Kokios yra tikro pardavimo eksperto savybės? Parduodate ar neparduodate? Tai rodo tikslus, kurių turėtų siekti pardavėjai. Gali atsirasti skirtumas tarp gero ar blogo pardavėjo pora niuansų apie kurį kalbėsime toliau. Ne veltui mūsų komercinės veiklos sėkmė ar ne, priklausys nuo jų ir, žinoma, nuo įmonės pelno, nepriklausomai nuo jos pobūdžio atsižvelgiant į vykdomą verslą.
Savaime suprantama, kad geras pardavėjas yra sukurtas ir negimęs, kaip apskaičiavo daugelis pramonės analitikų. Kadangi jiems reikia išankstinio mokymosi, kad visi dalykai būtų išmokti komerciniu aspektu. Remiantis šiuo bendru požiūriu, reikia nurodyti, kad pardavimų ekspertas yra labai svarbus įmonės specialistas. Daug daugiau, nei galima svarstyti nuo pat pradžių. Nes įmonė dienos pabaigoje, kuriai ji skirta, yra ką nors parduoti. Tai yra jūsų produktai, paslaugos ar daiktai. Visos jos komercinės strategijos orientuotos į šią pusę ir už kitų techninių sumetimų ribų.
Kita vertus, šiais laikais reikia pabrėžti, kad norint tapti pardavimų skoniu būtina tapti pardavimo ekspertu. Jei tai nėra tokiu būdu, nėra jokių abejonių, kad jums bus daug sunkiau įgyvendinti šį jūsų norą. Iki to, kad turėtumėte prieiti prie išvados, kad jums geriau būtų atsidėti kitai nei ši profesinei veiklai. Ne veltui negaišite laiko profesijai, kuriai nuo šiol neturėsite ateities.
Raktai norint tapti pardavimo ekspertu
Pirmasis raktas norint tapti geru šio sektoriaus specialistu grindžiamas nenutolimu nuo vartotojų ar vartotojų norų. Šia prasme viena iš komercinių strategijų, kaip importuoti šį svarbų gabumą, yra sukurti ar suprojektuoti skirtingus būdus, kaip įeiti ir būti nuolatinis kontaktas rinkose ar toje srityje, kurioje šie žmonės veikia.
Kita vertus, galime naudoti labiau tradicines ar įprastas sistemas, pvz., Elektroniniu paštu ar telefono skambučiu. Siekdamas būti jautrus žinoti, kaip įsiklausyti į klientų nuomonę ir, visų pirma, patikrinti, kokie yra neatidėliotini jų poreikiai nuo šiol. Kur jums bus labai svarbu užduoti sau keletą iš šių klausimų, kuriuos jums pateikiame: ar produktas ar paslauga tikrai išsprendė jūsų poreikius? Ar turite skundų ar pasiūlymų patobulinti paslaugą? Jų atsakymai neabejotinai padės ne tik ištaisyti klaidas, bet, priešingai, padės sustiprinti santykius trumpuoju ir vidutinės trukmės laikotarpiu.
Mokėti bendrauti
Negalite pamiršti, kad nemaža dalis pardavėjų žino, kaip bendrauti verslo galimybė, tačiau tiesos akimirką jie nežino, kaip uždaryti verslą. Taip yra todėl, kad šiame sudėtingame verslo procese jie nėra ryškūs arba negali rasti būdų, kaip reikiamu metu daryti spaudimą klientui. Nuo to momento turite atsižvelgti į tai, kad pardavimai vyksta pristatymo metu, o ne jūs darote šios kelionės pabaigoje.
Šią problemą galite ištaisyti patobulinę klausimų, kurie padeda gauti jums palankią informaciją, strategiją. Šia prasme, žinoma, jums bus labai naudinga šiek tiek geriau išmanyti kitą proceso dalį, o tam reikės šiek tiek laiko ir visų pirma daug noro tobulėti savo profesinėje veikloje, puikiai žinant klientus ar vartotojai. Tai bus raktas, kuris nukels jus į geresnį jūsų laukiantį komercinį procesą.
Nenuvilkite klientų ar vartotojų
Ar sudarytumėte sandorį su žmogumi, kuriam nesijaučiate empatija? Šis klausimas, kurį dabar turite užduoti sau, turėtų būti pagrindas nuo šiol tapti pardavimo ekspertu. Todėl, jei reikės, neturėsite kito pasirinkimo kaip sukurti istoriją su ilgalaikiais santykiais su savo klientais. Tai nėra greičio lenktynės, bet priešingai, jūs turite galvoti, kad šis procesas yra ilgų nuotolių lenktynės, kurias turite pradėti ruošti nuo šio momento.
Šia prasme, labai efektyvi priemonė, kuria galite pritaikyti komercinę strategiją - nustatyti bendrą tikrovę su kitu asmeniu, tai yra su potencialiais pirkėjais. Tai praktiškai reiškia ką nors logiško, kaip rasti kažką bendro, kurį turite su klientu. Pavyzdžiui, jūsų mėgstamos sporto šakos ar pomėgiai, jūsų šeimyninė padėtis ir net noras pirkti produktus, paslaugas ar daiktus. Bet kokiu atveju tai yra sistema, kuri labai retai klysta.
Visa tai veda daugiau empatijos tarp abiejų pusių proceso. Tai yra, labai griežtai patvirtinti faktą, kad jūs suprantate tiksliai tai, ką jūsų klientas išreiškia kiekviename savo atsakyme. Jūs neturite parduoti, kad parduotumėte, bet priešingai, visų pirma turėtumėte atkreipti dėmesį į tikruosius šių žmonių poreikius. Tai yra vienas lemiamiausių raktų, norint atskirti pardavimo ekspertą nuo tokio, kuris nėra. Todėl jūs turite tai vykdyti nuo šiol, jei norite pasiekti šį gerą lygį savo profesinėje veikloje.
Geriausius klientus naudokite kaip persiuntimo šaltinius
Kitas žingsnis, kurį turite žengti, kad taptumėte tikru pardavimo ekspertu, yra tas, kad labai svarbu turėti geriausių jūsų klientų atsiliepimai. Tai pasakojimai apie tai, koks buvo vartotojo gyvenimas prieš įsigyjant produktą ar paslaugą ir koks jis yra dabar, patyręs apsipirkimo patirtį. Rezultatai gali būti visiškai patenkinami norint apginti savo interesus toje verslo srityje, kuriai atstovaujate būtent šiuo metu.
Kita vertus, pardavimo ekspertas turi būti asmuo, kuris bet kuriuo metu svarsto, kodėl labai svarbu turėti liudijimus. Nenuostabu, kad šis atspindys nuo šiol padės jums rasti daugiau klientų ir todėl suteiks daugiau patikimumo sektoriuje, kuriame esate integruotas. Tam neturėsite pasirinkimo, jei šie žmonės pasitikės jumis dėl daugybės techninių sumetimų.
Tai taip pat yra pridėtinė vertė, kad jūs rimtai įsipareigojate įvykdyti pradinį pažadą, kurį davėte savo klientui. Šia prasme neturėtumėte dvejoti dėl požiūrių, kuriuos siūlote klientams ar vartotojams. Be kitų priežasčių, nes poveikis gali būti visiškai neproduktyvus arba tas pats, kas parduoti gali sugadinti vidutinės trukmės ir ypač ilguoju laikotarpiu. Tai tikrai nebus tinkamas gabumas tikram pardavimų ekspertui.
Pateikite labai efektyvų pristatymą
Kitas raktas, kurį šiuo metu turite prieš save, yra tas, kuris nurodo žinojimą turėti profesionalų komandą kurie gali paremti mūsų komercinius veiksmus. Nes neabejokite, kad vienas iš aktualiausių veiksmų yra tai, kad visi šie jūsų komandos žmonės žino, kaip parduoti ir perduoti šią idėją klientams, vartotojams ar vartotojams. Nenuostabu, kad viena rimčiausių klaidų, kurias galite padaryti šiuo klausimu, yra manymas, kad pardavimo skyrius yra vienintelis, kuris turėtų parduoti.
Jūsų strategijos komerciniame sektoriuje tapti pardavimo ekspertu turėtų būti nukreiptos į šio verslo proceso integraciją. Tai yra, visi darbuotojai turi turėti galimybę žinoti, kaip parduoti ir perduoti šią idėją vartotojams. Šia prasme negalima pamiršti, kad jie visi yra tos pačios organizacijos dalis. Todėl jų veiksmai turi būti derinami virš kitų techninių sumetimų. Kaip dažnai sakoma populiarioje sferoje, „vienybė yra jėga“. Tai nuo šiol turi įsisavinti pardavimo ekspertas.
Triukas, kuris gali jums padėti ne vieną kartą, kad ne tik produktų ar paslaugų pardavimas, bet ir tai, ką jūs iš tikrųjų parduodate, yra idėjos. Ypač todėl, kad jie orientuoti į klientų lūkesčių tenkinimą, kad tokiu būdu galėtumėte optimizuoti tokio pobūdžio operacijas. Kadangi dienos pabaigoje tai yra vienas iš jūsų artimiausių tikslų, susijusių su komercine įmonių sritimi.