Varbūt jūs to nezināt, bet jūsu klienti var būt labākie sabiedrotie jūsu produktu, pakalpojumu vai rakstu mārketings. Izmantojot stratēģiju, tikpat vienkāršu un efektīvu kā turpmāk no racionāli un galvenokārt līdzsvaroti izmantot klientu viedokli šajās darbībās. Un no tā jūs varat gūt labumu, ja to pareizi izstrādājat savam veikalam vai tiešsaistes biznesam. Vai vēlaties uzzināt, kādā veidā?
Protams, lai zinātu, kā izmantot klientu viedokļus, lai e-komercijā iegūtu vairāk pārdošanas, jums jāņem vērā daži aspekti, kas ir cieši saistīti ar mūsdienu mārketingu. Ja ir ļoti svarīgi ņemt vērā turpmāk, klientu viedoklis nāk tieši no patērētājiem, kuri brīvprātīgi pauž savu viedokli. No kuriem jūs varat gūt labumu savas profesionālās darbības interesēm.
Šajā ziņā jāatceras, ka 70% spāņu atzīst, ka izmanto internetu, lai uzzinātu citu patērētāju viedokli par produktiem vai uzņēmumiem, liecina jaunākais Opinea veiktais pētījums. Ciktāl tas parāda, ka jūs varat būt lieliska ideja, ja izmantojat preci tiešsaistes reputācija attīstīt pārdošanas apjomus un reklāmguvumu līmeni, pateicoties klientu viedoklim. It īpaši, ja tie ir vislabākie, kas šobrīd ir jūsu portfelī.
Klientu atsauksmes: nodrošiniet savu produktu redzamību
Nevilcinieties tādā ziņā, ka klientu viedokļi palielina jūsu produktu redzamību, veicina vienmērīgāku klientu ceļojumu, ļauj jums uzzināt klientu vajadzības un palielināt pārdošanas apjomus. Viņi var būt labākais pārstāvis, kas jums jāpanāk, lai palielinātu lietotāju skaitu digitālajā biznesā. Tikai dažas stratēģijas ir tik efektīvas, lai pamazām un ļoti efektīvi uzlabotu sava uzņēmuma stāvokli.
No otras puses, jūs nevarat aizmirst, ka tas ir ļoti spēcīgs ierocis, lai radītu ļoti īpašas situācijas. Tāpat kā gadījumā, ja negatīvos viedokļus var pārstrādāt, lai tie galu galā kļūtu līdzīgi pozitīvam lasījumam. Nav pārsteidzoši, ka pastāv risks, ka dažkārt, ja visi viedokļi ir pozitīvi, tas var novest pie tā, ka patērētāji vai lietotāji mēdz domāt, ka tie ir nepatiesi. Tā ir darbība, kas zināmā mērā var būt loģiska dažādu cilvēku motivācijas un viedokļu dēļ.
Palielināt produktus vai pakalpojumus
Protams, tas ir vissvarīgākais mērķis šajā komercstratēģiju klasē par to, kā izmantot klientu viedokļus radīt vairāk pārdošanas e-komercijā. Tas ir tāpēc, ka šo lietotāju viedoklis var ietekmēt citu lēmumu. It īpaši, ja viņiem ir lieliska reputācija ar citiem patērētājiem un viņi pat var noteikt tendenci patērētāju nozarē. Tas pēdējos gados ir noticis ar ietekmētāju starpniecību, kuri var būt viens no visvairāk kārotajiem tiešsaistes vai elektronisko veikalu vai uzņēmumu mērķiem.
Šī var būt viena no labākajām komerciālajām stratēģijām, ko turpmāk var pielāgot, jo tai ir ļoti zemas vai praktiski nulle izdevumu izmaksas. Līdz budžeta samazināšanai, kas uzņēmumiem būs šai koncepcijai. Ar ļoti ērtu lietojumprogrammu, jo tas prasa tikai tos lietotājus, kuri ir mūsu vadībā uzņēmuma vadībā. Lai tādā veidā viņi kļūtu par ne visai ierastu sadarbības partneri cilvēkresursu departamentā. Dienas beigās tiks sasniegti tie mērķi, kurus mēs visvairāk vēlamies, un kas ir cits, kā iegūt vairāk klientu nekā līdz šim.
Kā klientu noturēšanas instruments
Klientu lojalitātes veidošana maksā daudzkārt mazāk nekā jauna pieņemšana darbā, kā to parāda daži nozares pārskati šajā laikā. Piedāvājot interneta lietotājiem iespēju iepazīties ar citu patērētāju un jūsu klientu viedokļiem, lai dalītos iepirkšanās pieredzē. Tas nozīmē, ka tiek parādīts, ka dienas beigās tas ir interesanti, kā tam vajadzētu būt jebkurā no piedāvātajiem scenārijiem.
Tādā veidā jūs varat uzzināt, ko viņi visvairāk novērtē par pieredzi, un piedāvāt risinājumus, ja ir kāda kritika. Galu galā tas ir oriģināls un novatorisks veids, kā būt līderim gan pakalpojumu kvalitātes ziņā, gan, protams, attiecībās ar klientiem! Un tas ir faktors, kas var ievērojami palīdzēt digitālajiem uzņēmumiem līdzsvaroti un efektīvi paplašināties. Tā kā šajā laikā ir iespējams īstenot maz stratēģiju un ļoti efektīvi sasniegt sasniedzamos mērķus.
Izceliet savu visatbilstošāko klientu viedokļus
Šajā vispārējā kontekstā ir vērts atzīmēt, ka tīmekļa lapās, kurās ir pārbaudīti komentāri un atzinumi, reģistrē ievērojami augstāku reklāmguvumu līmeni nekā tajās, kurās nav. Tāpēc nevilcinieties jebkurā laikā iekļaut mājas lapā un dažādos iepirkšanās tuneļa posmos jaunākos vērtējumus kopā ar zvaigznēm un sava veikala vidējo atzīmi.
Šie atzinumi ļaus jums iegūt viņu uzticību lēmumu pieņemšanas procesā, lai tie apstiprinātu darījumu un sasniegtu pēdējo posmu: maksājumu. Bet turklāt tas radīs vēl vienu priekšnesumu sēriju, kuru jūs turpmāk varēsit izmantot ļoti intensīvi. Piemēram, tie, kurus mēs atklāsim tālāk:
Izveidojiet lielāku uzticību lietotāju vai klientu vidū, taču atšķirībā no citām komerciālām stratēģijām ar lielāku ticamību. Līdz tam, ka viņi var radīt vēl lielāku lojalitāti pret šiem īpašajiem cilvēkiem.
Tas ir instruments, kuru var lieliski izmantot savu produktu, pakalpojumu vai priekšmetu pārdošanai. Progresīvā veidā un no lietotāju vai klientu pašu pārdomām. Līdz tam, ka tā ir metode, kas gandrīz nekad neizdodas.
Tas ļauj komerciāla zīmola tēlu padarīt redzamu dabiskā veidā, un šajā gadījumā arī efektīvu. Jūs nevarat aizmirst, ka tā ir stratēģija, lai reklamētu biznesa līnijas, kuras esat integrējis savā digitālajā uzņēmumā.
Un visbeidzot, tas kļūst par spēcīgu ieroci, lai stātos pretī konkurencei. Citiem vārdiem sakot, tā atšķiras no darbībām, ko veic citi uzņēmumi ar līdzīgām īpašībām. Ar savu zīmogu, kura pamatā ir konsekventa klientu viedokļu izmantošana, lai radītu vairāk pārdošanas e-komercijā.
Veiciniet šo īpašo lietotāju viedokļus
Jebkurā gadījumā jūs nevarat aizmirst no šī brīža, ka šī komerciālā stratēģija ir lielisks iegansts šāda veida prakses popularizēšanai digitālajā mārketingā. Šajā ziņā ir ļoti svarīgi izcelt faktu, ka galvenā motivācija ir interese par zīmolu, kam seko iespēja piedalīties konkursos, labāk iepazīt zīmolu vai noklikšķināt uz reklāmas. Galu galā tas ir jauns stimuls, kuru jūs varat mudināt izstrādāt šos viedokļus no klientiem vai lietotājiem.
Attiecībā uz šo punktu jāatzīmē arī tas, ka ir dažādas sistēmas, kuras var izmantot, lai apmierinātu šīs īpašās vēlmes. Lai šādā veidā tiktu uzlabots šo cilvēku viedoklis. Piemēram, veicot tikpat vienkāršu darbību kā cilnes pievienošana, kur šie viedokļi tiek atspoguļoti galvenajos sociālajos tīklos. Twitter, Facebook, Instagram, You Tube vai citos ar līdzīgām īpašībām.
Izmantojiet lielās meklētājprogrammas internetā
Nosakot stratēģijas, lai uzzinātu, kā klientu viedokļus var izmantot, lai e-komercijā iegūtu vairāk pārdošanas, nevar palaist garām lielo interneta meklētājprogrammu izmantošanu. Šajā ziņā jūs nevarat aizmirst faktu, ka, lietojot šos saziņas kanālus, meklēšanas rezultātos jūs iegūsiet labāku un optimizētāku savas vietnes aprakstu, izredzes, ka interneta lietotāji piekļūs jūsu vietnei, būs lielāka.
Šajā aspektā citu cilvēku viedokļi var ietekmēt tā, lai citi pievērstos viņu interesēm par mūsu komercializētajiem produktiem vai pakalpojumiem, kā arī spētu parādīt mūsu korporatīvās filozofijas principus. Tur, kur šo cilvēku kritika no šī brīža ir arī pamatota. Jo patiešām nevar noliegt, ka kritika biznesam ne vienmēr ir negatīva. Tomēr jums jāzina, kā tos pārvaldīt un jo īpaši novirzīt, lai galu galā veikalam vai digitālajai tirdzniecībai būtu ļoti pozitīva ietekme.
No šī viedokļa šī ir darbība, kas var būt ļoti noderīga, lai sasniegtu vistiešākos mērķus. Koncentrējoties uz pozitīvu lietotāju viedokļu risināšanas modeli.