Detrás de nuestro carrito de compras que encontramos en las tiendas en línea suceden procesos que no nos imaginamos para llevar a cabo todas las compras que se realizan cada segundo en las grandes empresas del e-commerce. La próxima vez que compres en una plataforma de e-commerce trata de tomarte un momento para reflexionar acerca de toda la tecnología y sistemas que hacen posible que puedas recibir cómodamente los artículos que pediste con unos cuantos clics, directamente en la puerta de tu casa unos días u horas, después.
Desde los sistemas de procesamiento, asignación de rutas y el proceso entero se encuentra reforzado utilizando inteligencia artificial en muchos sitios. Ahora, el e-commerca cada vez se apoya más en la inteligencia artificial para hacer las interaccions es con los clientes algo más eficaz. La IA ayuda a comprender el comportamiento y gustos de un cliente mejor que cualquier persona, haciendo el proceso de compras algo mucho más fluido y placentero al paciente, todo de manera automatizada.
La IA ha sido aliado del e-commerce casi desde su inicio, trabajando juntos para ofrecerle a los clientes la mejor experiencia posible a los clientes. La IA puede ayudar a hacer el proceso de compras algo mucho más rápido y fluido, ofrecer recomendaciones personalizadas a los gustos y necesidades de cada persona, mandar recomendaciones personalizadas a las personas basadas en su actividad en el sitio en línea.
El debate de si la inteligencia artificial es un aliado para apoyarnos en los negocios de hoy en día ha llegado algo tarde. La IA es el futuro hoy, el debate tendría que ser acerca de qué tanto estamos dispuestos a aprovechar el potencial de esta tecnología para aplicarla a los mercados, los negocios y finanzas en diferentes ámbitos; inclusive la inteligencia artificial se encuentra apoyando en producir diseños, estudios, evaluaciones y recomendaciones a las plataformas del e-commerce. El futuro ya está aquí, será interesante lo que en los próximos años nos deparará este tipo de tecnologías viéndose aplicadas en más lugares y perfeccionándose.