina uzņēmums. Šī iemesla dēļ bieži vien ir labāk, ja ir iekšējs CM, jo viņi labāk iepazīs biznesu nekā CM ārpus tā. Jebkurā gadījumā ar domēnu visam, kas saistīts ar jūsu pārstāvēto tirdzniecības zīmolu tajā laikā.

Apņēmīgi lēmumos

Visbeidzot, un, kas attiecas uz visu dzīvi, viena no šī profesionālā profila īpašībām ir tā, ka jūs esat pāri visam un galvenokārt izšķirošais. Tas ir, jums ir jāsaprot metrika un dati, kas rodas, pārvaldot katru sociālo tīklu. Katrā no tām ir sadaļa “Analytics”, kurā mēs varam redzēt detalizētu informāciju par mūsu pārvaldību un kas var dot citu norādi par to, kas mums jādara.

Tāpēc un, secinot, būs pilnīgi nepieciešams zināt, kā pareizi izvēlēties kopienas pārvaldnieku. Cita iemesla dēļ, jo tas var dot jums daudzas lietas.


Esi pirmais, kas komentārus

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.