Ne visi klientai ar vartotojai yra vienodi ar vienodo pobūdžio, ypač kai kalbama apie elektroninės komercijos klientus. Iki to, kad jie prisideda iš esmės skirtingomis konstantomis. Ir į tai, kad visais atvejais reikės atsižvelgti, norint parengti a subalansuota ir subalansuota rinkodaros strategija skaitmeninio sektoriaus verslininkų interesams.
Remdamiesi šiuo bendru požiūriu, mes analizuosime visus elektroninės komercijos klientų profilius, kuriuos galite rasti nuo šiol. Norint atlikti naudingesni pasirodymai profesinei veiklai, kuriai šiuo metu atstovaujate. Nors juos galima pakelti iš skirtingų sistemų, kad būtų lengviau parduoti jūsų produktus, paslaugas ar daiktus
Nes iš tikrųjų turėdami šią informaciją galite gauti labai galingos informacijos savo verslo modeliui plėtoti. Ne tik prekiaujant visais savo produktais, bet ir skaitmeninės įmonės logistikos priežiūra. Šia prasme nieko geresnio nei parodyti žemiau keletą svarbiausių profilių, kuriuos klientai gali pateikti elektroninėje komercijoje.
Klientai el. Prekyboje: proginiai profiliai
Atsitiktiniai ar atsitiktiniai klientai yra tie, kurie juos gamina laikas nuo laiko apsiperkate internetu. Tai yra, kai jiems reikia produkto arba galbūt tuo metu, kai jie išnaudojo fizinio pirkimo kanalus. Šiuo požiūriu vienas iš pagrindinių jūsų tikslų yra išlaikyti šią specialią vartotojų klasę. Jie reikalauja didesnio dėmesio, kad juos įtrauktų į verslo operacijas skaitmeniniais kanalais.
Tai yra gyventojų sektorius, kurio labai pageidauja smulkūs ir vidutiniai šio sektoriaus verslininkai. Dėl didelio potencialo jie turi tapti fiksuotų tendencijų klientais ir dažnai pirkti. Bet kuriuo atveju jie turi labai aiškiai apibrėžtus tapatybės ženklus, kuriuos mes jums apnuoginame žemiau.
- Šie pirkimai už juos yra antraeiliai ir nėra jūsų vartojimo tendencijų tikslas.
- Vidutinės išlaidos, kurias jie išleidžia pirkdami skaitmeniniu ar internetiniu būdu, yra gana kuklios ir vargu ar pastebimos jų kiekvienų metų biudžete.
- Paprastai jie nelabai žino, kaip šie pirkimai nukreipiami, ir turi tam tikrų problemų plėtoti komercinę veiklą šiais pardavimo kanalais.
- Jų žinios apie platformas, skatinančias šiuos pardavimus, yra gana menkos, todėl jiems taip pat sunku juos teisingai identifikuoti.
- Jie nežino apie kanalų ar internetinių platformų pateiktus pasiūlymus ir reklamas. Nes jūsų susidomėjimas visais atžvilgiais yra gana menkas.
- Paprastai yra žmonių, kurie įpratę veikti iš technologinių prietaisų ir ypač pažangiausių. Jei ne, priešingai, jie nerodo didelio susidomėjimo šia klasės ryšio priemonėmis.
Tarpiniai profiliai, labai artimi jų integracijai
Kita klientų ar vartotojų grupė yra tie, kurie yra a vidutinio lygio. Kitaip tariant, jie pamažu tapo įpročiu perkant. Jie vis labiau domisi tokiu apsipirkimu ir netgi yra registruojami kai kuriose skaitmeninėse platformose, reklamuodami savo produktus.
Tai yra socialinis segmentas, kurį reikia labiau stebėti už verslą ar skaitmenines parduotuves atsakingiems asmenims. Šia prasme jie yra labai linkę būti imliam informacijos teikimui ir šių bendrovių gaminiai. Nors, kita vertus, jie paprastai veikia su keliomis internetinėmis platformomis ir pateikia keletą savybių, kurias mes jums siūlome žemiau.
- Jos integracija į šiuos produktų, paslaugų ar gaminių pardavimo kanalus yra iš tikrųjų laipsniška, ir pastebima, kad jos tapatinimas su skaitmenine prekyba yra beveik patenkinamas.
- Jie pritaikyti tokiems pirkimams ir iš esmės paprastai neturi problemų vykdant šias komercines operacijas. Ir priešingai, jie yra labai apmokyti juos įgyvendinti pagal bet kokio tipo komercines strategijas.
- Jie turi metinį biudžetą pirkti internetu. Nors be pačių reikliausių elektroninės komercijos profilių lygių. Tačiau jie turi daug galimybių integruotis į šią vartotojų grupę.
- Jų žinių apie skaitmeninius kanalus lygis yra gana aukštas, tačiau nepasiekęs lygio, kurio reikalauja atsakingi už elektroninę verslą. Nors visais atvejais jie eina aiškiu plėtimosi keliu, kad patektų į aukštesnes gretas.
- Jie yra priklausomi nuo tam tikrų produktų ar gaminių pirkimo ir tokiais atvejais atsisako fizinių parduotuvių, kad patenkintų savo vartojimo poreikius. Pavyzdžiui, naujųjų technologijų ar sportinės aprangos sektoriuose.
- Jų galutinis interesas yra visiškas šių savybių skaitmeninių platformų naudotojų integravimas. Dėl kurių jie turi šių bendrovių ar internetinių platformų lojalumo politiką. Be jokių problemų patenkinti šį norą skaitmeninio vartojimo pasaulyje.
Lojalūs ir visą darbo dieną dirbantys klientai
Galiausiai yra grupė, kurios labiausiai ieško šios srities verslininkai. Jie yra žmonės, kurie yra integruoti į šią pasirinktą grupę bendro vartojimo. Šiuo požiūriu jie jau gali pasiūlyti nedaug, nes atitinka visus reikalavimus, kad būtų geriausia grupė verslo ar internetinių parduotuvių profilyje. Su daugybe įnašų, kurie nėra prieinami visiems vartotojams. Jei ne, priešingai, jie pateikia labai gerai apibrėžtus požymius iš bet kokių komercinių strategijų.
Jie yra visiškai integruoti į šią skaitmeninio vartojimo grupę ir visais atvejais suteikia pakankamai techninių žinių, kad galėtų tinkamai atlikti visas komercines operacijas, kurios gali atsirasti dėl šių tikslių momentų. Pagrindinius jo bruožus apibūdinsime toliau.
Tai vartotojai, atliekantys įvairiausias komercines operacijas iš savo skaitmeninių įrenginių ir jie jau labai mažai bendrauja su labiau įprasta ar tradicine žiniasklaida. Net turėdami finansinius santykius ar su savo bankų subjektais.
Jie yra labai susiję Naudojant naujas technologijas informacijoje. Jų priklausomybė iš tikrųjų yra labai didelė, todėl jie nebeturi arba turi labai mažai ryšių su žiniasklaida ar fiziniais kanalais.
Jų ryšio su šiomis laikmenomis vartojimo laipsnis yra didžiausias ir neturi nostalgijos seniems įpročiams vartotojų sektoriuje. Jei ne, priešingai, jie yra labai patenkinti savo dabartine padėtimi. Visi jo pirkimai vykdomi per technologines atramas net kelerius metus.
Jų profilis apskritai atitinka jaunus žmones, turinčius aukštą akademinį išsilavinimą ir kuriems paprastai nekyla problemų išreikšti save kitomis kalbomis. Suinteresuotumas naujomis technologijomis ir tai visais atvejais yra labai didelis, ir tai taip pat reiškia vartotojų sektorių.
Nors, kita vertus, jie neturi nuoskaudų atsiverti naujai patirčiai skaitmeninio vartojimo srityje. Iki to, kad jie yra labai atviri žmonės, tvarkantys savo pinigus ir viską, ko reikia kasdieniame gyvenime. Per mokymąsi, įgytą per ilgametę patirtį verslo santykiuose.
Pagal šį bendrą požiūrį ši socialinė grupė teikiama pirmenybė skaitmeniniame versle, nes tam tikru būdu ji jau yra lojali. Nors tai nereiškia, kad nereikėtų sekti šių žmonių.
Kita vertus, jų kasmet atliekamos išlaidos iš tikrųjų yra labai didelės ir labai priklauso nuo tokio pobūdžio ypatingų įpročių ir vartojimo, kurį lemia vartojimas, augimo.
Ir galiausiai reikėtų prisiminti, kad šis profilis yra ant aukščiausio laiptelio Jie yra grupės, susijusios su naujomis rinkos tendencijomis, dalis. Kita vertus, jų, be kita ko, yra vis daugiau, nes jas sudaro jauniausi Ispanijos visuomenės žmonės.
Kaip jau matėte, elektroninės prekybos vartotojai nėra vienodi. Jei ne, priešingai, jie rodo daug daugiau niuansų, nei galėtum pagalvoti iš pat pradžių.
Šiame naujame kontekste reikia prisiminti, kad šie profiliai apsiperkant internetu ar skaitmeniniu būdu yra tikrai bėgant metams keičiantis. Jie yra labai kintantys konfigūracijos ir jūs galite lengvai pereiti iš vienos grupės į kitą ir tam tikru būdu lanksčiai. Kad tokiu būdu abi komercinio proceso šalys galėtų pasinaudoti savo veiksmais. Nors šio sektoriaus verslininkai galės padidinti savo pardavimus, klientams ar vartotojams bus lengviau susitapatinti su kitais žmonėmis, kad išlaikytų tam tikrus vartojimo strategijos tikslus.