Las redes sociales y las plataformas ecommerce

Si tienes una tienda online de cualquier tipo, es probable que tus clientes, sin importar su edad, sexo o condición económica, sean usuarios activos en las redes sociales. Esto significa que se pueden aprovechar las redes sociales para impulsar el Ecommerce e incrementar las ventas, así como consolidar su presencia en dichas plataformas.

Una de las primeras cosas que se deben hacer es ir a donde se encuentran los clientes, desde Facebook a Twitter, desde LinkedIn a YouTube. No hay limite en el número de canales sociales disponibles para el apalancamiento de tu negocio. La clave sin embargo, esta en seleccionar las plataformas sociales adecuadas para llegar a los clientes.

Para ello es importante hacer encuestas en redes sociales para conseguir información, además de utilizar una herramienta de monitoreo de sitios sociales que te permite descubrir cómo y dónde los clientes están hablando de tu marca, los competidores y las palabras clave de destino.

También es muy importante monitorear lo que están haciendo los competidores, por lo que en este caso será necesario averiguar los sitios sociales donde la competencia se encuentra activa, el tipo de contenido que publican en la red social, además de la cantidad de seguidores, fans o visitas que tienen en cada sitio.

También es conveniente averiguar la forma en la que promueven productos específicos, programas o eventos a través de las redes sociales. Ahora bien, para que tu Ecommerce tenga éxito en redes sociales, es fundamental atraer a los clientes con algo que no pueden conseguir en ningún otro lado. Además de esto, también es importante ofrecer un elemento exclusivo a los seguidores como el envió de un cupón semanal o un envió gratis, ofrecer noticias de última hora que no aparecen en ninguna otra parte, incluyendo avances de productos próximos a lanzarse, así como un vistazo al funcionamiento interior de la empresa.


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