Kliento patirtis po pirkimo

Kliento patirtis po pirkimo

Klientų patirtis yra esminis pirkimo procesas. Daugelis debesų verslininkų žino klientų aptarnavimo svarbą atliekant pirkimą. Tačiau daugelis sutelkia dėmesį tik į logistikos grandinė iki to momento, kai produktas pasiekia kliento rankas, pamiršdamas apie būtinybę teikti gerą paslaugą net ir po pirkimo.

Išplėsdami savo grandinę dar keliais žingsniais, turėsime labai naudingų įrankių, kurie mums padės pagerinti mūsų pardavimus ir padidinti pajamas.

Labai svarbi dalis yra klientui teikiama paslauga tuo metu, kai kyla abejonių dėl jūsų produkto ar paslaugos. Dažniausiai tai reiškia abejones dėl operacija ar nedidelis remontas. Labai svarbu, kad telefonu ar internetu turėtume specialią telefono liniją, kurioje galėtume teikti pirmenybę klientams, nes patenkintas klientas vėl taps klientu.

Kitas svarbus aspektas apie palaikyti ryšio kanalą po pirkimo, turi sugebėti supažindinti jį su dabartinėmis akcijomis ir pasiūlymais. Taip pat gali būti naudingos dažnos klientų atlygio programos. Paprasčiausiai jis siųsti el. laišką Nuoširdžiai dėkodami už ačiū už pirkinį galite atskirti klientą, kuris yra patenkintas, ir klientą, kuris nėra visiškai patenkintas.

Galiausiai mes galime uždaryti savo grandinę, kol nepaklausime kliento apie jį apsipirkimo patirtis. Greitai ir glaustai atliekant apklausas galima daug ką pakeisti. Nesunku pasiūlyti nedidelę papildomą nuolaidą mainais už atsakymą į apklausą.

Jei tiesa, kad daugelis klientų jo atsisakys, atsiras svarbus sektorius, kuris į jį atsakys, leis mums daugiau sužinoti apie mūsų pardavimo procesą ir būdus, kaip jį patobulinti.


Būkite pirmas, kuris pakomentuos

Palikite komentarą

Jūsų elektroninio pašto adresas nebus skelbiamas. Privalomi laukai yra pažymėti *

*

*

  1. Atsakingas už duomenis: Miguel Ángel Gatón
  2. Duomenų paskirtis: kontroliuoti šlamštą, komentarų valdymą.
  3. Įteisinimas: jūsų sutikimas
  4. Duomenų perdavimas: Duomenys nebus perduoti trečiosioms šalims, išskyrus teisinius įsipareigojimus.
  5. Duomenų saugojimas: „Occentus Networks“ (ES) talpinama duomenų bazė
  6. Teisės: bet kuriuo metu galite apriboti, atkurti ir ištrinti savo informaciją.