Didžiulis socialinės žiniasklaidos populiarumas ir įtaka sukūrė didžiulę potencialią auditoriją pirkti per socialines platformas. Interneto vartotojai 142 m. Socialinėje žiniasklaidoje praleido vidutiniškai 2018 minutes per dieną, palyginti su 90 minučių 2012 m., Sakoma „GlobalWebIndex“ pranešime, kurį cituoja „Digital Information World“.
Vienas didžiausių incidentų šiose žiniasklaidos priemonėse yra socialinė prekyba - e. Prekybos tendencija 2020 m. Be to, neabejotina, kad verslo žvalgyba yra labai aktyvi jos dalis. Tai privertė socialinę žiniasklaidą daryti didelę įtaką vartotojų pirkimo įpročiams, o 36% JAV interneto vartotojų teigė, kad socialinė žiniasklaida tapo tokia pat svarbi kaip ir kiti informacijos šaltiniai. Pasirinkus produktą, palyginti su 27% 2015 m. pagal „GfK“ apklausą, kurią cituoja „eMarketer“.
Didėjant socialinės žiniasklaidos įtakai, socialinė komercija tampa vis svarbesniu pirkimo internetu kanalu. Vartotojai daugiau nei dešimtmetį naudojosi socialine žiniasklaida, norėdami sužinoti apie produktus ir prekės ženklus bei rasti įkvėpimo; „socialinės komercijos“ terminą įvedė „Yahoo! 2005 m.
Socialinė komercija, jos svarba elektroninėje prekyboje
Tačiau pastaraisiais metais platformos stengėsi pašalinti trintį pirkti produktą kitur, atradus jį socialiniuose tinkluose, pridėjus pirkimo mygtukus ir skaitmenines pinigines, kad vartotojai galėtų tiesiogiai pirkti.
Socialinės prekybos ataskaitoje „Business Insider Intelligence“ įvertina dabartinį socialinės komercijos rinkos dydį, prognozuoja jos ateities augimą ir nagrinėja, kodėl jos augimas iki šiol sustojo ir kodėl tai keisis. Taip pat apžvelgiame pagrindinių socialinės žiniasklaidos platformų socialinės komercijos pasiūlymus ir analizuojame kiekvienos įmonės ateitį erdvėje.
Naujų klientų augimas ir atėjimas
Šiame kontekste reikėtų pažymėti, kad pastaraisiais metais socialinės komercijos priėmimo augimas sustojo dėl susirūpinimo kanalo saugumu ir teisėtumu.
Tačiau priėmimas ir naudojimas gali padidėti dėl socialinės žiniasklaidos populiarumo, jos įtakos ir gerėjančių socialinių platformų verslo galimybių.
Pagrindinės platformos, įskaitant „Instagram“, „Facebook“, „Pinterest“ ir „Snapchat“, patobulino savo apsipirkimo pasiūlymus, tikėdamosi tapti centrais, kai prasideda socialinė komercija.
Analizė visa
Šiaip ar taip, JAV socialinės prekybos rinkos vertė prognozuojama ateinančius penkerius metus. Jiems būtina atlikti šiuos veiksmus, kuriuos nuo šiol išvardinsime:
Išnagrinėkite kliūtis ir augimo veiksnius, leidžiančius priimti ir naudoti socialinę komerciją.
Aprašykite prekybos funkcijas, kurias pristato „Instagram“, „Facebook“, „Pinterest“ ir „Snapchat“, ir aptarkite įvairias jų strategijas, stipriąsias ir silpnąsias puses.
Išnagrinėkite įmones, kuriose socialinė prekyba dalyvauja skirtingai, įskaitant rinkas ir mokėjimo platformas, kurios naudoja socialines priemones ir kaip jos įsitraukia į socialinės prekybos rinką.
Ar tikrai norite sužinoti, kodėl socialinė komercija yra elektroninės prekybos tendencija 2020 m.?
Nuolatinis socialinės komercijos augimas
Prekės ženklai, kurie optimizuoja savo skaitmeninę patirtį keliais kanalais, pavyzdžiui, socialinėje žiniasklaidoje ir elektroninėje prekyboje, sukuria tvirtą konkurencinį pranašumą. Tai vis dar yra, kai 55 proc. Internetinių pirkėjų 2018 m. Perka per socialinės žiniasklaidos kanalą, pvz., „Facebook“, „Instagram“ ar „Pinterest“.
Yra aiškių ženklų, kad socialinė komercija ir toliau augs. Šiaurės Amerikos elektroninės prekybos agentūra „Absolunet“ nustatė šiuos pagrindinius statistinius duomenis:
- 87% elektroninės prekybos pirkėjų mano, kad socialinė žiniasklaida padeda jiems apsispręsti dėl pirkimo.
- 1 iš 4 verslo savininkų parduoda per „Facebook“.
- 40% prekybininkų naudojasi socialine žiniasklaida pardavimams generuoti.
- 30% vartotojų teigia, kad pirktų tiesiogiai per socialinės žiniasklaidos platformas.
Bet kokiu atveju turime pabrėžti tris pagrindines socialinės komercijos tendencijas:
Mobilusis - socialinės žiniasklaidos svetainės dabar daugiausia yra mobiliosios, o vartotojai tikisi patirties, kuri leis naršyti ir apsipirkti mobiliuosiuose įrenginiuose.
Vaizdas - prekės ženklai, norintys paveikti socialinę žiniasklaidą, turi atsižvelgti į „nestabilumo“ tendencijas ir tapti vizualiai valdomi, malonūs ir autentiški.
Pasitikėjimas - prekės ženklai, norintys patekti į socialinę komerciją, turėtų ieškoti būdų, kaip sustiprinti pasitikėjimą ir sukurti internetinę patirtį, kuri parodytų aiškią vertę naršant ir apsiperkant internete.
Nors šios tendencijos vis dar galioja, norėjau atidžiau pažvelgti į penkias konkrečias socialinės komercijos sritis, į kurias prekės ženklai turėtų atkreipti dėmesį ir atsižvelgti į savo 2020 m. Rinkos planus.
Įterptosios elektroninės prekybos projektų padidėjimas
Kai socialinė komercija vis įgauna pagreitį, kai kurios labiau įsitvirtinusios platformos ieško būdų, kaip pagerinti savo elektroninės prekybos galimybes. „Instagram“ ir „Snapchat“ yra tik du platformų, vykdančių įterptosios el. Prekybos projektus, pavyzdžiai, tikėdamiesi neatsilikti nuo pažangiausių socialinės komercijos programų.
Kovo mėnesį „Instagram“ pristatė naują el. Prekybos mokėjimo funkciją, kad išspręstų nuolatinį iššūkį suteikti vartotojams visišką el. Prekybos patirtį programoje. „Instagram Checkout“ leidžia „Instagram“ vartotojams užbaigti produktų pirkimą neišeinant iš programos ir proceso metu išsaugoti pirkimo informaciją būsimiems mokėjimams.
Socialinė komercija išsiplės už nustatytų kanalų ribų
Toliau vystantis socialinei žiniasklaidai, keisis ir platformų, su kuriomis žmonės susisieks, skaičius ir asortimentas. Net jei nauji dalyviai gali neturėti pažangių elektroninės prekybos platformų, tokių kaip „Instagram“ ir „Snapchat“, minėti aukščiau, vartotojai vis tiek tikisi, kad galės peržiūrėti ir įsigyti produktus tose erdvėse, kuriose leidžia laiką.
Trumpa vaizdo įrašų programa „TikTok“ pradėjo eksperimentuoti su socialine komercija. Pasak „TechCrunch“, „TikTok“ pradėjo leisti kai kuriems vartotojams pridėti profilių biografijos nuorodas į elektroninės prekybos svetaines (ar bet kurią kitą paskirties vietą), taip pat kūrėjams suteikė galimybę lengvai nukreipti savo žiūrovus į pirkinių svetaines.
Šis „TikTok“ žingsnis laikomas ypač reikšmingu, nes tai suteiks prekių ženklams galimybę pasiekti jaunesnę „Gen Z“ auditoriją, kuri sudaro didelę 500 milijonų programos vartotojų visame pasaulyje dalį.
Įtakos rinkodara ir toliau įtikins
Verslas, siekiantis tobulėti socialinėje komercijoje, turėtų stengtis išnaudoti naujus ir (arba) esamus santykius su įtakingais asmenimis, kad pagerintų savo prekių ženklų pasiekiamumą, asociaciją ir bendrumą.
Išsiskyrimo socialiniuose kanaluose iššūkis yra nuolatinė kova dėl vartotojų dėmesio, o prekės ženklai turi rasti naujų ir skirtingų būdų informuoti. „GlobalWebIndex“ duomenimis, beveik penktadalis interneto vartotojų teigia, kad naudojasi socialine žiniasklaida stebėdami įžymybes, pasiekdami ketvirtadalį „Gen Zers“ ten, kur jie yra efektyviausi.
„Influencerių“ populiarumas reiškia, kad 14% skaitmeninių vartotojų apie naujus prekės ženklus sužino per garsenybių patvirtinimus, o dar 14% - įžymybių ar moterų tinklaraščių įrašus. Produktų apžvalgos, o tai yra virš alternatyvių atradimų šaltinių, tokių kaip filmas, radijas ir laikraščiai.
Pasinaudokite gražiausiu vaizdiniu ir vaizdo turiniu
Socialinės komercijos augimą iš dalies lėmė jaunesni vartotojai (ypač „Gen Z“ ir „Millennials“), ieškantys naujų, įdomių ir patogių būdų naršyti ir apsipirkti internete.
Pasak „eMarketer“, daugiau nei 55% JAV „Gen Z“ interneto vartotojų - kurie pusę savo mados pirkinių perka internetu - teigė, kad naujausius mados pirkinius įkvėpė naršymas žiniasklaidoje. Beveik tiek pat tūkstantmečių pasakė tą patį:
Mados apsipirkimas, įkvėptas socialinių tinklų
Šie jauni demografiniai rodikliai taip pat skatina turtingesnio, vaizdingesnio turinio, įskaitant vaizdo įrašus, paklausą. Remiantis 2018 m. IAB vaizdo reklamos išlaidų tyrimu, visuose rinkos sektoriuose padidėjo investicijos į skaitmeninę ir mobilią vaizdo įrašų reklamą. Nuo 2016 m. Visos vaizdo įrašų skelbimų išlaidos padidėjo 53% ir greičiausiai toliau didės.
Privačių pranešimų paslaugų augimas
2019 m. „EMarketer“ tikisi, kad 2.52 milijardo žmonių visame pasaulyje arba 87.1% išmaniųjų telefonų naudotojų bent kartą per mėnesį naudosis mobiliojo pranešimų programa:
Mobiliųjų pranešimų programos visame pasaulyje. Šis susirašinėjimo programų, įskaitant „Snapchat“, „WhatsApp“ ir „Facebook Messenger“ (pastarosios priklauso „Facebook“), naudojimo augimas gali dar labiau paveikti vartotojų sąveiką su prekės ženklais mobilioje aplinkoje.
Bendra pranešimų programėlių tendencija ir verslo įrankių raida (pvz., „Messenger“ skelbimų šablonai ir verslo katalogas „Facebook Messenger“ ir „WhatsApp“ atitinkamai) rodo, kad tai gali būti pagrindinė dėmesio sritis 2020 m. Iš tikrųjų „WhatsApp“ Verslo katalogas yra įdomi plėtra, nes jis ne tik padės vartotojams susisiekti su atitinkamomis įmonėmis, bet ir leis jiems pamatyti, ką galima rasti įmonėse, neišeinant iš platformos.
Verslo katalogas
Kai socialinė žiniasklaida toliau auga ir vystosi, seks socialinė komercija, suteikdama vartotojams daugiau galimybių naršyti ir apsipirkti skirtinguose socialiniuose kanaluose. Nors pagrindinės platformos optimizavo savo socialinės komercijos pasiūlymus, nauji dalyviai, tokie kaip „TikTok“, pradeda bandymus ir eksperimentus, pasiekdami vis daugiau jaunesnių vartotojų, kurie tolsta nuo dabartinių lyderių.
Prekės ženklai, norintys ištirti socialinę komerciją per ateinančius 12 mėnesių, turėtų išbandyti ir išmokti naudotis skirtingomis platformomis, tačiau nepamiršti ne tik įtraukti mygtukus „pirkti“. Pasak „GlobalWebIndex“, pirkėjai vis dažniau naudojasi daugybe kanalų apsipirkdami internetu, todėl socialiniai kanalai turėtų būti naudojami kartu su kitais komercijos kanalais ir juos papildant, kad vartotojai galėtų nuosekliai naudotis visais apsipirkimo etapais.
Socialinės žiniasklaidos platformos
Socialinės žiniasklaidos platformos yra nepaprastai dinamiškos, nuolat keičiasi technologijos, vystosi pajamos ir tobulėja funkcijos, kad vartotojai patirtų išradingai ir nepaprastai. Panašiai ir vartotojų poreikiai yra nuolat kintantys ir nepastovūs, todėl socialinės žiniasklaidos platformoms ir įmonėms sunku su jais susidoroti. Vartotojai ieško vieno langelio, kuriame galėtų patenkinti naršymo ir apsipirkimo poreikius.
Socialinė komercija, kaip integravimo į apsipirkimo patirtį ir socialinės žiniasklaidos navigaciją, pasirodė kaip priešpriešinis šių vartotojų poreikių tenkinimo mechanizmas.
Socialinė komercija yra internetinio apsipirkimo ir socialinio naršymo suvienijimas, kai tokie socialiniai tinklai kaip „Instagram“, „Facebook“, „YouTube“ ir „Pinterest“ yra naudojami kaip priemonė reklamuoti ir reklamuoti įmonės produktus ir pasiūlymus.
Socialinė komercija yra labai reikalingas elementas šiuolaikiniame pasaulyje, nes sutrumpina pirkėjo kelionę ieškant, surandant, palyginant, įvertinant ir perkant produktą iš skirtingų tinklalapių. Įkvėpimo tašką paverčia prekybos vieta, leidžiančia vartotojams ją nusipirkti realiuoju laiku su minimaliais paspaudimais per socialinius tinklus.
Pagrindinis socialinės komercijos pranašumas yra tas, kad joje sprendžiami aukšto atmetimo rodiklio, mažo konversijų skaičiaus, krepšelio atsisakymo ir menko įsitraukimo klausimai, su kuriais verslas susiduria per skaitmeninį spektrą. Teigta, kad 30% socialinės žiniasklaidos vartotojų arba 500 milijonų vartotojų per dieną nori pirkti produktus tiesiogiai iš socialinės platformos. Tai yra įrodymas, kodėl socialinė komercija yra svarbi internetinei prekybai.
Mes išvardijome keletą socialinės prekybos tendencijų, kurias galite įvaldyti šiais metais. Tai padės pritraukti potencialių klientų, sulaukti geresnių konversijų, sustiprins supratimą, paskatins įsitraukimą ir padidins pajamas.
Aukštos kokybės gaminių vaizdai
Aukštos kokybės produktų vaizdų, tiesioginių vaizdo įrašų, produktų apžvalgos vaizdo įrašų ir vartotojo sukurto vaizdinio turinio integravimas akimirksniu pritraukia vartotojų dėmesį ir įtraukia juos į ilgalaikį verslą.
Mes visi tai patyrėme tam tikru gyvenimo momentu, kai norime nusipirkti ką nors, ką randame socialiniuose tinkluose, bet nežinojome, kur to ieškoti.
Socialinė komercija mums tai supaprastina, susiedama vizualias produktų atrakcijas su pirkimo galimybe, todėl vartotojo gyvenimas tampa daug lengvesnis ir paprastesnis.
Pirkimo kanalų integravimas
Didėjant socialinės žiniasklaidos įtakai žmonių gyvenime ir sprendimams realiame gyvenime, socialinės platformos toliau reklamavo savo kanalus, kad jie taptų patrauklesni ir įdomesni.
Turinys, kurį galima nusipirkti, yra automatiškai surenkamas iš nuotraukų ir vaizdo įrašų, kuriuos vartotojas sugeneruoja su produktais, naudodamas žymas su grotelėmis, žymes ir „Instagram“, „Facebook“ ir „Twitter“ paminėjimus, o tai leidžia lankytojams įsigyti produktą tiesiai iš įrašų.
Užuot reklamavę produktus per turinį ir nukreipdami suinteresuotas šalis į produkto puslapį ar svetainę. Jie turėtų jį parduoti tiesiogiai iš reklaminio turinio.
Tai padės sutaupyti laiko, pinigų ir pastangų tiek verslui, tiek vartotojams. Be to, tai yra pasivaikščiojimas parke, kad bet koks įrašas būtų prieinamas, naudodamasis lengvai naudojamais ir įgyvendindamas socialinės komercijos įrankius.
Skatinkite socialinį įrodymą per UGC
Socialinės kampanijos su UGC įtraukia 50 proc. Daugiau, ypač prekės ženklo rinkodara per UGC turinį sulaukia beveik 7 kartus daugiau susidomėjimo ir įtraukimo. Tačiau pastaraisiais metais platformos stengėsi pašalinti trintį pirkti produktą kitur, atradus jį socialiniuose tinkluose, pridėjus pirkimo mygtukus ir skaitmenines pinigines.
Sveikiname su puikiu straipsniu