Palielinājums komercijas sasniegumi ir neapturami visā pasaulē. Arvien vairāk uzņēmumu pārdod un vairāk cilvēku pērk. Šķiet, ka izdevība tiek izmantota. Tomēr ir daži interneta veikali kas ir veiksmīgi, bet citi redz, ka viņi nesasniedz gaidītos panākumus.
Ir daudz iemeslu, kas var būt aiz interneta veikala darbības traucējumi. Atmetot visredzamākos šīs situācijas iemeslus, piemēram, sliktu dizainu, nelielu skaidrību produktu vai pakalpojumu aprakstā vai pārredzamības trūkumu, tālāk redzēsim dažus no galvenajiem iemesliem, kas kavē e-komercijas panākumus.
Klients nevar filtrēt rezultātus pēc savas gaumes
Interneta veikals ar daudzām precēm pircējiem var būt traks. Tomēr, kad pircējs var filtrēt meklēšanas rezultātus Pamatojoties uz papildu parametriem, nevis tikai uz vietnes sakārtošanu, pirkšanas un lojalitātes izredzes ievērojami palielinās.
Atsevišķas no iespējām filtrēt rezultātus, uz kuriem klienti pieprasa visvairāk, ir atsauces cenu amplitūda. Daudzi tiešsaistes veikali nepiedāvā šo iespēju; Jūs varat atrast iespēju pasūtīt produktus pieaugošā vai samazinošajā secībā atbilstoši to cenai.
Vēl viena iespēja filtrēt plaši izmantotos rezultātus ir tā, kas attiecas uz zīmols Tiešsaistes modes veikalos ir ļoti veiksmīgi piedāvāt klientiem iespēju filtrēt produktus pēc Izmērs. Un tie ir tikai daži piemēri.
Ja papildus vairāku rezultātu filtrēšanas iespēju piedāvāšanai klients var tos visus apvienot, visticamāk, ka konversijas likme palielināt.
Pirkuma laikā klients neatrod pietiekami daudz iespēju
Tā kā notiek tiešsaistes iepirkšanās process, tas ir svarīgi piedāvājiet klientam visu nepieciešamo informāciju un iepriekš. Kad klients izlemj pabeigt pirkumu, ir ļoti pozitīvi, ka viņš jau no pirmā brīža redz, kādus posmus viņš piedzīvos, un zina, kurā viņš atrodas.
Viens no brīžiem, kas visvairāk kaitina klientus, pērkot tiešsaistē, un kas izraisa lielu skaitu grozu atteikumu, ir tas, kad vietne lūdz reģistrēties pirms turpināt. Daudz efektīvāk ir piedāvāt klientam iespēju nopirkt bez reģistrēšanās, vai iekļaut reģistrācijas procesu tajā pašā pirkumā.
Vēl viena katastrofāla prakse ir tā, kas no sākuma nepiedāvā galīgo cenu, tas ir,, kad grozā redzamā cena neietver PVN un / vai piegādes izmaksas. Daudzi klienti pamet grozu, redzot, ka cena ir pieaugusi. Un viņi to nedarīs tāpēc, ka tas šķiet par daudz vai par daudz, bet tāpēc, ka ir jutušies apkrāpti.
Piedāvājot visu nepieciešamo informāciju, paziņojums par kļūdām. Ja kaut kas ir nogājis greizi, klientam būtu jāzina, kāpēc nezaudējot visu līdz šim paveikto.
Ir arī svarīgi, lai klients to nedara pazaudē groza saturu, ja kaut kas noiet greizi un pirkums nav pabeigts, piemēram, tāpēc, ka maksājuma veids ir izgāzies. Ja klientam viss ir jāmeklē vēlreiz, viņam ir viegli to nedarīt ne tikai slinkuma, bet arī milzīgu dusmu dēļ.
Vēl viens svarīgs informatīvs aspekts ir tas, kas attiecas uz drošība vietnes. Klientiem jābūt skaidrai informācijai par to, kas notiek ar viņu personas datiem, kur viņi maksā, un drošības protokoliem. Ja klients kaut nedaudz šaubās, ievadot savus personas datus vai maksājumu informāciju, viņš aizies.
Apmeklētāji neatrod pietiekami daudz iemeslu pirkšanai no jūsu veikala
Produktiem jāietver visi nepieciešamo informāciju pārliecināt klientu, ka tas ir tas, ko viņi meklē, kas viņam nepieciešams un kas atbilst viņu cerībām.
Šajā ziņā ir jāpiedāvā visi dati, kas apraksta produktu, tā specifikācijas un visas tās, kas klientam var būt vajadzīgas. Neviens ierēdnis nebūs klāt, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem, un klienti nevēlas tērēt laiku e-pastiem, tērzēšanai vai zvaniem. Tas tiks izmantots kā pēdējais līdzeklis. Jums ir jāatbild uz jautājumiem, pirms tie rodas, vai jānovērš to parādīšanās, piedāvājot visu informāciju. Protams, jums jāievada pēc iespējas vairāk fotoattēlu.
Vēl viens aspekts, kas "maldina" klientus un nedod viņiem iemeslus palikt pirkt, ir informācijas trūkums par piegādes izmaksām, apmaksas veidiem, produktu atgriešana, uzņēmuma identitāte utt. Tam visam jābūt pieejamam no pirmās lapas ar skaidrām saitēm, pat ar tekstu un attēliem.
Papildus filtriem ir ļoti svarīgi, lai visās tīmekļa lapās būtu ļoti redzama meklētājprogramma. Lai gan produktus un kategorijas ir ļoti viegli atrast, jūs pārsteigtu daudzi apmeklētāji, kuri izvēlas meklēt tieši caur meklētājprogrammu, nevis pārlūkot tīmekli.
Sveicieni
Javi