Elektroninės prekybos augimas per įvaizdžiu pagrįstus socialinius tinklus daugiausia lemia jų gebėjimas vartotojai dalijasi ir kuria daugialypės terpės turinį apie jų vartojamus produktus. Jei dar pridėsime, kad dauguma žmonių turi fotoaparatą savo mobiliuosiuose telefonuose Kad ir kur jie eitų, suprantame, kokį svarbų vaidmenį vaidina vaizdai bet kuriame parduodamame produkte ar paslaugoje.
Dabar daugiau nei bet kada vartotojas, kuris yra atsakingas už produkto įvaizdžio suteikimą. Šis mūsų bendravimo su klientais pokytis gali suteikti mums daug naudos, bet ir pakenkti mums. Jei juos tenkina produktas ar paslauga, jie gali nuspręsti sukurti apie jį turinį ir pranešti apie savo mintis.
Bet ne jaustis patenkintas jie labai linkę sukurti neigiamą turinį ir dar pabrėžtinai pasidalinti savo nuomone. Vienintelis būdas prekės ženklui išdėstyti norimą pranešimą yra tas pats, ką klientas naudoja, ir tai yra Socialiniai tinklai.
Likusi dalis pardavėjams socialinės žiniasklaidos pagrindu yra rizikuoti ir pasinaudoti visomis puikiomis galimybėmis, kurias jie gali suteikti. Pirkėjai yra labiau susiję nei bet kada, ir jie laukia galimybės socialiniuose tinkluose pakalbėti apie savo, kaip vartotojų, patirtį.
Prekės ženklai gali tai naudoti žinoti pasiūlymus ir akcijas sukurti naujus ir dvišalius kliento ir įmonės santykius, be to, skatinti ir apdovanoti tuos klientus, kurie nusprendžia savo socialiniuose tinkluose parodyti, kokie laimingi jie įsigijo mūsų produktą. Tai labai efektyvus būdas padidinti lojalumą ir padidinti pardavimus.