Kaip padidinti el. Prekybos pardavimus

Jei kyla sunkumų ieškant naujų būdų pritraukti daugiau klientų ir padidinti pajamas, galiu pateikti keletą patarimų. Ankstesni jūsų metodai tam tikru momentu galėjo veikti, tačiau laikui bėgant tos pačios senos strategijos gali pasenti.

Nesvarbu, ar esate naujas verslas, ar užsiimate keleriais metais, daugiau el. Prekybos pardavimų bus naudinga jūsų įmonei. Deja, verslas išgyvena plynaukštes ir smunka. Šie dalykai vyksta, bet nenusiminkite.

Labai svarbu, kad jūsų verslas nuolat atitiktų naujas tendencijas. Pasikeitė vartotojų įpročiai, ypač elektroninės prekybos srityje. Šiuo požiūriu pateikiami geriausi būdai, kaip padidinti jūsų el. Prekybos svetainės pardavimą.

Padidinkite pardavimus: nukreipkite savo dabartinius klientus

Kai įmonėms kyla sunkumų augant, jie iškart pagalvoja, kad neturi pakankamai klientų. Tai yra įprasta klaidinga nuomonė, todėl nedarykite išvadų. Užuot sutelkę visas pastangas į klientų įsigijimą, turite patobulinti klientų išlaikymo strategiją.

Lojalūs klientai, palyginti su naujais klientais ir klientais, kurie jūsų svetainėje tik vieną kartą pirko,:

pridėkite daugiau prekių į savo pirkinių krepšelius

konversijų rodiklis yra didesnis

uždirbti daugiau pajamų kaskart apsilankius jūsų svetainėje

Nesupraskite manęs neteisingai, nes akivaizdu, kad tai puiku jūsų verslui, jei galite ir toliau gauti naujų klientų. Bet tai brangesnė rinkodaros strategija. Kur kas pelningiau sekti esamą klientų bazę. Kodėl? Na, kažkas tokio paprasto, kad šie žmonės jau žino jūsų prekės ženklą. Jie moka naudoti savo produktus ir nėra mokymosi kreivės.

Taigi sutelkite dėmesį į būdus, kaip pagerinti savo patirtį. Pabandykite sukurti klientų lojalumo programą, kuri paskatintų žmones kaskart apsipirkti išleisti daugiau pinigų. Kiekvienas išleistas euras gali virsti atlygio tašku. Kai klientas sukaupia tam tikrą taškų skaičių, jis gali juos iškeisti į nuolaidas ar kitas akcijas.

Galų gale raskite patikimą svetainę. Niekas nenorės pirkti iš jūsų el. Prekybos svetainės, jei tai atrodo neišsami arba nepatikima. Vienas iš pirmųjų dalykų, kurį turėtumėte padaryti, yra įsitikinti, kad jūsų svetainė yra saugi.

Naudokite vaizdo demonstracines versijas

Vartotojai mėgsta vaizdo įrašus. Iš tikrųjų daugiau nei pusė pasaulio rinkodaros specialistų teigia, kad vaizdo įrašai turi didžiausią investicijų grąžą, palyginti su kitomis rinkodaros taktikomis. Vaizdo įrašus turinčios svetainės gali priversti vidutinį vartotoją praleisti 88% daugiau laiko savo puslapiuose.

Be to, vaizdo įrašai veikia taip pat gerai, kaip ir skelbimai. Taip elektroninės prekybos prekės ženklai uždirba milijonus dolerių pajamų iš vaizdo įrašų skelbimų. Tai padidina įsipareigojimus ir susidomėjimą viskuo, ką bandote parduoti.

Vaizdo įrašai labiau atsiliepia žmonėms, todėl greičiausiai jie prisimins tai, ką matė, o ne tik apie tai skaitydavo. Koks yra pagrįstas būdas įtraukti atitinkamus vaizdo įrašus į el. Prekybos svetainę?

Naudokite nuotraukas, įtraukdami klientų atsiliepimus

Vartotojų atsiliepimai ir atsiliepimai yra puikus būdas parodyti koncepcijos įrodymą. Tačiau bevardžio, beveidžio žmogaus pranešimas iš tikrųjų nėra toks įtikinamas.

Paimkite savo atsiliepimus dar vienu žingsniu. Pridėkite nuotrauką ir nurodykite asmens vardą bei pavardę (jei tai susiję su jūsų produktu).

Pripažinkite, kad jūsų klientai nori pirkti iš savo mobiliųjų įrenginių. Tai, kad turite el. Prekybos svetainę, dar nereiškia, kad galite manyti, jog klientai perka tik iš savo kompiuterių. Realybė yra ta, kad žmonės naudojasi mobiliaisiais telefonais ir planšetiniais kompiuteriais apsipirkdami internetu.

Tyrimai rodo, kad 40% mobiliųjų telefonų naudotojų ką nors įsigijo internete iš savo įrenginių. Be to, 63% tūkstantmečių apsiperka savo telefonais.

Šių skaičių negalima nepaisyti. Todėl įsitikinkite, kad jūsų svetainė yra optimizuota mobiliesiems įrenginiams. Jei jūsų svetainė nėra pritaikyta mobiliesiems, tai atmes potencialius pardavimus. Tiems iš jūsų, kurie neturi mobiliesiems optimizuotos svetainės, tai gali būti viena iš priežasčių, kodėl matote pardavimų sumažėjimą. Aš norėčiau, kad tai būtų jūsų darbų sąrašo prioritetas. Kitas dalykas, kurį galite apsvarstyti, yra mobiliosios programos sukūrimas.

Optimizuokite pardavimo proceso etapus

Parduotuvių savininkai dažnai stebi, kaip kiti elektroninės prekybos parduotuvių savininkai giriasi pardavimų, kuriuos jie linkę gauti kasdien, skaičiumi. Tuo tarpu tai žavi, tuo pat metu nuvilia tuos parduotuvių savininkus, kurie daro viską, bet vis tiek negali sukurti apčiuopiamo pardavimų skaičiaus.

Tiesą sakant, nėra griežtos taisyklės, kad jūsų elektroninės prekybos parduotuvėje būtų daugiau pardavimų. Viskas priklauso nuo jūsų valdomos el. Prekybos parduotuvės tipo, auditorijos, pagal kurią taikote, ir nuo to, kaip valdote savo parduotuvę.

Priežastys, kodėl negalite padidinti el. Prekybos pardavimų. Peržiūrėkime sąrašą ir išsiaiškinkime priežastis, trukdančias parduoti daugiau savo produktų ir paslaugų internete.

Jūs galvojate, kad žmonės klysta

Viena didžiausių priežasčių, kodėl jūsų parduotuvė nesukuria gerų el. Prekybos pardavimų, tikriausiai yra ta, kad jos galbūt nukreiptos į netinkamą rinką. Žmonės gali nesidomėti jūsų produktais arba jie negali būti jūsų tikslinė rinka. Rinkodamiesi savo produktus turėtumėte sutelkti dėmesį į visus šiuos veiksnius.

Jūs netinkamai nustatėte reikiamą kontaktą. Kita priežastis, galinti sutrukdyti jūsų el. Prekybos pardavimo sąskaitoms, yra tai, kad tinkamai nenustatėte pardavimo kanalo. Daugelis žmonių, apsilankę jūsų svetainėje, negali rasti ieškomų produktų.

Štai kaip vyksta įprasta vartotojo kelionė:

• Lankytojas pamato skelbimą ir ieško produkto
• Apsilankykite atitinkamų produktų svetainėje
• Ieškokite produkto svetainėje ir patikrinkite jo kainą
• Jums patinka produktas ir pateikiate užsakymą

Dabar, jei lankytojas neranda produkto puslapyje, jis nesiims kito žingsnio. Vietoj to lankytojas greičiausiai spustelės mygtuką „atgal“ ir pereis į kitą tinklalapį, todėl bus didesnis atmetimo rodiklis ir žemesnis reitingas.

Klientai nepasitiki jūsų svetaine

Jei klientai nepasitiki jūsų svetaine, jie nepirks iš jūsų. Tai tiesa. Pabandykite išsiaiškinti nepasitikėjimo priežastį. Norėdami išspręsti pasitikėjimo problemą, turėtumėte apsvarstyti:

Pridėkite SSL sertifikatą savo svetainėje. SSL sertifikatai užtikrina, kad jūsų svetainė yra saugi atliekant operacijas.

Paprašykite savo klientų teigiamai reklamuoti jus socialiniuose tinkluose. Jie gali pateikti jums šauksmą arba pridėti teigiamą jūsų parduotuvės apžvalgą apžvalgų įvertinimo svetainėse.

Siekdami užtikrinti, kad išspręsite klientų užklausas, kai tik jos bus paskelbtos. Tai sumažins neigiamus jūsų internetinės parduotuvės komentarus.

Jūsų kainos per aukštos

Daugumai parduotuvių savininkų sunku suprasti, kad pardavus produktą už didesnę kainą, jie nieko gero neduos. Problema ta, kad žmonės pirks tik iš svetainių, kuriose siūlomi priimtinos kainos produktai. Jei kas nors parduoda produktą brangiau nei įprastai, žmonės toje internetinėje parduotuvėje nepirks. Yra daug kainų palyginimo svetainių, kurias klientai naudoja palygindami internete prieinamų produktų kainas. Prieš pirkdami bet kokį produktą, jie atlieka visus tyrimus. Įsitikinkite, kad jūsų produktų kainų etiketė yra teisinga.

Tinklalapis nėra tinkamai optimizuotas arba juo sunku naudotis. Ypatingą dėmesį atkreipkite į vartotojo kelionę savo svetainėje. Tyrimai rodo, kad pirkėjai greičiausiai mokės daugiau, jei patirs nepriekaištingą vartotojo kelionę internetinėje parduotuvėje. Remiantis „Sweor“ apklausa, 57% interneto vartotojų teigė, kad jie nerekomenduos verslo su blogai suprojektuota mobiliąja svetaine.

Jūs neturite el. Pašto sąrašo

Rinkodaros ekspertai mano, kad el. Pašto rinkodara vis dar yra vienas geriausių būdų padidinti elektroninės prekybos pardavimus. Tačiau problema ta, kad dauguma el. Prekybos parduotuvių savininkų neturi el. Pašto adresų sąrašo. Jie neinvestuoja į švino generavimą ir remiasi tik natūraliais ar mokamais kanalais. „Online Finance“ duomenimis, elektroninio pašto rinkodara sukuria didžiausią investicijų grąžą (IG).

Jūsų klientų aptarnavimas nėra pageidaujamas ta

Internetinės apžvalgos gali sudaryti arba sužlugdyti jūsų el. Prekybos verslą. Jei jūsų klientai pateikia jums blogą apžvalgą, tai reiškia, kad jie nėra patenkinti jūsų paslauga. Turite bendrauti su šiais klientais ir atsiprašyti už prastą aptarnavimą, tada paklausti, kaip galite juos patenkinti ir kokius skundus jie turėjo? Klientų atsiliepimus galite lengvai rasti tokiose svetainėse kaip „TrustPilot“, „HostAdvice“ ir daugelyje kitų. Tiesiog „Google“ paieškoje ieškokite „JŪSŲ ŽENKLAS“ + Atsiliepimai.

Siuntimo laikas yra piktinantis

Galite neparduoti el. Prekybos, nes jūsų pristatymo laikas yra labai ilgas. Daugelis žmonių nori gauti savo produktus per dieną ar dvi. Kadangi „Amazon“ siūlo aukščiausios kokybės pristatymą (pristatymas per vieną dieną), žmonės teikia pirmenybę jų paslaugoms. Produktai turi būti išsiųsti greičiau nei per savaitę, nebent siunčiate produktus iš Kinijos.

Atsiskaitymo puslapyje ir produkto aprašymo puslapyje būtinai aiškiai nurodykite visą pristatymo informaciją, kad žmonės žinotų, kada tikėtis gauti norimą produktą.

Pardavimų internete didinimo būdai

Dabar, kai žinote dažniausiai pasitaikančias priežastis, lemiančias mažėjantį pardavimą internete, pateikiame keletą būdų, kaip padidinti el. Prekybos pardavimą savo parduotuvėse.

Sukurkite pasitikėjimą savo prekės ženklu

Peržiūrėkite keletą taktikų, kurias galite naudoti norėdami sukurti klientų pasitikėjimą savo prekės ženklu:

Pagerinkite savo produktų kokybę. Parduokite tai, ką sako jūsų produkto aprašymas. Tai rodo, kad esate sąžiningas savo klientams.

Pritraukite klientų dėmesį savo socialinės žiniasklaidos puslapiuose. Galite surengti internetinius seminarus, įrašyti tiesioginius savo sandėlio / biuro vaizdo įrašus ir pradėti dovanoti. Visa ši veikla padeda pritraukti savo klientus.

Dalinkitės vartotojų sukurtu turiniu savo tinklaraščiuose, socialinės žiniasklaidos puslapiuose, svetainėje. Tai gali būti jūsų produktų atsiliepimai arba tweetai iš jūsų vartotojų, kurie turėjo nuostabios patirties apsipirkdami iš jūsų internetinės parduotuvės.

Paprašykite vartotojų pateikti sąžiningą jūsų paslaugos apžvalgą peržiūros ir įvertinimo svetainėse.

Teisingai nustatykite kainas

Dabar, kai sukūrėte pasitikėjimą, žmonės apsilankys jūsų internetinėje parduotuvėje. Atėjo laikas pateikti tinkamas citatas, kad šie žmonės galėtų apsipirkti jūsų parduotuvėje.

Sužinokite apie kainą, kurią kitos parduotuvės taiko už tą patį produktą. Gal galite pasinaudoti sąnaudomis, kaip savo unikaliu pardavimo tašku.

Pakeiskite savo didmenininką, jei jis parduoda gaminį už didesnes išlaidas. Gali tekti to ieškoti rinkoje, tačiau ilgainiui tai bus verta

Apsvarstykite galimybę sumažinti siuntimo kainas arba suteikti nemokamą pristatymą, jei žmonės jūsų parduotuvėje išleidžia daugiau nei tam tikrą sumą, tarkime, 100 eurų ar dolerių.

Sukurkite unikalų pardavimo pasiūlymą (USP)

Užduokite sau šiuos klausimus:

1. Kuo jūs išsiskiriate iš kitų internetinių parduotuvių?
2. Kokia yra jūsų produkto kaina?
3. Kaip yra produkto kokybė?
4. Kokį klientų aptarnavimą siūlote?

Dabar pasinaudokite šiais taškais

Kartais net nesupranti, koks yra tavo USP. Tokiu atveju apsilankykite apžvalgų svetainėse ir sužinokite, ką jūsų klientai rašo apie jus ir kokius raktinius žodžius jie naudoja. Tai raktiniai žodžiai, apibūdinantys jūsų paslaugą auditorijai. Naudokite juos savo rinkodaros medžiagoje, nes tai yra klientų žodžiai ar nuomonė.

Optimizuokite ir padalykite bandomąją svetainę

Turite tik 15 sekundžių, kad atkreiptumėte vartotojo dėmesį. Jei negalite, juos pametate. Tai vadinama 15 sekundžių tinkamumo naudoti svetaine taisykle. Antra pagal svarbą konversijų rodiklio optimizavimo (CRO) taisyklė yra 3 paspaudimų taisyklė. Jame sakoma, kad svetainės vartotojui reikia tik trijų paspaudimų, kad pasiektų atsiskaitymo puslapį. Būtinai optimizuokite savo svetainę pagal savo poreikius.

Siūlykite išskirtinį klientų aptarnavimą

Žmonės dažniau perka iš įmonių, kurios efektyviai sprendžia vartotojų skundus. Štai kodėl jūsų parduotuvė turi pasiūlyti efektyvias paslaugas savo klientams. Turite atlikti tam tikrą darbą:

Pridėkite „Live Chat“ parinktį savo el. Prekybos parduotuvėje.

Tegul pokalbių robotai atsako į daugumą žmonių užduodamų klausimų. Tai sumažins pokalbių, į kuriuos turite atsakyti rankiniu būdu, skaičių ir padidins gautų užklausų skaičių.

Siųskite suasmenintus el. Laiškus savo klientams ir nedelsdami atsakykite į juos, jei turite skundų

Naudokitės tinkama telefono pagalba, nes tai gali padidinti jūsų parduotuvės pasitikėjimo faktorių.

Sumažinkite siuntimo laiką

Ką daro žmonės, kai laiku negauna užsakymų? Jie turi keletą galimybių. Jie gali atšaukti savo užsakymus, apmokestinti kredito korteles arba pateikti neigiamą atsiliepimą apie elektroninės prekybos parduotuvę.

El. Prekyboje pristatymo laikas vaidina svarbų vaidmenį vertinant jūsų parduotuvę. Turite įsitikinti, kad užsakymus siuntėte greitai. Pavėluotų pristatymų skaičių galite sumažinti:

Teikiame nemokamą pristatymą. Jūsų klientai turėtų turėti galimybę pasirinkti norimą siuntimo tipą. Jei jie nori greitesnio pristatymo, jie už tai turi mokėti daugiau. Priešingu atveju jie visada gali pasirinkti nemokamą pristatymo variantą.

Naudodami trečiųjų šalių logistiką (3PL) tvarkykite savo parduotuvės logistiką ir pristatymo operacijas.

Jei kyla problemų ieškant naujų būdų pritraukti daugiau klientų ir padidinti pajamas, šie patarimai gali jums padėti dabar.