Ne pārāk sen gandrīz jebkurš uzņēmums pārdeva savus produktus vai pakalpojumus, praktiski neveicot tirgus izpēti un pārāk daudz nepētot savus klientus. Tomēr laikos, kuros mēs dzīvojam, un galvenokārt tirgus piesātinājuma un pieaugošās konkurences dēļ, jebkāda veida pārdošanu ir arvien grūtāk veikt. Šī iemesla dēļ daudzi komercdirektori sāk ļoti veiksmīgi pārdomāt savas idejas un meklēt jaunas iespējas, lai palielinātu pārdošanas produktivitāti.
Tie, kas neturpina koncentrēties uz mēģinājumiem palielināt zemo durvju izsaukumus vai ierobežot klientu apmeklējumus, sākot jaunu projektu. Komerciāls vai vienkāršs komercdirektors, kurš zina, kā pielāgoties jaunajiem laikiem, mēģina iet vēl vienu soli tālāk un cenšas izmantot CRM (Attiecību ar klientiem pārvaldība) vai modificējiet to, kas jums jau jāmēģina pārdot savus produktus.
Šodien, izmantojot šo rakstu, mēs jums parādīsim 5 atslēgas, lai veiksmīgi izmantotu CRM, protams, pareizi un, protams, mēs arī centīsimies jūs par to uzzināt nedaudz dziļāk, jo tas ir tik svarīgi izmantojiet to un pareizi lietojiet.
CRM integrācija ar finanšu vadības sistēmu ļauj mums iepazīt klientus
Tas var šķist acīmredzams, taču, neskatoties uz to, tas netiek veikts pareizi, un tas ir tas, ka CRM integrācija ar finanšu vadības sistēmuTas ir kaut kas fundamentāls, un, ja tas tiek izdarīts pareizi, tas var mūs ļoti detalizēti un precīzi iepazīt klientus.
Piemēram, pateicoties šai integrācijai, mēs varēsim uzzināt izmaiņas iepirkuma modeļos un tā rezultātā veikt īpašas mārketinga kampaņas, kas ļauj mums uzlabot šos modeļus.
Datu pārvaldība, galvenais punkts
Dati, ko apstrādā jebkurš uzņēmums vai komerciāls uzņēmums, vienmēr ir svarīgi, un tas, ka to neatjaunināšana vai, piemēram, dublikātu izmantošana, var novest pie tā, ka daži procesi vai mārketinga kampaņas netiek pienācīgi veiktas.
CRM informācijas galīgā kvalitāte lielā mērā var būt atkarīga no šīs datu pārvaldības, un tas neapšaubāmi uzlabosies, ja pareizi pārvaldīsit datus. Mūsu neapšaubāmais ieteikums ir, lai jūs uzturētu savas datu bāzes vislabākajā formā, cik vien iespējams atjauninātu un optimizētu.
Ienāciet sociālo tīklu pasaulē
Sociālie tīkli šodien ir daži milzīgi informācijas avoti, ne tikai lietotājiem, bet jebkuram uzņēmumam, kurš, pateicoties tam, var padziļināti iepazīt savus lietotājus un kuri ir arī potenciālie klienti.
Facebook, Twitter vai Instagram Tas var būt labākais veids, kā satikt un piesaistīt potenciālos klientus, tāpēc neatstājiet viņus malā, jo pretējā gadījumā jūs izdarīsit nopietnu kļūdu.
Piemēram SageCRM viegli integrējas ar Facebook, Twitter, LinkedIn un Yammer. Turklāt Sage CRM ir viens no visbiežāk izmantotajiem biznesa sektorā, tāpēc viņiem ir pieredze, kas viņus atbalsta ar labiem rezultātiem.
Katra klienta rentabilitātes izpēte var novest pie panākumiem
Klients, kurš pirms kāda laika varētu būt izdevīgs mums vai mūsu uzņēmumam, iespējams, šodien un dažādu un dažādu iemeslu dēļ. Šīs rentabilitātes izpēte, izmantojot CRM, var mums palīdzēt gūt panākumus, nekoncentrējoties uz viņu vai iesakot labākus priekšlikumus, kas saistīti ar viņu rentabilitāti.
Rūpīgi izpētiet katru klientu un vienmēr paturiet prātā to ienesīgumu, ko viņi mums sniedz.
Nodrošina piekļuvi CRM sistēmai
Pašlaik CRM sistēmas nelietošana iet soli tālāk par loģikas diktēto, tādēļ, ja kāds no jūsu uzņēmuma neizmanto šo sistēmu, jums nekavējoties jāpiešķir piekļuve tai. Turklāt var būt interesanti, ka šajā sistēmā jūs atļaujat vairāk lietotāju, kuriem nav jābūt tikai no pārdošanas vai mārketinga komandām.
Mūsdienās ir daudz vairāk departamentu un lietotāju, kas ikdienā nodarbojas ar klientiem un kuriem jāspēj pastāvīgi izmantot CRM sistēmas.
Interesants raksts.
Gracias