¿Por qué son importantes los paquetes en los que realizas los envíos de e-commerce? Durante el del comercio electrónico en los pasados años para muchas empresas la manera de empaquetar sus envíos es parte esencial de su negocio, por lo que cuenta como una gran responsabilidad para ellos y aspecto de importancia.
El aspecto que tienen los paquetes y lo que contiene en su interior forma parte importante de la experiencia de compra, e inclusive también de la mercadotecnia y la atención que se le brinda al cliente. En mi experiencia como cliente, he visto paquetes con aspectos característicos de su empresa, ya sea el color, textura, forma, o simplemente una pequeña insignia de su marca.
También hay empresas que incluyen dentro de su paquete un pequeño papel en el que dan las gracias al cliente por su compra, le brindan enlaces para que comparta su satisfacción con el producto en su pagina web, para que reporte algún problema, y también pueden incluir sus políticas de devolución.
No existe un procedimiento estandarizado de cómo se deben de hacer los paquetes en el e-commerce, por lo que cada empresa suele utilizar su propio criterio. Hay quienes no le toman mucha importancia, y quienes toman como parte esencial de su negocio este aspecto.
Lo cierto es que el aspecto de la paquetería es importante al ojo del cliente, y muchas veces puede ser la diferencia entre si el cliente volvería a comprar en la misma tienda. El añadir características únicas a tus paquetes, ya sea por decoración o funcionalidad, o personalizar el paquete para el cliente, le brinda un sentido de pertenencia a este y puede funcionar como una manera de generar lealtad hacia la empresa.
Sin duda, en un futuro este aspecto comenzará a cobrar mayor importancia en el e-commerce, por lo que si eres dueño de una tienda de e-commerce, experimentar con diferentes ideas de paquetería no sería una mala idea.