Qué le espera al e-commerce en el 2018

La escena del e-commerce cambia radicalmente año con año y analizar el estado actual de las ventas en línea nos ayuda a predecir que nos puede esperar en un futuro el negocio del e-commerce. En este momento se puede notar el “apocalipsis de las tiendas”, que se encuentra impactando enormemente a una gran cantidad de marcas que se ven en la necesidad de cerrar sus tiendas cada vez con mayor frecuencia, esto debido a que las ventas de las tiendas físicas tradicionales están dejando de ser rentables y los negocios tienen que poner todas sus apuestas en el e-commerce rápidamente.

En los Estados Unidos las encuestas muestran que el 51% de los clientes prefieren comprar por internet, además de mostrar un crecimiento anual del e-commerce del 23%. Es muy notable el poder que está ganando el comercio electrónico con respecto a las tiendas tradicionales, y se espera que gane más poder año con año, por lo que es importante seguir de cerca esta transformación y no quedarse atrás en la evolución, o transformación, del comercio actual.

En el 2018 nos espera la entrada de muchos nuevos emprendedores al negocio del e-commerce, ya que para el siguiente año el comercio electrónico será más importante que nunca y además mucho más fácil adaptarse y comenzar en este.

La Inteligencia Artificial comenzará a surgir como un punto crucial del comercio electrónico, los servicios de chatbot como servicio al cliente automatizado incrementara cada vez más en el siguiente año, así como otros servicios de automatización de procesos utilizando inteligencia artificial serán importantes para crecer como negocio.

Las tecnologías de recomendación de productos, también habilitadas gracias a la inteligencia artificial, serán parte importante de las ventas en el siguiente año. Experiencias de compra cada vez más personalizadas y las recomendaciones basadas en las preferencias de los clientes se verán con mayor frecuencia en los comercios electrónicos. Los tiempos cambian y es importante mantenerse al margen de ello, tratar de evolucionar y adaptarte para sobrevivir como e-commerce.


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