Europos Komisija atliko tyrimą per 697 elektroninės prekybos svetaines Europos Sąjungoje. Rezultatai rodo, kad 63% el. Prekybos svetainių aiškiai nepateikia operacijas atitinkančios informacijos.
Tyrimas parodė, kad vienas iš kiekvieno trys elektroninės prekybos tinklalapiai jie turėjo neišsamius ar neaiškius duomenis apie prekybininką. Kita vertus, po vieną penkios el. prekybos svetainės nepateikė klientams aiškios informacijos kainų ar sutarties sąlygų.
Verta paminėti, kad Europos Komisija šiuos tyrimus vykdo reguliariai siekiant patikrinti, ar yra taikomi Europos Sąjungos vartojimo reglamentai. Iš 697 elektroninės prekybos svetainių, analizuotų visoje Europoje, 436 buvo tam tikro tipo pažeidimų.
Tyrimo metu Europos Komisija aiškiai nurodė keletą svarbių klausimų. Pirma, beveik dvi iš trijų el. Prekybos svetainių neturi visos informacijos apie teisę atsisakyti sandorio, kaip reikalauja įstatymai.
Turiu omeny tai tipo svetainėse nebuvo pašalinimo formos korespondenciją arba neinformavo savo klientų apie tikslų dienų skaičių (14), kurias jie galėjo atsiimti operacijai internetu.
Taip pat buvo pranešta, kad po vieną trijuose tinklalapiuose buvo neišsamūs arba labai neaiškūs duomenys apie prekybininkus. Tai buvo tas, kuris nepateikė duomenų, tokių kaip operatoriaus adresas ar vardas, pavardė ir netgi buvo nustatyta, kad 21% svetainių nepranešė apie kainą ar sutarties sąlygas prieš patvirtindamos užsakymą.
Mažesnė 18% el. Prekybos svetainių dalis nepateikė tikslios informacijos apie jų parduodamų produktų ar paslaugų savybes ar specifikacijas. Apie tai nebuvo pranešta, ar už pažeidėjusias vietas bus skiriamos tam tikros sankcijos ar baudos.