Los blogi pirkėjai gali tapti problema elektroninės prekybos parduotuvėms jų pelno ir sėkmės prasme. Mažmenininkai paprasčiausiai negali patenkinti kiekvieno kliento ir kiekvieno pirkėjo, todėl kartais jums yra naudinga atsikratyti blogi el. prekybos vartotojai.
Blogų el. Prekybos pirkėjų charakteristikos
Toliau norime su jumis pasikalbėti apie pagrindines blogi pirkėjai elektroninėje prekyboje ir apie tai turėtų žinoti kiekvienas mažmenininkas.
Pirkėjai, turintys nepagrįstų lūkesčių
Kai kurie El. Prekybos vartotojai jie turi nepagrįstų lūkesčių, net kai viskas buvo padaryta gerai. Beveik nieko negalima padaryti, kad jiems patiktume, jie yra tokie klientai, kurie nori saulės ir patikės, kad jūs galite jiems padovanoti. Jei jūsų el. Prekyba neteisingai bendrauja, būkite atsargūs nukentėjusiam klientui. Patikrinkite, ar visa informacija, pirkimo procesas, pinigų grąžinimo policija, siuntimas ir kt. Yra kuo aiškesni.
Abejotino vientisumo klientai
Kita savybė blogos el. prekybos vartotojai yra tai, kad jie gali bandyti ką nors gauti už nieką. Tai yra, jų idėja yra apgauti savo verslą, kad gautumėte pelną. Tai, ką jie dažniausiai daro, yra užsisakyti nebrangius produktus ir tada reikalauti grąžinti pinigus, kad gautumėte daiktus nemokamai.
Grėsmės verslui
Los blogi pirkėjai Jie taip pat linkę grasinti teisme ar pranešti apie savo verslą vartotojų grupei arba blogai viešinti socialinius tinklus. Nors tai gali būti emociškai didžiulė, geriausia informuoti tą klientą, kad prieš tęsdami pokalbį pasitarsite su savo advokatais.
Klientai, turintys įžeidžiančią kalbą
Aišku, kad joks pirkėjas neturi teisės piktnaudžiauti ar įžeisti ne jūs, kaip el. prekybos savininkas, tuo labiau jūsų darbuotojai. Kai kurie klientai dėl savo pykčio gali vartoti skambius žodžius, tačiau keiksmažodžių ar įžeidinėjimų niekaip negalima toleruoti. Tai tiesiog netinka.