Kaip padidinti pardavimą pasitelkiant didesnę techniką?

Pirkimas yra pardavimo būdas, skatinantis vartotoją impulsų būdu padidinti savo vidutinį pirkimą. Kur šios rinkodaros strategijos vykdymo raktas yra tas, kad galų gale yra lemiama pasiūlyti produktą ar paslaugą, kuris pagerina pradinį pasiūlymą jį papildydamas.

Visais atvejais tai, kas apibūdina brangimą, yra ta, kad galiojanti sistema, kad galų gale galėtumėte padidinti pajamas iš savo produktų, paslaugų ar straipsnių komercializavimo. Tačiau iš daugybės požiūrių rinkodaroje gerokai skiriasi nuo kitų formatų. Nei geresnis, nei blogesnis, bet tiesiog kitoks ir tai yra viena svarbiausių jo savybių analizuojant šį terminą.

Nors, kita vertus, negalime pamiršti, kad atpirkimas yra technika, kuri galiausiai padeda išlaikyti klientus, nes šiuo metu jų yra nedaug. Tiek, kad kai kuriais atvejais tai netgi sukuria pirkimo priedą. Kaip vienas iš diferenciacijos šaltinių kitų panašių charakteristikų modelių atžvilgiu. Iš kur galite padidinti savo pardavimus, o tai yra dienos pabaigoje vienas iš tikslų, kurio šiuo metu siekiate.

Perkėlimas: kaip tai veikia jūsų įmonę?

Šiuo metu jums gali pasiūlyti daugybė programų. Bet, žinoma, vienas aktualiausių yra tas, kuris susijęs su jo prigimtimi. Kitaip tariant, man tai yra galingas instrumentas.pagerinti klientų vertinimą nuo šio momento. Iki tokio lygio, kad jis yra atsakingas už kūrybiškumo mechanizmas ir tai tikrai nėra maža dalykas dabartinėmis skaitmeninės rinkodaros akimirkomis.

Nors, kita vertus, tai yra labai tinkama sistema, padedanti pagerinti savo verslo liniją paprasta, tiesiogine ir tam tikru požiūriu subalansuota visais požiūriais. Taip pat tai, kad tai strategija, galiausiai galinti uždirbti daugiau pinigų arba bent jau nuo šiol savo verslą padaryti pelninga.

Vykdant tokią verslo pasaulio strategiją, labai tikslu pakomentuoti, kad net ir įsigiję, galite naudoti suasmenintus tolesnius el. Laiškus, kad pritrauktumėte klientus grįžti daugiau.

Nors, kita vertus, ir ne mažiau svarbus yra svarbus faktas, kad galų gale jūs  prieš padidinti pajamas. Negana to, daug kartų daugiau uždirbama iš brangiau siūlomo produkto, nei iš to, kurį klientas iš pradžių nusprendė pasiimti su savimi.

Jo taikymas kasdien

Mes taip pat turime sutelkti dėmesį į šį aktualų klausimą, kad norėdami parduoti pardavimą turėdami didelę sėkmės tikimybę, turėsite atsižvelgti į šiuos aspektus:

- Jūs turite tai padaryti tinkamu laiku. Paprastai tai vyksta pardavimo procese ir tuo metu, kai klientas jau pateikia užsakymą arba jau ima kreditinę kortelę pirkti. Pavyzdžiui, restorane, kai užkandinė pateikia užsakymą, tinkamas laikas pasakyti „Ar norite česnakinės duonos tik už vieną eurą daugiau?“.

- Jums nereikia būti agresyviam. Ši pardavimo dalis yra dar vienas papildymas. Klientas jau nusipirko tai, ko jam reikia, mes jau pardavėme. Nebandykite už viską, ką nusipirkau produkto pratęsimą. Ar galite įsivaizduoti, kad einate į „McDonalds“ ir reikalaujate, kad vėl ir vėl būtų laikomas milžiniškas meniu? Ne. Tai paprastas klausimas, padedantis klientui pagerinti savo patirtį su iš pradžių įsigytu produktu. Jei norite, kad jis būtų geras, ir jei nenorite, tai taip pat gerai.

Perkėlimas, kaip ir jo faktinis veikimas

Kryžminis pardavimas ir pardavimas dažnai vartojami kaip vienas kito pakaitalai, tačiau esant skirtingiems scenarijams su skirtingais klientais gali tekti skirti ypatingą dėmesį kitiems. Žodis „upsell“ tinka beveik bet kokiems atvejams, kai šalia siūlomo produkto siūlomas (arba stumiamas) produktas. Žinodami skirtumą tarp pardavimo ir kryžminio pardavimo, jūs pranašesni.

Parduodant didesnės vertės produktus skatinama pirkti viską, kas brangina pagrindinį produktą. Pavyzdžiui, fotoaparatas gali būti tiekiamas su baterijomis, o įsigijus spausdintuvą gali būti siūloma įsigyti rašalo.

Kryžminis pardavimas yra bet kurio kito produkto, kuris yra perkamas kartu su pagrindiniu produktu, pasiūlymas - skaitytuvo pasiūlymas perkant spausdintuvą arba kondicionieriaus pasiūlymas, kai parenkamas šampūnas. Kur gyvybiškai svarbu rodyti gerą panašių produktų asortimentą, bet neužgožti savo kliento per daug galimybių.

Sąlygos šiai sistemai optimizuoti

  1. Žinokite, kuris iš jų gauna rezultatų.

Nenorite bombarduoti savo klientų produktų pasiūlymais - juk jie jau pirko iš jūsų įmonės, todėl bandote padėti jiems pasiekti daugiau sėkmės siūlydami kitus pasiūlymus, kuriuos jie gali naudoti. Turėdami ribotas galimybes padidinti pardavimus ar kryžminį pardavimą, norite naudoti techniką, kuri pasieks geriausius rezultatus.

Tikriausiai nenuostabu, kad pardavimas veikia 20 kartų geriau nei kryžminis pardavimas. Kai pirkėjai turi omenyje produktą, jie nenori būti blaškomi kažko kito. Produktas ar paslauga, dėl kurios jūsų pirmas pasirinkimas yra geresnis, tačiau ... Tai yra dalykas, kurį paprastai galite gauti laive.

Kartais produktų pardavimas nėra išeitis, kaip ankstesniame šampūno pirkimo pavyzdyje. Kryžminio pardavimo pasiūlymas galėtų pagerinti jūsų šampūno pasirinkimą. Turėdami kondicionierių, garbanos kontrolės priemones, garbanų stiprinimo purškalus ir kitus daiktus, galite padėti pirkėjui įsitikinti, kad po pirkimo jie bus visiškai patenkinti savo plaukais.

  1. Pasiūlykite prasmingą kryžminį pardavimą.

Jei kada nors telefonu laukėte, kol klientų aptarnavimo atstovas padės jums išspręsti paprastą problemą, tik turėsite milijoną „šansų“ prieš paprašydami jūsų informacijos, galite suprasti, kokius nepatogumus gali jausti jūsų klientai. Todėl siūlymai apie kryžminį pardavimą ar pardavimą, kuris visiškai nepatenka į kairįjį lauką, juos ne tik sužlugdys, bet ir gali pakenkti jų santykiams su jūsų įmone.

Jūsų pasiūlymas turi būti pritaikytas tiksliems kliento poreikiams tuo pačiu metu, kai jie aptariami su jumis. Klausykite tokių signalų kaip „Norėčiau, kad galėčiau padaryti X“ ar „Toliau norime išbandyti Y“, kad suprastumėte, ar jūsų klientui reikia daugiau, kad pasiektų norimų rezultatų. Aktyviai įsiklausykite į jų poreikius ir norus, nustatykite, kurie iš jūsų produktų ar paslaugų galėtų jiems padėti, ir pasiūlykite kryžminio pardavimo ar kainos pakėlimą.

Kažkas apie tai, kas yra kryžminis pardavimas

Kryžminis pardavimas identifikuoja produktus, kurie tenkina papildomus ir papildomus poreikius, kurių neapima originalus straipsnis. Pavyzdžiui, šukos gali būti kryžminiai parduodamos klientui, kuris perka plaukų džiovintuvą. Dažnai kryžminis pardavimas nukreipia vartotojus į produktus, kuriuos jie vis tiek būtų nusipirkę; Tinkamai juos demonstruodama, parduotuvė užtikrina jų pardavimą.

Kryžminis pardavimas yra įprastas visų rūšių versle, įskaitant bankus ir draudimo agentūras. Kreditinės kortelės yra parduodamos žmonėms, kurie registruoja taupomąją sąskaitą, o gyvybės draudimas dažniausiai siūlomas klientams, įsigyjantiems automobilį.

Elektroninėje prekyboje kryžminis pardavimas dažnai naudojamas produktų puslapiuose, atsiskaitymo procese ir gyvenimo ciklo kampanijose. Tai labai efektyvi taktika generuoti pakartotinius pirkimus, parodant katalogo platumą klientams. Kryžminis pardavimas gali įspėti vartotojus apie produktus, apie kuriuos jie anksčiau nežinojo, kad jie buvo siūlomi, ir taip įgyti vartotojų pasitikėjimą kaip geriausiu mažmenininku patenkinti tam tikrą poreikį.

Kryžminis pardavimas ir ryšys su skaitmenine komercija

Didmeninė prekyba dažnai naudoja palyginimo lenteles, kad klientams būtų parduodamos aukštesnės kokybės prekės. Parodžius lankytojams, kad kitos versijos ar modeliai gali geriau patenkinti jų poreikius, gali padidėti AOV ir padėti vartotojams būti labiau patenkintiems pirkiniais. Įmonės, kurios puikiai parduoda produktus, veiksmingai padeda klientams įsivaizduoti vertę, kurią jie gaus užsakydami brangesnes prekes.

Kryžminis pardavimas ir didesnės vertės pardavimas yra panašūs tuo, kad jie abu orientuojasi į papildomos vertės suteikimą klientams, o ne apsiriboja jau įsigytais produktais. Abiem atvejais verslo tikslas yra padidinti užsakymų vertę ir informuoti klientus apie papildomas produkto galimybes, kurių jie gali nežinoti. Raktas į sėkmę abiem atvejais yra tikrai suprasti, ką vertina jūsų klientai, ir tada atsakyti atitinkamais produktais ir funkcijomis, kurie tikrai patenkina tuos poreikius.

Kodėl svarbu parduoti produktus?

Nors pardavimo metodai paprastai sukelia mumyse neigiamus jausmus, tinkamai atlikus veiksmus, jie gali pagerinti mūsų apsipirkimo patirtį. Internetiniai mažmenininkai labai remiasi kryžminio pardavimo metodais dėl kelių priežasčių:

Kryžminis pardavimas padeda mažmenininkams užmegzti glaudesnius santykius su klientais. Kryžminis pardavimas nėra nešvari taktika, jei ją vertinate perspektyvoje. Jei sutelksite dėmesį į tai, kad padėtumėte savo klientams „laimėti“ siūlydami premijas, naujovinimus ar priedus, kurie galiausiai suteiks jiems daugiau vertės ir leis jiems jaustis, kad jie gavo geriausią pasiūlymą, tai pasirodys kliento laimė taktika, kuri taip pat suteikia papildomų pajamų.

Lengviau padidinti pardavimus esamiems klientams nei įsigyti naujų klientų. Švino generavimas yra brangi praktika. Daug paprasčiau ir pigiau optimizuoti pardavimą klientui, kuris jau jumis pasitiki ir kuris kažkada iš jūsų nusipirko arba kuris ketina pirkti dabar, nei parduoti naujam klientui, kuris dar nėra girdėjęs apie jūsų prekės ženklą. ... Kaip jau minėjome anksčiau, turite 60–70% tikimybę parduoti esamam klientui ir tik 5–20% tikimybę parduoti nepažįstamam žmogui. Tai lengva pergalė daugeliui elektroninės prekybos įmonių, kurių misija yra paspartinti jų augimą ir pagerinti rezultatą.

Pardavimai padidina kliento viso gyvenimo vertę (CLV). Kliento gyvenimo vertė yra grynojo pelno indėlis, kurį klientas per laiką gauna jūsų įmonei. Savo klientus galite suskirstyti į tris pagrindines kategorijas: nuostolingi, pelningi ir labai pelningi. Didesnis CLV reiškia, kad kiekvienas klientas uždirba daugiau pajamų iš jūsų verslo, jums nereikia nieko papildomai investuoti, o tai taip pat reiškia, kad jūsų įmonė turi daugiau pinigų išleisti naujų klientų įsigijimui. Produktų pardavimas yra vienas efektyviausių būdų paversti pirkėjus labai pelningais klientais ir juos sugrąžinti.

Klientai nuolat grįžta daugiau. Išankstinis pardavimas yra unikalus tuo, kad prideda pridėtinės vertės klientams, todėl jie nori grįžti daugiau. Sukurdami paprastą būdą palengvinti klientų gyvenimą, užtikrinsite, kad jie sugrįš ateityje, jei jiems reikės daugiau nei to, ką parduodate. Įsitikinkite, kad siūlote puikų klientų aptarnavimą kartu su pardavimų pastangomis, kad užtikrintumėte laimingus klientus, nesvarbu.

Skirtumas tarp pardavimo ir kryžminio pardavimo

Elektroninėje prekyboje abi technologijos naudojamos norint optimizuoti pajamas, didinant kliento išleidžiamas sumas jūsų verslui.

Kryžminio pardavimo tikslas - įtikinti klientą pirkti brangesnę produkto versiją, o kryžminio pardavimo metu daugiausia dėmesio skiriama suasmenintų rekomendacijų dėl susijusių pagalbinių produktų pateikimui.

Tai yra keletas pavyzdžių, kaip galite pasimokyti iš kitos savo internetinės verslo linijos plėtros pamokos.

Kryžminis pardavimas: klientas į savo pirkinių krepšelį įtraukė porą sportinių batelių iš praėjusių metų kolekcijos. Jų eksponavimas panašiais, bet brangesniais batų vaizdais iš naujausios kolekcijos gali padidinti pardavimus.

Kryžminis pardavimas: klientas į savo pirkinių krepšelį įtraukė porą batų. Pirkimo puslapyje galite rodyti susijusių produktų (pvz., Kojinių, vidpadžių ar batų raištelių) rekomendacijas, kad paskatintumėte juos įsigyti papildomų daiktų, kurie padidina pirkinio vertę.

Geriausia pardavimo praktika

Galite naudoti trijų žingsnių pardavimo taktiką:

Prieš įsigydami: pateikite rekomendacijas produkto / kategorijos puslapio apačioje arba šoninėje juostoje (kartais abi).

Atsiskaitymo metu: parodykite rekomendacijas per iššokančiuosius langus, pirkinių krepšelyje, atsiskaitymo puslapyje arba apleistuose krepšelio el. Laiškuose.

Po pirkimo: naudokite suasmenintus tolesnius el. Laiškus, kad priviliotumėte klientus ir toliau grįžti daugiau.

Parduodama sėkmė grindžiama klientų poreikių supratimu ir apsipirkimo malonumu. Atminkite, kad geras išpardavimas visada palieka klientą jausmą kaip laimėjusį. Štai keletas geriausių praktikos pavyzdžių:

Skatinkite aukcionus ir apdovanokite klientus už daugiau pinigų išleidimą jūsų svetainėje (pavyzdžiui, siūlykite nemokamą pristatymą ar nuolaidą pirkdami ateityje).

Norėdami parodyti brangiausios produkto versijos vertę, naudokite lygiagrečius palyginimus.

Įsitikinkite, kad produktas, kurį bandote parduoti, yra pagrįstoje kainų diapazone. Klientai retai mokės daugiau nei 25% to, ką planavo išleisti.

Nebūk stumdomas. Parodykite galimas alternatyvas, tačiau suteikite savo klientams daug vietos patiems nuspręsti.

Sukurkite skubos jausmą pranešdami apie jų atsargų atnaujinimus realiuoju laiku („liko tik 2 daiktai“) arba primindami, kad pasiūlymas galimas tik ribotą laiką.

Naudokite klientų duomenis, kad galėtumėte visiškai suasmeninti pasiūlymus ir pasiūlyti produktus, kurie tikrai prideda vertės pirkimui.

Mokykite klientus apie riziką ar praleistas galimybes, jei nepasinaudosite pasiūlymu.

Naudokitės atitinkama kalba norėdami pranešti apie pirkimo naudą ar riziką, jei nenusipirksite rekomenduojamo produkto. Vertės pasiūlymas yra pagrindinis.

Parodykite gerą panašių produktų asortimentą, tačiau neužgožkite savo kliento per daug galimybių.


Komentaras, palikite savo

Palikite komentarą

Jūsų elektroninio pašto adresas nebus skelbiamas. Privalomi laukai yra pažymėti *

*

*

  1. Atsakingas už duomenis: Miguel Ángel Gatón
  2. Duomenų paskirtis: kontroliuoti šlamštą, komentarų valdymą.
  3. Įteisinimas: jūsų sutikimas
  4. Duomenų perdavimas: Duomenys nebus perduoti trečiosioms šalims, išskyrus teisinius įsipareigojimus.
  5. Duomenų saugojimas: „Occentus Networks“ (ES) talpinama duomenų bazė
  6. Teisės: bet kuriuo metu galite apriboti, atkurti ir ištrinti savo informaciją.

  1.   Edonas sakė

    mano vardas yra Edenas Albanijoje, o prieš vesdamas žmoną dirbu priežiūros pareigūnu Albanijos centriniame banke, vedžiau savo rančerį, kuris dirba mano organizacijoje, ir esu tokio tipo vyras, kurį pažįstu kalbėti su savo mergina. Aš nesakau savo proto, nes visada jos bijau ir nežinau kodėl, ir manau, kad ji nesaugi, bandau bent porą kartų su ja pasikalbėti, kad pasakyčiau, kaip aš jaustis, bet aš negali.
    Šios savybės, kurias radau joje, verčia mane ją įsimylėti, yra šios: ji yra labai graži, domisi, jos charakteris yra labai geras, ambicingas, bebaimis, pasiaukojantis, patrauklus ir išmintingas.
    Pakviečiau jį kelioms dienoms, bet bijojau perduoti pranešimą, mergina vadinama Ajola, turiu pranešti savo draugui, ką išgyvenu ir kad mano artimas draugas gavo el. Laišką iš gydančio gydytojo. išspręsti mano artimo draugo ir jo žmonos konfliktą kaip prieš dvejus metus.
    Aš niekada netikiu jokia magija, nes esu religinga, bet pasakysiu šiek tiek, susisieksiu su šiuo gydytoju ir paaiškinsiu mergaitei, kad noriu, kad ji būtų mano žmona, o gydytojas paprašė manęs sekti mano pėdomis ir keletu po savaičių Ajola. Jis man pasakė, kad mane myli ir tai buvo mūsų vestuvių priežastis, ir mes pakvietėme gydytoją į savo vestuvių dieną, o šiandien mes švenčiame savo vestuvių metines ir aš esu labai laiminga.
    Jei turite kokių nors problemų su gyvenimu, nedvejodami kreipkitės į šį gydytoją šiuo el. Paštu: spellspecialistcaster937@gmail.com