Pristatė tyrimą „Strateginiai FMCG ir mažmeninės prekybos iššūkiai“

Pristatė tyrimą „Strateginiai FMCG ir mažmeninės prekybos uždaviniai“

 Verslo konsultacijosIndros konsultacinis padalinys neseniai pristatė tyrimą Strateginiai iššūkiai FMCG ir mažmeninei prekybai. Šis tyrimas yra praktinis vadovas, kaip spręsti kylančius iššūkius vartotojų tendencijos Ispanijos visuomenėje. Viena iš šių tendencijų yra skaitmeninio gimtojo asmens atsiradimas. Norėdami tai padaryti, atsakingi asmenys paprašė viso to vartotojams.

«Skaitmeninė giminė visų pirma siekia mobilumo ir vartojimo kartu. Jie vis labiau vertina kainos / vertės lygtį », paaiškina „Indra Business Consulting“ vyresnysis vadovas ir tyrimo autorius Cristóbal José Colón, kuris pabrėžia «Žinojimas, kaip perkelti produktų vertę šio tipo vartotojams».

Tačiau šio naujo tipo vartotojai atsižvelgia ir į tokius aspektus kaip lengvumas, bet „Supratau visose srityse“, Kitaip tariant, kai reikia rasti produktą, pasirinkti mokėjimo būdus ir netgi naudojimo paprastumą, o tada pasidalinti juo su trečiosiomis šalimis, kad "Jums gali būti siūlomos įvairios pridėtinės vertės paslaugos."

Tokio tipo klientai vers įmones žengti vieną žingsnį į priekį tokioje konkurencinėje rinkoje ir ieškoti "Diferencialinis elementas", nes per 20 metų skaitmeninių čiabuvių skaičius padidės iki 56 proc. ir per dar du dešimtmečius pasieks 75 proc.

Šiame kontekste, tiriant „Indra Consulting“ konsultavimo skyrių, teigiama, kad tai yra kažkas, kas būtina norint sustiprinti rinkodaros strategijas skaitmeninėje srityje link įsipareigojimas (ar įsipareigojimą) prekės ženklams, suprasti „vartotojo kelionę“ ir taip sugebėti greitai prisitaikyti prie klientų poreikių ir net nustebinti.

«Mūsų rekomendacija yra„ įsitraukti “į skaitmeninį klientą, pradedant nuo naujos rinkodaros koncepcijos sukūrimo, protingai valdant kainas ir reklamas, kuriant organizacinį ir paslaugų modelį, kuris atitiktų naujas bendravimo su vartotoju formas, paremtas skersinės inovacijos modeliu, kuris leidžia diferencijuoti vartotoją “, Kolumbas paaiškina.

Kaip dažnai vartotojai apsiperka internetu?

Pagal tyrimą  Strateginiai iššūkiai FMCG ir mažmeninei prekybai, pastebima, kad 35% imties perka bent kartą per mėnesį, po to 47% - perka nuo vieno iki keturių kartų per metus. Tik likę 19 proc. Pripažįsta, kad niekada per tinklą nepirko paslaugos arba tik retkarčiais.

Tarp amžiaus segmentų nėra didelio skirtumo, tačiau artėjant prie jaunesnio amžiaus tendencija yra pirkti virtualiai.

Kokios priežastys skatina mano vartotoją pirkti internetu, o ne eiti į parduotuvę? 

Pagrindinė priežastis pirkti internetu yra pigesnės kainos ar gera akcija, po kurios seka galimybė ją gauti namuose. Trečia, nors 4.2.2 Pirkti Būkite internetiniame kanale šiandien įpareigoti visas įmones. Kaip paaiškinta ankstesniame skyriuje, internetas yra pradinis taškas, padedantis vartotojui pasirinkti produktą ar paslaugą.

Kaip dažnai vartotojai apsiperka internetu?

Remiantis rezultatais, pastebima, kad 35% imties perka bent kartą per mėnesį, po to 47% perka nuo vieno iki keturių kartų per metus. Tik likę 19 proc. Pripažįsta, kad niekada per tinklą nepirko paslaugos arba tik retkarčiais. Dauguma suaugusiųjų patvirtina, kad tai padeda jiems palyginti su kitais panašiais produktais prieš perkant, pastebima, kad patys jauniausi tiria kitų vartotojų, kuriems jau patiko patirtis, nuomones, kad įsitikintų, jog perkamas produktas yra tas, teisinga. Štai kodėl svarbu atkreipti dėmesį į internetinę terpę, nes ji gali „užteršti prekės ženklą“, taip pat, kaip ji gali palaikyti produktą ar paslaugą.

Ką vertina tie, kurie nuolat lankosi fizinėje parduotuvėje?

Gebėjimas pamatyti, paliesti ir paragauti produktą daugumai (88 proc.) Yra svarbiausias veiksnys, po kurio atidžiai seka galimybė gaminį gauti vietoje ir be siuntimo išlaidų.

Mobiliojo ryšio svarba perkant internetu

Ar būtina įtraukti svetainę, pritaikytą mobiliesiems telefonams? Ar net papildoma programa? Priešingai, ar kompiuteriui skirtas internetas yra pakankamas? Apibendrinant galima teigti, kam vartotojai naudojasi mobiliaisiais telefonais apsipirkdami ir kam, jų manymu, tai pasitarnaus ateityje?

Šiuo metu ieškant informacijos (22 proc.), Pasiūlymų ir akcijų (20 proc.), Net naudojant ją kitiems nei pirkimo tikslams (19 proc.) Yra pagrindinės priežastys nešiotis mobilųjį telefoną apsiperkant. Tačiau pagrindinis visų apklaustųjų atsakymas yra tas, kad šiais laikais jie nenaudoja mobiliojo prietaiso apsipirkdami, nors taip būna tik 40% jauniausių, palyginti su 70% vyriausių.

Nepaisant visko, ateityje atrodo, kad vartotojai persigalvos. Pagrindinis mobiliojo prietaiso naudojimas bus informacijos apie produktą paieška (39 proc.), Paskui reklamos paieška (38 proc.). Išsiskiria tuo, kad ypač jauniausi tikisi, kad yra programa, kuri jiems padeda per visą pirkimo procesą ir kad skaitmeniniai čiabuviai savo mobilųjį telefoną naudos beveik dėl bet kokios priežasties.


Būkite pirmas, kuris pakomentuos

Palikite komentarą

Jūsų elektroninio pašto adresas nebus skelbiamas. Privalomi laukai yra pažymėti *

*

*

  1. Atsakingas už duomenis: Miguel Ángel Gatón
  2. Duomenų paskirtis: kontroliuoti šlamštą, komentarų valdymą.
  3. Įteisinimas: jūsų sutikimas
  4. Duomenų perdavimas: Duomenys nebus perduoti trečiosioms šalims, išskyrus teisinius įsipareigojimus.
  5. Duomenų saugojimas: „Occentus Networks“ (ES) talpinama duomenų bazė
  6. Teisės: bet kuriuo metu galite apriboti, atkurti ir ištrinti savo informaciją.