Kā iegūt konkurences priekšrocības nelielā e-komercijā ar Big Data

Kā iegūt konkurences priekšrocības nelielā e-komercijā ar Big Data

ESP piedāvāto datu analīze Big Datu un to izmantošana var piedāvāt tirgotāji e-komercijas nozarē svarīgs ventaja competitiva. Lielie dati ir termins, uz kuru attiecas gan strukturētas, gan nestrukturētas datu kopas, kas ir tik lielas, ka to ir grūti apstrādāt, izmantojot tradicionālās datu bāzes un programmatūras metodes. Lai gan sākumā var šķist, ka lielo datu izmantošana ir pieejama tikai lieliem mazumtirgotājiem, patiesībā visa e-komercija var gūt labumu neatkarīgi no tā, cik maza.

L strukturēti dati no lielajiem datiem ir fiksētie lauki datu bāzē, piemēram, klientu personas dati vai viņu pirkumu vēsture. nestrukturēti dati tie attiecas uz e-pastu, balsojumiem, tvītiem, "patīk" vai "kopīgošanu" sociālajos tīklos. Neviens no šiem nestrukturētajiem datiem neatrodas fiksētā datu bāzē, kurai var piekļūt mazumtirgotāji; tomēr uzņēmumiem tie ir ļoti noderīgs pētījumu rīks.

Tirgotāji var izmantot lielu datu apjomu dažādos scenārijos. Tas var ietvert datplūsmas, ko saņem konkrēts produkts, salīdzināšanu ar šī produkta pārdošanas apjomu. Ja produkts apmeklē daudz apmeklējumu, bet pārdod maz, iegūto datu analīze var sniegt paskaidrojumu, kas noved pie stratēģijas maiņas vai kāda veida kļūdu atklāšanas.

Lielo datu 4V

L izaicinājumi kas saistīti ar lielajiem datiem, ir apkopoti tā sauktajos 4V: tilpums, ātrums, daudzveidība un vērtība.

  • Izaicinājums sējums Tas pastāv tāpēc, ka lielākā daļa uzņēmumu ģenerē daudz vairāk datu, nekā to sistēmas spēj apstrādāt.
  • Izaicinājums  ātrums tas ir izaicinājums, kad datu analīze vai uzglabāšana notiek lēnāk nekā to ģenerēšana (piemēram, ja bez tiešsaistes veikala jums vienlaikus ir liels darījumu skaits).
  • Izaicinājums šķirne Tas pastāv tāpēc, ka ir jāapstrādā dažāda veida dati, lai iegūtu vēlamo ieskatu (sociālo mediju dati, klientu apkalpošanas zvani, apmeklējumu dati, pirkumu attiecība utt.)
  • Izaicinājums varonība  Runa ir par to, kā mēs padarām vērtīgu datu ieskatu, jo tikai uzdodot pareizos jautājumus, mēs saņemsim noderīgas atbildes.

Kā mazā e-komercija var izmantot lielos datus

Lielākā daļa mazumtirgotāju uzskata, ka lielo datu analīze ir pieejama tikai lieliem uzņēmumiem. Tomēr datu analīze ir ļoti svarīgi arī mazajiem uzņēmumiem elektroniskām ierīcēm un ir būtiska competir ar lielākajiem, īpaši ar tiem, kas reāllaikā var mijiedarboties ar klientiem.

līdz izmantot Big Data izmantošanas priekšrocībasMazajiem mazumtirgotājiem tās būtu jāizmanto, lai personalizētu darbības, izveidotu dinamiskas cenas, piedāvātu labāku klientu apkalpošanu, pārvaldītu krāpšanu, ziņotu par faktisko produktu pieejamību un veikto pirkumu statusu un prognozētu nākotni.

Personalizācija

Katram pircējam ir atšķirīgs pirkšanas veids. Reāllaika datiem vajadzētu kalpot, lai sniegtu jums personalizētu pieredzi, kas atsaucas gan uz saturu, gan uz akcijām, tostarp atalgojot lojālākos un atgriezušos klientus.

Dinamiska cenu noteikšana

Lai to panāktu, ir jāsasniedz a liela priekšrocība, konkurējot par cenu tirgū. Viņiem ir jāņem vērā konkurences cena, pārdošanas apjoms, klientu vēlmes atbilstoši reģionam utt.

Klients

Lieliska klientu apkalpošana visos posmos tas ir būtiski e-komercijas panākumiem. The mijiedarbība izmantojot saziņas veidlapas vai komentārus sociālajos tīklos, var arvien vairāk uzlabot tam pašam pircējam piedāvāto pakalpojumu. Risinājums būs ātrāks, un pircējs jutīsies labāk apkalpots.

Krāpšanas pārvaldība

Pateicoties Big Data, ir iespējams agrāk atklāt krāpšanos pat reāllaikā. Tam nepieciešamā infrastruktūra padarīs šo tiešsaistes veikalu par drošāka vide biznesa attīstībai un uzlabos jūsu rentabilitāti.

Produkta datu un pirkuma statusa redzamība

Klienti sagaida, ka tiks informēti par pieejamība vai jums būs jāgaida un, ja jā, tad cik ilgi. Turklāt ir svarīgi informēt klientu par epirkumu statuss, lai jūs vienmēr varētu zināt, kur atrodas jūsu produkti, un pārliecināties, ka tie tiek kontrolēti.

Nākotnes prognozes

Ir svarīgi, lai bizness spētu pēc iespējas vairāk prognozēt savus pārdošanas apjomus uzkrāti un arī gatavs loģistikas līmenis.

Secinājumi

Tas var šķist biedējošs uzdevums, taču tehnoloģiju attīstība un lielā konkurence, kas izveidojusies starp e-komercijas un mārketinga risinājumu nodrošinātājiem, nozīmē, ka šīs problēmas var risināt mazā e-komercija. Galvenais nav noniecināt mazo uzņēmumu, jo tas ir tiešsaistē, bet gan izmantot tieši tā mazo izmēru izcelties tur, kur lielākajiem ir visgrūtāk. Bet tam jums jāstājas lielāko spēlē un jāizmanto viņu ieroči.

Vairāk informācijas - E-komercijas optimizācijas un attīstības atslēgas 2014. gadā


Esi pirmais, kas komentārus

Atstājiet savu komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti ar *

*

*

  1. Atbildīgais par datiem: Migels Ángels Gatóns
  2. Datu mērķis: SPAM kontrole, komentāru pārvaldība.
  3. Legitimācija: jūsu piekrišana
  4. Datu paziņošana: Dati netiks paziņoti trešām personām, izņemot juridiskus pienākumus.
  5. Datu glabāšana: datu bāze, ko mitina Occentus Networks (ES)
  6. Tiesības: jebkurā laikā varat ierobežot, atjaunot un dzēst savu informāciju.