Nuo pat pradžių interneto pardavimas mes radome didžiulį pranašumą, praktiškai neištirtą rinką dėl mažmeninės parduotuvės, kurioje yra esamos fizinės atsargos ir paruoštas pardavimui, apribojimų. Viduje konors internetinėse parduotuvėse sandėlis praktiškai yra mūsų žinioje ir jis gali būti modifikuojamas prieš pasiekiant galutinį klientą, taigi mes turime galimybę modifikuoti produktą ar paslaugą ar net sukurti jį nuo nulio kliento patogumui. Daugelis prekių ženklų kilo būtent dėl šio veiksnio. Individualizavimas yra vienas iš pridėtinės vertės kuriai naujosios kartos suteikia daugiau vertės.
Jei norime pasinerti į individualizuotų produktų ar paslaugų rinka, pirmiausia turime kruopščiai išanalizuoti tai, ką parduodame:
- Ar tai masinė produkcija, ar mes laukiame įsakymo tai padaryti?
- Ar žaliava visada yra ta pati, ar ji kaskart skiriasi?
- Koks būtų ekonominis individualizavimo taikymo poveikis?
- Kiek dar galime sumokėti už pasirinktinį produktą?
Atsakę į šiuos klausimus, galime apibrėžti, ar įmanoma pasiūlyti savo klientams galimybė pritaikyti pirkinius. Prisiminkime, kad nors yra įmonių, kurios visą savo verslo modelį grindžia personalizavimu, yra ir kitų, kuriose ši dalis yra tik šiek tiek papildoma, o tai gali sukelti daugiau pardavimų arba paskatinti klientą juos atlikti.
Iš pirmo atvejo galime paimti pavyzdį „Etsy“, labai panaši į „Ebay“ pardavimo įmonė, su tuo skirtumu, kad taip parduodami tik individualizuoti arba rankų darbo gaminiai. Kita vertus, „Apple“ klientams, kurie pirko savo elektroniką internetu, pasiūlė galimybę nemokamai įrašyti jose trumpą frazę. Tai siekiama paskatinti pirkti internetu ir išvengti tarpininkų. Kad ir koks būtų jūsų atvejis, išanalizuokite įvedimo personalizavimo pranašumus, pamatysite, kad tai gali labai pasiteisinti.