Galbūt jūs to nežinote, tačiau jūsų klientai gali būti geriausi sąjungininkai jūsų produktų, paslaugų ar straipsnių rinkodara. Pasitelkiant strategiją, tokią pat paprastą ir veiksmingą, kaip nuo šiol racionaliai ir visų pirma subalansuotai naudoti klientų nuomonę atliekant šiuos veiksmus. Ir tai gali būti naudinga, jei ją tinkamai sukursite savo parduotuvėje ar internetiniame versle. Ar norite sužinoti, kokiu būdu?
Žinoma, norėdami žinoti, kaip pasinaudoti klientų nuomone, norint padidinti el. Prekybos prekybą, turite atsižvelgti į kai kuriuos aspektus, glaudžiai susijusius su šiuolaikine rinkodara. Jei labai svarbu į tai atsižvelgti, nuo šiol klientų nuomonę pateikia tiesiogiai vartotojai, kurie savo nuomonę pareiškia savanoriškai. Iš jų galite pasinaudoti savo profesinės veiklos interesais.
Šia prasme reikia prisiminti, kad 70% ispanų pripažįsta, kad naudojasi internetu norėdami sužinoti kitų vartotojų nuomonę apie produktus ar įmones, rodo naujausias „Opinea“ atliktas tyrimas. Tiek, kiek tai rodo, kad galite būti puiki idėja, jei naudosite prekę interneto reputaciją plėtoti savo pardavimus ir konversijų rodiklį klientų nuomonės dėka. Ypač jei tai yra geriausia, ką šiuo metu turite savo portfelyje.
Klientų apžvalgos: suteikite savo gaminiams matomumo
Nedvejokite ta prasme, kad klientų nuomonė padidina jūsų produktų matomumą, prisideda prie sklandesnės klientų kelionės, leidžia jums sužinoti jūsų klientų poreikius ir generuoti daugiau pardavimų. Jie gali būti geriausias jūsų atstovas, norint pasiekti tikslą padidinti vartotojų skaičių skaitmeniniame versle. Keletas strategijų yra tokios veiksmingos, kad po truputį ir labai efektyviai pagerintų jūsų įmonės padėtį.
Nors, kita vertus, negalima pamiršti, kad tai yra labai galingas ginklas sukurti ypatingas situacijas. Kaip ir tuo atveju, kai neigiamą nuomonę galima perdirbti, kad galų gale jos būtų tarsi teigiamas skaitymas. Nenuostabu, kad yra rizika, kad kai visos nuomonės yra teigiamos, tai gali paskatinti vartotojus ar vartotojus manyti, kad jie yra klaidingi. Tai veiksmas, kuris tam tikru mastu gali būti logiškas dėl įvairios šių žmonių motyvacijos ir požiūrio.
Padidinkite produktus ar paslaugas
Žinoma, tai yra svarbiausias šios komercinių strategijų klasės tikslas, kaip pasinaudoti klientų nuomone generuoti daugiau pardavimų el. prekyboje. Taip yra todėl, kad šių vartotojų nuomonė gali paveikti kitų priimtą sprendimą. Ypač tada, kai jie turi gerą reputaciją su kitais vartotojais ir netgi gali nustatyti tendenciją vartotojų sektoriuje. Pastaraisiais metais tai įvyko per įtakingus asmenis, kurie gali būti vienas geidžiamiausių internetinių ar elektroninių parduotuvių ar verslo taikinių.
Tai gali būti viena iš geriausių komercinių strategijų, kurią nuo šiol galima pritaikyti, nes jos išlaidos yra labai mažos arba praktiškai nulis. Iki biudžeto, kurį įmonės turės šiai koncepcijai, sumažinimo. Su labai lengva programa, nes tam reikalingi tik tie vartotojai, kurie tvarkosi įmonę. Taigi tokiu būdu jie tampa nelabai įprastu žmogiškųjų išteklių skyriaus bendradarbiais. Dienos pabaigoje bus pasiekti labiausiai trokštami tikslai, kurie yra ne kas kita, kaip sulaukti daugiau klientų nei iki šiol.
Kaip priemonė išlaikyti klientus
Klientų lojalumo kūrimas kainuoja daug kartų pigiau nei naujo įdarbinimas, kaip rodo kai kurios pramonės ataskaitos šiuo metu. Interneto vartotojams suteikiama galimybė sužinoti kitų vartotojų ir jūsų klientų nuomonę, kad jie galėtų pasidalinti savo apsipirkimo patirtimi. Tai yra, parodyta, kad dienos pabaigoje tai yra įdomu, kaip turėtų būti bet kuriame iš siūlomų scenarijų.
Tokiu būdu galite sužinoti, ką jie labiausiai vertina apie patirtį, ir pasiūlyti sprendimus, jei yra kritikos. Juk tai yra originalus ir novatoriškas būdas būti lyderiu tiek paslaugų kokybės, tiek, žinoma, santykių su klientais požiūriu! Tai yra veiksnys, kuris gali labai padėti skaitmeninėms įmonėms subalansuotai ir efektyviai plėstis. Šiuo metu gali būti įgyvendinta nedaug strategijų ir labai veiksmingai siekiama tikslų.
Pabrėžkite svarbiausių klientų nuomones
Šiame bendrame kontekste verta pažymėti, kad tinklalapiuose, kuriuose yra patikrintų komentarų ir nuomonių, konversijų rodiklis yra žymiai didesnis nei tų, kurių nėra. Todėl bet kuriuo metu nedvejodami įtraukite naujausius įvertinimus kartu su žvaigždutėmis ir vidutiniu parduotuvės ženklu pagrindiniame puslapyje ir skirtinguose prekybos tunelio etapuose.
Šios nuomonės leis jums įgyti pasitikėjimą sprendimų priėmimo metu, kad jos patvirtintų operaciją ir pasiektų paskutinį etapą: mokėjimą. Bet be to, tai sukurs dar vieną spektaklių seriją, kuria nuo šiol galėsite pasinaudoti labai intensyviai. Pavyzdžiui, tuos, kuriuos mes atskleisime žemiau:
Sukurkite daugiau pasitikėjimo tarp vartotojų ar klientų, tačiau skirtingai nuo kitų komercinių strategijų, turinčių didesnį patikimumą. Iki to, kad jie gali sukurti dar daugiau lojalumo šiems ypatingiems žmonėms.
Tai instrumentas, kurį galima puikiai naudoti parduodant savo produktus, paslaugas ar daiktus. Pažangiu būdu ir iš savo ar vartotojų ar klientų apmąstymų. Iki to, kad tai metodas, kurio beveik niekada nepavyksta.
Tai leidžia komercinio prekės ženklo įvaizdį padaryti matomą natūraliu būdu, o šiuo atveju - ir efektyvų. Negalite pamiršti, kad tai yra strategija viešinti verslo linijas, kurias integravote į savo skaitmeninę įmonę.
Galiausiai, tai tampa galingu ginklu konkuruoti. Kitaip tariant, ji skiriasi nuo kitų panašių charakteristikų bendrovių veiksmų. Su savo antspaudu, kuris grindžiamas nuosekliu klientų nuomonės naudojimu siekiant padidinti pardavimus el. Prekyboje.
Paskelbkite šių specialiųjų vartotojų nuomones
Bet kokiu atveju, jūs negalite pamiršti nuo šiol, kad ši komercinė strategija yra puikus pretekstas skatinti tokią skaitmeninės rinkodaros praktiką. Šia prasme labai svarbu pabrėžti faktą, kad pagrindinė motyvacija yra susidomėjimas prekės ženklu, paskui galimybė dalyvauti konkursuose, geriau pažinti prekės ženklą ar spustelėti reklamą. Galų gale, tai yra nauja paskata, kurią galite paskatinti parengti šias nuomones iš klientų ar vartotojų pusės.
Kalbant apie šį punktą, taip pat reikėtų pažymėti, kad yra įvairių sistemų, kurios gali būti naudojamos patenkinti šiuos specialius norus. Taigi tokiu būdu sustiprinama šių žmonių nuomonė. Pavyzdžiui, atliekant tokį paprastą veiksmą kaip pridedant skirtuką, kuriame šios nuomonės atsispindi pagrindiniuose socialiniuose tinkluose. „Twitter“, „Facebook“, „Instagram“, „You Tube“ ar kituose panašiomis charakteristikomis.
Naudokitės didelėmis paieškos sistemomis internete
Apibrėžiant strategijas, kaip žinoti, kaip klientų nuomonė gali būti naudojama siekiant padidinti pardavimus el. Prekyboje, negalima praleisti didelių interneto paieškos sistemų. Šia prasme negalima pamiršti fakto, kad naudodamiesi šiais komunikacijos kanalais paieškos rezultatuose pasieksite geresnį ir optimizuotą savo svetainės aprašymą, tikimybė, kad interneto vartotojai pateks į jūsų svetainę, bus didesnė.
Atsižvelgiant į šį faktorių, kitų žmonių nuomonė gali turėti įtakos, kad kiti domėtųsi mūsų parduodamais produktais ar paslaugomis, taip pat galėtų parodyti mūsų įmonės filosofiją. Kur šių žmonių kritika nuo šiol taip pat yra labai pagrįsta. Nes iš tikrųjų negalima paneigti, kad kritika verslui nebūtinai yra neigiama. Tačiau jūs turite žinoti, kaip juos valdyti ir ypač nukreipti, kad galų gale poveikis parduotuvei ar skaitmeninei prekybai būtų labai teigiamas.
Šiuo požiūriu tai yra veiksmas, kuris gali būti labai naudingas siekiant pačių artimiausių tikslų. Sutelkiant dėmesį į teigiamą vartotojų nuomonės nagrinėjimo modelį.