Gali būti, kad iš pradžių neįsisavinote šios koncepcijos, kad ją pritaikytumėte komercijoje ar skaitmeninėje parduotuvėje. Tai nenuostabu, nes santykių rinkodara yra nauja idėja, kuri laikui bėgant buvo pakeista. Iki tiek, kad tikroji jo prasmė nėra tokia pati prieš penkerius metus, kokia yra dabar. Nes tai prasideda nuo labai subjektyvios sampratos ir tai priklauso išoriniai veiksniai kad pati kompanija digita.
Bet norint mus šiek tiek suprasti, reikės parodyti, kad santykių rinkodara yra saitai ar santykiai, kuriuos galima užmegzti internetinėje įmonėje ir jos klientuose. Jis gali būti vienakryptis arba pradėti nuo dviejų šio proceso veiksnių. Tačiau tai yra strategija, kuriai būdinga visų pirma todėl, kad galų gale viskas sukasi apie klientą ar vartotoją. Su akivaizdžiu lojalumo tikslu, kur kas efektyviau ir lanksčiau.
Kitas aspektas, į kurį reikia atsižvelgti kalbant apie šį šiuolaikinėje rinkodaroje ne itin žinomą terminą, yra susijęs su jo tiesioginiais ryšiais. Santykių rinkodara yra rinkodaros koncepcija, kuri laikui bėgant vystėsi. Tai lėmė daugybė aspektų, tačiau tarp jų vienas iš jų išsiskiria. Kadangi įmonės neturėjo paprasto būdo užmegzti vadinamąjį dvipusį bendravimą su savo potencialiais pirkėjais.
Santykinė rinkodara jūsų el. Prekyboje: ką daryti?
Viena iš pagrindinių jūsų užduočių bus teikti mobiliesiems srautams pirmenybę prieš kitas strategijas vykdant rinkodaros veiksmus. Šia prasme pirmoji pamoka, kurią turėtumėte išmokti nuo šiol, yra tokia: iš mobiliųjų ar technologinių įrenginių gaunama daug daugiau srautų nei iš stalinių ar įprastesnių.
Šia prasme labai palaikanti strategija plėtojant jūsų el. Prekybą yra pagrįsta paramos gavimu, kuris lankytojams gali suteikti tokią pat pilną patirtį, kokią jie gautų darbalaukyje.
Elektroninės prekybos duomenų bazė
Šį segmentavimą galime atlikti įvairiais būdais. Viena vertus, galime segmentuoti pagal demografinius kriterijus ir, kita vertus, pagal kriterijus, susijusius su vartotojo elgsena. Nors, jei įmanoma, visada yra išteklių jį įforminti, remiantis kvalifikacija, pagrįsta potencialių klientų artumu su jūsų puikiu klientu. Pateikdami keletą patarimų, kurie nuo šiol gali būti labai naudingi:
- Palaikykite geresnį ryšį su klientais ar vartotojai neabejoja, kad tai palengvins jums bendravimą su jais.
- Aiškiai apibrėžkite taikymo kriterijus. Tai tokia svarbi informacija, kad ji gali padėti sužinoti, kas yra jūsų nuolatiniai klientai ir kas jie nėra. Kaip ir kitos rūšies informacija, reikia žinoti šių žmonių pirkimo įpročius.
- Tiria rinką. Turėdamas labai tiksliai apibrėžtą tikslą ir tai yra ne kas kita, kaip būti geriau pasirengusiam atsižvelgiant į galimybes ir galimybes, su kuriomis susiduria tiek tavo internetinė parduotuvė, tiek tavo klientai ar vartotojai.
Pritaikykite savo verslo pranešimą atsižvelgdami į kliento profilį
Žinoma, viena iš naudingiausių priemonių, kurią galite taikyti nuo šiol, yra tokia paprasta, kaip galimybė pritaikyti savo verslo bendravimo stilių kiekvienam iš šių potencialių klientų segmentų.
Ką pasieksite naudodami šią modernią santykių rinkodaros sistemą? Na, visų pirma, iš geriausių jūsų klientų patirties, o antra, pastebimas esminis pagerėjimas abiejų šalių santykiuose, kurie yra šio proceso dalis.
Tokiu būdu tiesioginės pasekmės neabejotinai bus santykių su klientais ar vartotojais optimizavimas. Iki to, kad tai turės labai teigiamą poveikį Europos Sąjungai jūsų produktų, paslaugų ar straipsnių rinkodara. Bet pasirinkus protingesnį požiūrį, kuris viską palieka pardavimų rankose. Jei ne, priešingai, būtent emocinis aspektas gali paveikti tokio pobūdžio veiksmus internete.
Bendravimo pritaikymas
Tai yra pagrindinis aspektas, kad nuo šiol galėtumėte pasiekti labiausiai norimus tikslus. Taigi dienos pabaigoje konversijos taip pat padidėja nuo šios strategijos įgyvendinimo santykių rinkodaroje. Nenuostabu, kad pritaikius šį darbo metodą galima sukurti daugiau nei vieną idėją, kuri galiausiai bus naudinga mūsų skaitmeniniam verslui. Kaip ir toliau aprašytais atvejais:
- Ieškote vartotojo sąveika su įmone, tačiau natūraliu būdu ir tai nekursto griežtų gabumų, kurie gali apsunkinti santykius su klientais ar vartotojais.
- Pagrindinis ryšį su mūsų klientais gali suteikti mums daug informacijos apie jūsų konkretų skonį ar poreikius.
- El mūsų kampanijų tinkinimo lygis Jie gali padidinti santykius tarp abiejų proceso dalių.
- Galite patekti į tašką, kai paliekate mokamą žemę už mūsų produktų, paslaugų ar prekių pirkimą. Šiuo metu tai yra geriausia idėja, kilusi iš ypatingos santykių rinkodaros, apie kurią kalbame šiame straipsnyje.
Santykių rinkodaros nauda skaitmeniniuose projektuose
Tiesa, naudojant tokią naują rinkodaros strategiją gali kilti tam tikrų sunkumų. Bet jei galų gale nuspręsite susikurti savo santykių rinkodaros planą, atrasite daugybę pranašumų, kurie padės sėkmingiau el. Prekybą tarp klientų ir vartotojų. Tarp kurių išsiskiria šie dalykai, kuriuos šiuo metu pateiksime jums.
Sąveikos padidėjimas su potencialiais vartotojais, bet galbūt tai yra pagrindinis santykių rinkodaros tikslas jūsų versle. Taigi tokiu būdu jūs galite gauti daugiau informacijos apie juos. Kaip pradėsite šiek tiek geriau pažinti savo skaitmeninį verslą, ir tai yra dar vienas aspektas, kuris jums labai padės atliekant profesinę užduotį.
Importuokite labiau pritaikytą patirtį. Tokia yra jo svarba, kad jis gali sukelti labai stebėtiną poveikį santykiams su jūsų klientais ir vartotojais. Kur tai netgi gali būti priežastis sukelti emocijas savo klientams, ir šias emocijas paprastai lengva prisiminti. Kaip paskata plėsti ir stiprinti tokio pobūdžio asmeninius ir komercinius santykius.
Turite galvoti, kad priversti klientus prisiminti rinkodaros veiksmus nėra lengva. Bet per tokio pobūdžio patirtį tai įmanoma pasiekti. Jei esate atsakingas už skaitmeninį projektą, galite jį pritaikyti. Nuo šiol tai bus dar vienas raktas, padedantis pasiekti profesinės veiklos tikslus.
Kiti santykių rinkodaros indėliai
Kadangi jų yra daug, ankstesnės šio modalumo savybės šiuolaikinėje rinkodaroje nėra vienintelės. Iki šiol yra keletas kitų, kurie nuo šiol gali suteikti jums daugiau naudos: Ar norite sužinoti, kurie iš jų yra aktualiausi? Na, mes dabar nukreipsime jus.
Atskirkite save nuo konkurencijos
Internetas ir visa, kas jį supa, yra pilna konkurentų, ir visada atsiras kitų mažų ir vidutinių verslininkų, kurie užsiima labai panašiu į jūsų verslą. Šia prasme neturėsite kito sprendimo, kaip atskirti save nuo kitų, kad sukurtumėte pridėtinę vertę ir netyčia gautumėte bei išlaikytumėte savo klientus. Šį aspektą galite įforminti naudodamiesi santykių rinkodara ir naudodamiesi labai efektyviais metodais, gindami savo profesinius interesus.
Didesnis abiejų šalių pasitikėjimas
Nuo šių akimirkų turėtumėte žinoti, kad jūsų klientų ar vartotojų pasitikėjimo sukėlimas gali būti lemiamas veiksnys, susijęs su jūsų internetinio verslo išlikimu ar sėkme. Tiek, kiek tai yra lemiamiausias veiksnys įgyvendinant šią strategiją šiuolaikinėje rinkodaroje. Kad taip būtų, bus labai svarbu būti sąžiningam savo verslo ar internetinės parduotuvės požiūriu. Nepamirškite šio aspekto, kuris gali suteikti jums daugelį ginčytis nuo šiol.
Klientų pasitenkinimas
Yra maksimumas, kuris beveik visada įgyvendinamas skaitmeniniame sektoriuje, tai yra tai, kad patenkintas klientas yra klientas, kuris pakartoja pirkimo operacijas. Šia prasme santykių rinkodara moko jus rekomenduoti kitiems vartotojams naudoti jūsų produktus, paslaugas ar straipsnius. Net ir naudojant internetinio verslo projekto reklamą, pritaikytą jūsų poreikiams, nes tai gali padėti jums pasiekti šiuos tikslus labai racionaliai ir subalansuotai.
Išlaikykite klientus ar vartotojus
Santykių rinkodara yra dar viena iš atramų, padedančių išlaikyti ir išlaikyti klientus ir tokiu būdu sugebėti labai aiškiai padidinti pardavimus.