The produktų pirkimas internetu, tai taip pat padidina abejones ir smalsumą, kaip elektroninės operacijos. Daugelis iš mūsų dabar gali apsipirkti internetu naudodamiesi elektroninių pinigų kortelių naudojimas, kurią turime užregistruoti el. prekybos puslapiuose, jei norime įsigyti bet kokio tipo pirkinius, tada paaiškinsime, kaip veikia visas šis pirkimo procesas, ir saugumo priemones, kurių šiuo atžvilgiu imamasi.
Veiksmai pirkti internetu
Šiandien apsipirkimas internetu tapo dabartimi ir ateitimi. The elektroninės prekybos bumas yra realybė, todėl svarbu žinoti, kaip veikia elektroninė prekyba. Tiek pardavėjui, tiek klientui.
Bet Koks yra internetinis apsipirkimo procesas? Mes jums tai paaiškiname:
- Vartotojas ateina į elektroninę prekybą, nes ieško konkretaus produkto. Norėdami tai padaryti, arba pasiekite tikslų puslapį, arba suraskite internetinės parduotuvės paieškos variklį.
- Kai jį turi, vartotojas nelieka vienas su juo; Labai gali būti, kad to paties produkto ieškosite kitose parduotuvėse ir įvertinsite, kur jis jums labiausiai kompensuoja. Tai priklausys nuo siuntimo išlaidų, produkto kainos, prieinamumo, mokėjimo ir pristatymo būdų bei pristatymo laiko.
- Nusprendę jį nusipirkti, pamatysite mokėjimo būdą, bet pirmiausia įsitikinsite, kad tai parduotuvė, suteikianti jums pasitikėjimo, tai yra, kad nemanote, kad tai yra „sukčiavimas“, „sukčiavimas“ ar kt. kad prarasite savo pinigus. Tai yra vienas iš svarbiausių elektroninės prekybos žingsnių, nes jei asmuo, ketinantis jį pirkti, nusprendžia, kad jumis nepasitiki arba nesuteikiate jiems tinkamos apsaugos, jie gali nejudėti į priekį ( iš tikrųjų yra didelis procentas vartotojų, kurie susikuria krepšelį internete, tačiau nesilaiko mokėjimo metodo, nes jie nepasitiki, nes galutinė kaina yra brangesnė nei kitose svetainėse, arba dėl to, kad apgailestauja).
- Jei jie eina į priekį, tada operacija atliekama internetu (paprastai naudojant banko kortelę, tačiau naudojamos ir kitos mokėjimo sistemos, tokios kaip „Paypal“, pavedimas, grynasis pristatymas ...) ir pardavimas baigtas. Žinoma, jis nebus uždarytas tol, kol klientas gaus savo užsakymą ir praleis kelias dienas, norėdamas įsitikinti, ar jį grąžins, ar ne.
Kas vyksta už sandorio?
Iš pirmo žvilgsnio nutinka taip, kad įeiname į e. apsipirkimo svetainė, Mes pasirenkame produktus, kuriuos norime įsigyti, sąveikaujame su pirkinių krepšeliu ir pabaigoje pasirenkame galimybę pirkti, tada įveskite savo asmens ir mūsų kortelės duomenis.
Sudėtingesniais žodžiais; vartotojas įveda pirkimo serveris ir sukurtas saugus interneto SSL ryšys. Vėliau informacija perkeliama į mokėjimo sąsają. Visa tai vyksta per mokėjimo procesą, susiejama kortelė, naudojama perkant, ir pasiekiamas Bankas, kuris analizuoja informaciją atsižvelgdamas į daugelį kintamųjų, kad nuspręstų, ar operacija yra teisėta.
Už sandorio patikrinimas kai kurie patikrinimai atliekami remiantis išmaniaisiais algoritmais, tiriančiais klientų elgseną. Pvz .: vietos, kuriose daugiausiai apsiperkate, gyvenamoji šalis ir kt.
Visi pirkimai, atliekami elektroniniu būdu, vyksta skirtingais procesais, tai priklauso nuo serverio, kuriame esate, ir nuo pirkimo būdo. Jei esate pirmą kartą apsipirkti internetuAtminkite, kad yra ir kitų labai svarbių klausimų, tokių kaip kortelės saugumas, į kurį turite atsižvelgti prieš pirkdami pirmą kartą internetu.
Kaip sužinoti, ar elektroninė prekyba yra saugi
Pirkdami internetu, nebent turite daug patirties, pirmasis žingsnis kainuoja. Priežastis, kodėl elektroninis pardavimas kurį laiką buvo retesnis, ir žmonės labai gerai žiūrėjo į tai, ką jie turėjo nusipirkti, kad žengtų tą žingsnį.
Ir tai yra faktas įdėkite savo asmeninę informaciją, nurodykite kortelės numerį ar ką nors, kas nurodo jūsų gyvenamąją vietą ar jūsų banką, kelia baimę, ypač jei internetinė parduotuvė nepasitiki jumis.
Todėl vykdant elektroninę prekybą svarbu atsižvelgti į keletą aspektų, kurie leis klientams jaustis saugiai. Kokie dalykai?
- Pabandykite aiškiai atskleisti savo duomenis. Įsivaizduokite, kad einate į internetinį puslapį, kur jie labai pigiai pateikia produktus. Tačiau jūs nežinote, kur jie juos išsiųs, jei jie yra Ispanijoje, jei už jų yra asmuo ar įmonė. Taip pat nėra galimybės su jais susisiekti (nėra el. Pašto, telefono). Ar patikėtumėte pateikti savo duomenis, kad ir kokie pigūs jie būtų? Tikriausiai ne. Na, tai turėtumėte pagalvoti, kad pasiūlytumėte skaidrumą savo klientams.
- Įgalinti įvairias mokėjimo formas. Daugelis žmonių nenori pirkti internetu naudodamiesi banko kortele. Tačiau priimtinesnis yra pavedimas, grynųjų pinigų gavimas pristatant arba „Paypal“. Jei siūlote kelias mokėjimo formas ir neapsiribojate tik viena, tai leis jiems labiau įsitikinti, kad elektroninė prekyba yra saugi. Ir nemanykite, kad dėl brangesnio mokėjimo metodo jie to nepriims; kartais, norėdami išbandyti, jie naudoja brangų metodą, kad būtų tikri, ir tada jie gali eiti į lengviausią ir patogiausią.
- Užtikrinkite saugumą savo internetinėje parduotuvėje. Tai labai svarbu, nes pagal įstatymą turite užtikrinti, kad jūsų el. Prekybos mokėjimai būtų apsaugoti ir saugūs. Kaip tai gauti? Na, priklausomai nuo sistemos, kurioje esate sukūrę parduotuvę, savo banke ir t.t. Geriausias dalykas yra informuoti save, kad žinotumėte, kokių taisyklių turite laikytis ir kaip tai padaryti, ypač siekiant išvengti baudų, kurios jums gali tekti.
- Informuokite klientą apie visus atliktus veiksmus. Paprastai užsakymas gaunamas per 24–48 valandas, tačiau svarbu, kad jis būtų nurodytas, kad būtų žinoma, kurios yra būsenos, per kurias jis praeina.
Ar galima atšaukti interneto operacijas?
Įsivaizduokite, kad ką tik nusipirkote ir po penkių minučių ar anksčiau jau gailėjotės dėl pirkinio. Atšaukti tai priklausys nuo parduotuvės, kurioje ją pagaminote, tačiau apskritai tai nėra taip lengva, kaip galėtų būti einant į fizinę parduotuvę ir grąžinant tai, ką nusipirkote.
Ir tai yra internetinių parduotuvių, kuriose lengva viską atšaukti, pvz., „Amazon“, kur sakydami, kad įsigijote per klaidą, atlikdami 2–3 veiksmus, jūs tai išsprendėte. Bet kaip su likusia el. Prekyba?
Mūsų rekomendacija yra tokia:
- Susisiekite su savo banku. Jei turite galimybę įeiti per internetą, atlikite tai ir atšaukite atliktą operaciją. Jei negalite, paskambinkite į savo banką ir paprašykite jų padėti jį atšaukti.
- Parašykite į parduotuvę. Internetinėse parduotuvėse gali būti pokalbiai, socialiniai tinklai, telefonas ar el. Paštas. Galite susisiekti su jais ir paaiškinti iškilusią problemą, kad jie galėtų atšaukti jūsų pateiktą užsakymą. Tai padarys - grąžins pinigus į savo banką.
- Kai kuriose parduotuvėse taip pat turite galimybę patys atšaukti užsakymą, ypač jos pradžioje, kai ji vis dar rengiama ir nebuvo išsiųsta. Bet kuo ilgiau jį paliksite, tuo sunkiau jiems bus jį atšaukti.
Svarbu, kad tai atliktumėte per trumpą laiką, nes jei išsiųstas užsakymas, atšaukimą įvykdyti yra daug sunkiau, daugiausia dėl to, kad dalis tų pinigų jau buvo panaudota siuntoje. Tada turėtumėte grąžinti pinigus ir jie atsiųs jums mažiau pinigų nei sumokėjote (išskyrus tokias dideles kompanijas kaip „Fnac“, „Amazon“ ...).