Tai, ką sudarys elektroninės prekybos internacionalizavimas, priklausys nuo strategijų, kurias vartotojai naudoja šiam tikslui pasiekti. Tai beveik viskuo atneš daugiau nei vieną naudą jūsų parduotuvėje ar internetiniame versle. Pavyzdžiui, kad galite padidinti savo produktų, paslaugų straipsniams pardavimą. Taigi tokiu būdu jūs esate geresnėse sąlygose, kad pelningai dirbtumėte ir netgi optimizuotumėte savo verslo liniją nuo šio tikslaus momento.
Bet kokiu atveju tai yra užduotis, kuriai reikia ypatingo atsidavimo, nes ji reikalauja labai konkrečių veiksmų. Tai yra tie, kuriuos mes jums paaiškinsime toliau, kad galėtumėte juos įgyvendinti be didelių jūsų pastangų. Nenuostabu, kad dienos pabaigoje tai yra susiję su tokiomis situacijomis, kurios gali atsirasti bet kuriuo metu, pavyzdžiui, dabar.
Šiame kontekste negalima pamiršti, kad globalizuotame pasaulyje, kaip ir dabartinis, elektroninės prekybos internacionalizavimas yra labai reikalingas. Todėl reikia atverti naujus laukus jūsų produktams, paslaugoms prekėms reklamuoti, kad ir kokie jie būtų, nes jų taikymui jūsų skaitmeninėje įmonėje nėra jokių apribojimų ar apribojimų. Su daugybe variantų, kuriuos galite pritaikyti atsižvelgdami į savo realius poreikius kurdami savo internetinę parduotuvę ar prekybą.
Elektroninės prekybos internacionalizavimas: kodėl tai būtina?
Šios labai ypatingos verslo strategijos įgyvendinimas yra todėl, kad tai gali padėti jums atsiskirti nuo to, ką šiuo metu siūlo konkursas. Nepamirškite to nuo šios akimirkos, nes pabaiga gali būti vienas iš raktų, kuris gali suteikti jums sėkmės jūsų profesiniame nuotykyje elektroninėje komercijoje. Iki to, kad tai bus geriausias pasas, norint pasisekti tame sektoriuje, kuriame esate.
Elektroninės prekybos pasaulyje internacionalizacija tapo pasauliniu žodžiu. Bet ką tai reiškia? Verslo internacionalizacija yra procesas, kai plečiate savo pėdsakus už savo įmonės kilmės šalies, vykdydami tarptautinius filialus.
Iš esmės tai yra sėkmės formulės atkartojimas už įmonės vidaus rinkos ribų. Remiantis Pitney Boweso tyrimu, apie 65% vartotojų perka produktus internetu už savo šalies ribų. Taigi elektroninės prekybos internacionalizavimas niekada nebuvo toks svarbus.
Tačiau to paties požiūrio, kurio laikomasi vidaus rinkoje, taikymas kitoms rinkoms nepalengvins. Štai 3 dalykai, kuriuos reikia apsvarstyti, jei norite perkelti savo el. Prekybos verslą į užsienį.
Raskite savo el. Prekybos internacionalizavimo strategiją
Norint užtikrinti sėkmingą elektroninės komercijos internacionalizavimą, jums reikia lokalizuotos strategijos kiekvienai šaliai, į kurią keliauja jūsų verslas. Ką tiksliai turite apsvarstyti, kad sukurtumėte išsamią lokalizuotą strategiją?
Jūsų įmonės tikslai
Prieš pradedant kurti strategiją, svarbu nustatyti, ko norite pasiekti. Ar norite, kad jūsų įmonės kultūra išliktų tokia pati ar prisitaikytų prie vietinės rinkos? Verslo prekės ženklo kūrimas šalyje, į kurią plečiate, yra labai svarbus jūsų sėkmei.
Sukurkite lokalizuotą svetainę ar internetinę parduotuvę. Šia prasme turite atsiminti, kad 55 proc. Vartotojų teigia, kad informacija yra prieinama gimtąja kalba. Kitaip tariant, jei jūsų klientai nori mokėti daugiau už lokalizuotą turinį, turėtumėte būti ir jūs.
Taigi, būtinai išverkite savo el. Prekybos svetainės turinį ir sukurkite naują svetainės domeną šaliai, į kurią ketinate vykti. Žinoma, yra daug daugiau nei tik versti savo svetainės turinį. Pavyzdžiui, turite įsitikinti, kad jūsų įmonės terminologija gali būti standartizuota, kad būtų sukurtas nuoseklus įmonės įvaizdis.
Atminkite, kad jei naudojatės vertimų biuru, jie greičiausiai verčia žodis po žodžio. Paieškos sistemos optimizavimo (SEO) raktinių žodžių tikslais tai gali būti ne optimalu. Kadangi raktiniai žodžiai skirtingose šalyse skiriasi, net ir ta pačia kalba kalbančiose šalyse. Pavyzdžiui, svarbūs raktiniai žodžiai Jungtinėse Valstijose (JAV) gali neveikti Kanadoje ir atvirkščiai.
Atlikite tyrimus. Nes nors „Google“ yra populiariausia paieškos sistema pasaulyje, kai kurios šalys, pavyzdžiui, Kinija, Rusija ir Pietų Korėja, teikia pirmenybę kitoms paieškos sistemoms.
Samdykite vietinę rinkodaros komandą
Tai būtina norint suprasti naujos rinkos kalbą, kultūrą ir pageidavimus. Vietos komandos samdymas gali būti ypač naudingas verčiant jūsų svetainę ar internetinę parduotuvę, nes agentūra gali nepakankamai gerai suprasti jūsų produktus / paslaugas, kad galėtų išversti jūsų el. Prekybos turinį. Jei turite vietinę komandą, kuri moka kalbą ir supranta jūsų produktus / paslaugas, galite peržiūrėti vertimus įsitikindami, kad jie yra tikslūs, firminiai ir tinkami vietinei rinkai. Ar turite didelį produktų asortimentą ir aktyvų rinkodaros skyrių? Tada apsvarstykite galimybę samdyti kai kuriuos vertėjus raštu ar lokalizacijos specialistus.
Turite tikslų ir greitą pardavimo mokesčio apskaičiavimą. Šiuo metu nepamirškite, kad mokesčiai yra pakankamai sudėtingi, o išsiplėtus naujoje rinkoje tai gali tapti dar labiau. Žinoma, tai nėra priežastis atsisakyti elektroninės prekybos internacionalizacijos galimybių.
Mokesčiai JAV.
Jei parduodate JAV, jūsų verslas turės spręsti netiesioginius mokesčius valstybės ir vietos lygiu. Turėsite žinoti, kur registruotis kiekvienoje valstijoje, kartais verslui reikia registruotis net apskrityse ir miestuose. Vietiniai įstatymai skiriasi, tai apima tai, kas yra apmokestinama, kiek jis taikomas, ir kaip pateikti ir sumokėti mokestį.
Mokesčiai Europoje
Kalbant apie pardavimą Europos šalyse, kyla problemų žinant, kur registruotas pridėtinės vertės mokestis (PVM), ir sprendžiant registracijų biurokratiją. Norėdami sužinoti, kur įmonė turėtų registruotis, turite atsekti PVM registracijos ribas, kurios skiriasi pagal šalį.
Mokesčiai Australijoje
Pagrindiniai mokesčiai, darantys įtaką Australijos verslui, yra pajamų mokestis, kapitalo prieaugio mokestis (CGT) ir prekių ir paslaugų mokestis (GST). Šiuos mokesčius nustato Australijos vyriausybė. Didesnėms įmonėms 2019 finansinių metų mokesčio tarifas yra 30%, o mažosioms įmonėms - 27,5%. GST yra 10% mokestis už daugumą Australijoje parduodamų ar suvartojamų prekių, paslaugų ir kitų prekių. GST taip pat taikomas daugumai importuojamų prekių. Prekių ir paslaugų eksportui paprastai netaikomas PVM.
Mokesčių laikymasis per elektroninę komerciją, integruotą į ERP
Jūsų ERP sistema saugo jūsų pardavimo mokesčio ir PVM skaičiavimus. ERP prijungus prie internetinės parduotuvės, jūsų įmonei bus lengviau automatiškai ir tiksliai parodyti šiuos ERP duomenis jūsų internetinėje parduotuvėje. Tai užtikrins, kad jūsų internetinė parduotuvė
Kaina teisinga
Pirmiausia reikia pasidomėti kainomis naujoje rinkoje.
Nesvarbu, koks įmantrus yra jūsų vidaus kainų planas, pateikdamas jį tiesiogiai užsienio vartotojams, jis gali būti pašalintas iš rinkos dar neprasidėjus tarptautinei plėtrai ...
Norėdami perskaičiuoti savo skaičių naujoje rinkoje, nereikia revoliucinio požiūrio. Tiesiog atlikite tuos pačius tyrimus ir analizę, kuriuos iš pradžių atlikote namuose, ypatingą dėmesį skirdami vietos įmonėms, su kuriomis ketinate eiti petys į petį.
Atminkite, kad rinkos kaina, pardavėjo kaina, psichologinė kaina ir kertinė kaina yra patikrintos strategijos. Bet jie parduos tik tol, kol bus įvykdyti esminiai reikalavimai. Negalima žengti klaidingo žingsnio - būti 10% brangesniu nei vietinės rinkos konkurentas „Google Shopping“.
Pirmos klasės laivyba
Tarptautinės laivybos strategijos prasideda namuose, todėl pirmiausia pasidomėkite dabartine JK baze. Apgaulė yra investuoti laiką su esamais partneriais. Žinokite savo tarptautinių paslaugų kategorijas ir įsitikinkite, kad per tinkamus partnerius jūsų siuntimo matrica gali tvarkyti reikiamo dydžio ir svorio prekes.
Tai yra jūsų maža galimybė pasinerti į esamas operacijas, suderinant pristatymo išlaidas su kuo geresne galutinio vartotojo patirtimi.
Nemokamas pristatymas tikrai „parodė daug pažadų mažinant apyvartinių krepšelių atsisakymą“ („Forrester Research“), tačiau nepamirškite stebėti marginalų, žongliruodami skirtingomis tarptautinėmis išlaidomis.
Kai bus išsiaiškinta visa informacija, būtinai tiksliai jas modeliuokite savo el. Prekybos platformoje. Sunkiai dirbkite, kad jūsų paslaugų kategorijos pasirinkimai atitiktų tikslius dydžio ir svorio duomenis, taip pat nepamirškite įtraukti į juodąjį sąrašą šalių, į kurias nepristatysite!
Mokėjimo atnaujinimas
Turint daugiau nei 250 pasirinkimo galimybių, pradedant kredito ir debeto kortelėmis, baigiant skaitmeninėmis piniginėmis ir tiesioginio debeto sistemomis, visos sukurtos optimizuoti konversijas pagal jūsų pasaulinę nišą, visas vietinių mokėjimo būdų pasirinkimas gali būti didžiulis. Bet ne laikas palaidoti galvą smėlyje.
Pavyzdžiui, jei parduodate Ispanijoje, galite saugiai pasikliauti 91% savo klientų naudojamomis standartinėmis kredito ir debeto kortelėmis („eCommerce Europe“). Bet kokia efektyvi Vokietijos plėtra reiškia investicijas į mokėjimo sistemas, tokias kaip „GiroPay“ ir ELV.
Svarbiausia yra susiaurinti teritorijos, kurioje prekiaujate, galimybes. Pavyzdžiui, būdami pasauliniai prekybininkai, jie gali aprėpti didžiausią taktiką ieškodami „Visa“, „Mastercard“, AMEX ir „PayPal“. Tuo tarpu prekyba Europoje turi būti sutelkta į tokias galimybes kaip „iDeal“, „GiroPay“ ir „SoFort“, o „AliPay“ ir „UnionPay“ yra pagrindinės galimybės Kinijai.
Pereinant prie užsienio rinkodaros kampanijų, nepamirškite šių dalykų:
Norint gauti konkrečius paieškos sistemų rinkodaros strategijos rezultatus, JK yra gana sudėtinga užduotis, o norint ją įgyvendinti užsienyje, reikia to paties nuodugnaus požiūrio.
Mokama paieška yra greičiausias būdas gauti rezultatų, todėl idealiai tinka kainų tyrimų rezultatams išbandyti ir patobulinti. Jūs vis tiek turėsite apsvarstyti optimizavimą paieškos sistemoms (SEO) ir socialinei žiniasklaidai, tačiau atminkite kantrybės vertę - kaip visada, tai yra lėtai degančios strategijos, kurioms užtrukti reikia laiko, kad iš tikrųjų pasiektumėte IG. Yra auksinė taisyklė, sakanti, kad „rinkose, kuriose esate naujas prekės ženklas, konkuruojate su įsitvirtinusiomis įmonėmis, kurios išmano rinką mintinai. Dažnai gali tekti kurti save iš apačios “.
Patogus ir verčiamas
Gali būti viliojanti praleisti vertimą tam tikrose rinkose. Pažvelkime į Olandiją: kodėl daugiau nei 90% gyventojų kalba angliškai (Europos Komisija), kam investuoti? Atsakymas yra paprastas: 9 iš 10 europiečių sako, kad visada mieliau apsiperka svetainėse savo kalba, kai jiems suteikiama galimybė (Europos Komisija), todėl išverstas turinys yra būtinas, jei vietos kalbos konkurentai tiekia produktus, kurie tiesiogiai konkuruoja su savo europiečiais. savo.
Bet buk atsargus. Pigus ir linksmas mašininis vertimas gali būti viliojantis pasirinkimas, tačiau niekas nesumažina pasitikėjimo ir sumažina konversijų rodiklius, pvz., Vertimo klaidas. Mūsų patirtis rodo, kad kiekvienas verslas turėtų bent jau apsvarstyti galimybę profesionaliai perskaityti gimtąją kalbą (jei ne rašyti!).
Verčiant savo svetainę, venkite šių 5 klaidų.
Suskaidykite. Ir viskas - pirmieji penki žingsniai į visišką tarptautinę plėtrą.
Net ir remiant biudžetui, kad ji būtų vykdoma, tarptautinė plėtra visada sukelia komplikacijų, o kiekviena šalis turi savo iššūkių.
Tačiau laiminga tiesa yra ta, kad internacionalizacija nėra tokia sudėtinga, kaip atrodo.
Supraskite tai teisingai ir nudžiuginsite savo klientus, tuo pačiu padidindami savo pelną!
Kiti šios verslo strategijos raktai
Čia yra elektroninės komercijos internacionalizavimo raktai ...
šalis
Gali būti daug potencialių šalių ir rinkų, kurios iš pradžių atrodo patrauklūs pasiūlymai. Didesnių, gerai įsitvirtinusių pasaulinių prekės ženklų duomenys apie platinimo kanalų neprisijungus prie interneto greičiausiai bus įvertinti rinkos potencialui.
Mažesni prekių ženklai ir tie, kurie dar nėra tarptautiniai per bet kurį kanalą, gali išanalizuoti esamus žiniatinklio srauto modelius, kad galėtų daryti pagrįstas prielaidas apie tarptautinių rinkų savalaikiškumą.
Tačiau yra ir svarbių aplinkybių, susijusių su PEST (politinių, aplinkos, socialinių ir technologinių veiksnių) analize, kurias turime išnagrinėti prieš priimdami sprendimą, kurios šalys turi geriausias perspektyvas.
Klientai
Klientai yra bet kurio verslo gyvybės šaltinis, nesvarbu, ar jūs parduodate B2C, B2B ar B2B2C. Turėsite išanalizuoti rinką, kad suprastumėte, kaip atrodo klientų segmentavimas ir koks jūsų produkto ar paslaugos pasiūlymas yra aktualus ir glaudžiai suderintas su klientais vietinėje rinkoje.
Jūs taip pat turėsite suprasti jų elgesį ir jų įsitraukimo, priėmimo ir sąveikos su žiniatinkliu lygį. Akivaizdu, kad rinkos, kuriose plačiai naudojamasi plačiajuosčiu ryšiu, greičiausiai rodo, kad vartotojai labiau linkę apsipirkti internetu.
Tačiau kai kuriose rinkose, kuriose plačiajuosčio ryšio skverbtis jau yra gerai, kyla papildomų problemų, pavyzdžiui, vartotojų nenoras naudotis savo kreditinėmis kortelėmis internete (pavyzdžiui, Kroatijoje ir kitose besiformuojančiose Rytų Europos rinkose) arba kur ribota atitikties infrastruktūra, kaip yra atvejis Australijoje.
Žinoma, jei tam tikrose vietinėse rinkose jau galima platinti didmeninius ar franšizės klientus, prieš priimant sprendimą, į kurias rinkas patekti, reikės naršyti pagal sutartis ir santykius su šiais žaidėjais.
Galutinio kliento požiūriu, nustatant santykinį rinkos patrauklumą, taip pat išmintinga išnagrinėti rinkos segmentavimą ir atsižvelgti į tradicinius rinkodaros kriterijus.
Komunikacija
Turėsite bendrauti su klientais naujose rinkose keliais kanalais, todėl turėsite apsvarstyti, kaip efektyviai pritraukti klientus tiek rinkodaros pranešimais, tiek visomis kitomis komunikacijos formomis, įskaitant klientų aptarnavimą ir turinį.
Jei jūsų tikslas yra sukurti turinį vietine kalba, kad paskatintumėte didesnį klientų įsitraukimą, jums reikės vietinių klientų aptarnavimo ir rinkodaros išteklių, kurie padėtų jums sukurti atitinkamą turinį.
Todėl šių paslaugų pasiūla taip pat taps svarbiu kriterijumi nusprendžiant patekti į rinką.