Apskritai, Socialinė komercija yra produktų ar paslaugų pardavimas per socialinės žiniasklaidos platformą. Iš pradžių ši praktika buvo atmesta, nes buvo laikoma, kad vartotojų socialiniuose tinkluose jie greitai nusibos bandydami jums ką nors parduoti. Vietoj konversijų Užsiėmimas vaidino pagrindinį vaidmenį, o prekės ženklai daugiausia dėmesio skyrė savo auditorijos formavimui.
Tendencija po truputį keitėsi taip Socialinė komercija ar socialinė komercija vis labiau plinta kaip tokios platformos kaip „Facebook“ ar „Instagram“, įdiegė daugiau prekybos funkcijų. Remiantis nauju „PayPal“ ir Roy Morgano tyrimu, 11% Australijos vartotojų teigia, kad turi įsigijo per socialinius tinklus per pastaruosius šešis mėnesius, tuo tarpu 75 tos šalies įmonės atskleidžia, kad sandorius priima per socialinius tinklus.
Ši statistika dar kartą atitinka „PayPal Mobile Commerce Index“ Australijoje kas dvejus metus atliekamas mobiliosios prekybos padėties tos šalies barometras. Kadangi socialinė žiniasklaida sukuria geresnius verslo rezultatus, galima tikėtis, kad vis daugiau įmonių jas naudos platformų, kad padidintumėte jūsų pardavimus.
Tyrimas taip pat atskleidžia, kad augo vartotojų poreikis tokiose platformose kaip „Facebook“ ir „Instagram“, kur galima lengviau atlikti operacijas, be to, vartotojai pradeda klausinėti, kur jie gali įsigyti šiuos rodomus produktus.
Ir visai neseniai nereikia taip toli eiti „Facebook“ paskelbė „Messenger“ pakeitimus, kad įmonės galėtų parduoti savo produktus ir paslaugas tiesiogiai savo klientams. Tokiu būdu klientai gali nusipirkti su keliais prisilietimais ekrane, nepalikdami programos pirkdami.