Direct to Consumer (D2C) çi ye?

Modela D2C dihêle ku marqeyek bi xerîdara xweya dawîn re têkiliyek rastîn çêbikin. Bi firotina rasterast ji xerîdarê xweyê dawîn re, hûn dikarin çîroka marqeya xwe rasterast ji wan re vebêjin. Bi kevneşopî, heke hilbera we li ser malpera firoşyarek li ser hevrikan hate hilbijartin, dibe ku we firotin qezenc kiribe, lê we têkiliyek bi wî xerîdar re çêkir?

Di dîrokê de, marqeyên li firoşyar an navbeynkarên ku têkiliya xwe bi xerîdarê xwe re didan firotin. Wateya vê yekê ew e ku hemî daneyên hêja yên li ser meyla kirînê û hêj bêtir, demografî ji marqeyan hatine veşartin.

Bi e-nameya xerîdar an navnîşa fîzîkî, marqe dikare ezmûnek kirrûbirra bêtir yekbûyî peyda bike. Serfkaran ji ya ku di dîrokê de wan heye ezmûnek çêtir hêvî dikin.

Rasterast ji Serfermandar

Dema ku ji firoşgerek an navbeynkarekî re difiroşe, hûn pir hindik dibin xwedî tiştê ku di navbera wan û xerîdar de diqewime. Yek ji beşên herî zor ên bûna marqeyek afirandina hilberên ku dê temaşevanên weya armanc jê hez bikin û bikirin e. Heke bi xerîdarê xwe re xetek ragihandinê ya rasterast tune be, hûn dikarin di destpêkirina hilberên nû de çiqas bi bandor bibin?

Li vir 3 tişt hene ku divê hûn bifikirin berî ku hûn dest pê bikin li ser platformek e-bazirganî an bazarek bifroşin:

1) Xercên ticar zêde kirin

Gava ku hûn ne di bin kontrola qada xweya firotanê de bin, lêçûn û lêçûn hene ku hûn nekarin hilbijêrin an paşguh bikin. Hinek veşartî ne, hin veşartî ne, hin xerc in, lê yên din tenê dema ku danûstandin nêzê qedandinê ne diyar dibin. Gava ku hûn dest bi kurtkirina hemî xerc, xerc û lêçûnên ku platformek e-bazirganî dikare bistîne bikin, hûn ê bibînin ku ew bi qasî beşek girîng a marjeya firotanê ya we ne. Heke hûn sewqiyatê û bicihanînê zêde bikin, hûn li sedemek digerin ku hûn alternatîfek bifikirin.

2) Rêveberiya gelek kanalên firotanê

Hûn guman dikin ku hûn bi rêya gelek kanalan wekî platformên e-bazirganî, malpera xwe, firoşyar, an firotgehên kerpîç û hawanê difroşin. Birêvebirina firotanê li ser kanalên cûda dikare dijwar be ku her yek bi hewcedariyên cûda tê û dikare di warê dem, dravdana drav, tomar, pêvajoyê, an barkirinê de zexmî li çavkaniyan bike. Ne xwedîkirina pêvajoya danûstandinê di heman demê de rîskên wê hene, ji ber ku çewtî an dijwarîyên di kanalên din de têne jiyîn dikare bandorê li navûdengê marqeyê û dilxweşiya xerîdar bike. Ji derveyî, dibe ku xuya bibe ku pargîdaniyek xwedan împaratoriyek bihêz e ku hilberên xwe difroşe; lêbelê, nêzîkatiyek pir-kanalî dikare marqeyek û awayê têkiliya wê bi xerîdaran re jî hûr bike.

3) Ma pêşbazî pir nêz e ku xweş be?

Wateya hebûna li platformên mezin an bazaran tê wateya firotana li tenişta pêşbazan, ku dikare taybetmendiyên hilberek ji yên din baştir bike, lê heke di heman malperê de guhertoyên nizm an cîgir werin firotin dibe ku bibe xeterek jî. Divê vê kêmasiyê were hesibandin heke hilbera we nekare bi hêsanî bisekine, ji ber ku xerîdar ji vebijarka paşîn tenê yek klîk dûr in.

Bandora marqeya bazirganî

Dibe ku ew demdirêj û çavkanî bixwîne, lê xwedîkirina firotana xweya serhêl stratejiyek demdirêj e ji bo sazkirina xwedaniya xweya marqeya dîjîtal a li ser înterneta her dem berfireh dibe. Xwedî malperek serhêl ji danîn an pencereya statîk a firoşgeha dîjîtal a we wêdetir e, ew bêtir wateyek e ku hûn marqeya xwe bi tevahî bi karanîna hêmanên sêwiranê, ezmûna bikarhêner, têkiliya xerîdar û girêdanê bikar tînin da ku bi rastî hebûna karsaziya we zêde bike û sûdê ji têkiliya ku xerîdar bi marqeya we re hene bigirin. Ya esas, D2C dihêle ku marqeyek bêtir çarenûsa xwe serdest bike, têkiliya xwe bi xerîdaran re şexsî bike, û di nav hevalên xwe de li ser Internetnternetê xweseriyek girîng biparêze.

Firotina bi navgîniya firotgeha xweya serhêl ve di heman demê de bi tasfiyekirinê li ser marjînên we bêtir kontrol dike. Di awayê ku hin marqeyek digihîjin xerîdarên xwe de guherînek berbiçav heye. Li şûna karanîna firoşyar an firoşyar, marqeyên ku rasterast diçin ser xerîdar rasterast difroşin mişteriyê dawîn.

Di encama guherîna hêzê de ji bo bazirganên kevneşopî wêranker bû, lêbelê di heman demê de hin pargîdaniyên herî nûjen û serfiraz ên dehsala paşîn ji vê tevgerê çêbûne. Girîng e ku hûn fêhm bikin ku çima pargîdanî rasterast diçin cem xerîdar da ku karsaziya we karibe marqeyek serfiraz ava bike.

Rêveberiya çavkaniyê

Van demên ku pargîdaniyên pargîdaniyê (CPG) û pargîdaniyên mezin li bazarê serdest bûn, çûnûhatina wan bi giranî li ser rêveberiya zencîra pargîdaniyê û sûdên ku dê bibin yekem.

Kevneşopiya sedsalane ya CPG - ku li ser bingeha lêgerîna karîgeriyên di navbera dabînker, çêker, firoşyar, firoşgeh û belavker de bû - ku berê tîtanên pîşesaziyê wekî Nike, Pepsi-Cola, Unilever û P&G tac dikir, ew e kêmtir û kêmtir têkildar. Pêvajoya firotanê kêmtir biha ye, kêmtir bi aliyên sêyemîn ve girêdayî ye, bêtir li ser kirrûbirra rasterast sekinî ye û bêtir ji xerîdara dawîn re adapteyî ye.

Li şûna pankartên kevn berhemek nû ya pargîdaniyên hêjatir û têkildar e ku çêtir amade ne ku di 2019-an de xerîdar-navendî, bazara xerîdarê-daneya navendî pêş bikeve.

Markayên rasterast-ber-xerîdar, ku timûtim wekî D2C an DTC têne binavkirin, zîhniyeta zincîra dabînkirina dibistana kevn û baweriya bi belavkirina partiya sêyemîn qedexe kirine.

Berhemanan bifroşin

Bi kurtasî, modela D2C tê vê wateyê ku wekî karsaziyek, hûn hilberên xwe rasterast difroşin mişterî, û di pêvajoyê de, rasterast çûyîn ezmûna xerîdar çêtir dike, dengê marqeya we baştir dike, û hûn hema hema her aliyên rêwîtiya xerîdar kontrol dikin .

Firotina rasterast ji xerîdar re ew norma kevneşopî paşguh kir. Pargîdaniyan biryar da ku merivê navîn, firoşyar û belavkeran qut bikin û li şûna wan hêza ewr û rabûna e-bazirganiyê bikar bînin da ku hilberên xwe rasterast bifroşin serfermandarên dawî.

Ger hûn dikarin hilberek nû xeyal bikin, wê hilberînin, malperek çêbikin, û mirovan bikirin ku wê bikirin, hûn dikarin, di nav çend mehan de, marqeyek xerîdar a nû xeyal bikin, hilberek bidin destpêkirin, dîroka marqeyek kontrol bikin, û marqeyek ava bikin . mîlyon dolar marka D2C ji sifirê.

Karsaziyên rasterast-xerîdar bi gelemperî ji van heşt taybetmendiyan çend heb (heke ne hemî) hene:

Ew destpêkerên pîşesaziya kêm-asteng-ketinê ne.

Ew di warê sermiyan de nerm in û / an jî dikarin beşek ji operasyonan kirê bikin û kirê bikin.

Ew di derheqê xerîdarên xwe de zehf azwer in.

Tecrubeya leveraging û analîzên daneyên wan ên yekem-dest hene.

Ew navbeynkaran ji holê radikin da ku bikaribin rasterast ji xerîdaran re bişînin.

Ew girîngiya danûstendina rasterast bi xerîdaran re (bi karanîna nermalava CRM) fam dikin.

Nermbûna buhayê wan ji bazirganên kevneşopî zêdetir in.

Ew karanîna zêdebûna kirrûbirra dîjîtal (bi taybetî e-name û medyaya civakî) diyar dikin.

Sûka xerîdaran

DNVB pargîdaniyek e ku li ser bazara xerîdar a ku jê re xizmetê dike û rêwîtiya xerîdar a serhêl xurt heye, û xwediyê piraniya aliyên belavkirinê ye. Bikaranîna firotina rasterast van marqeyên xerîdar dihêle ku têkiliyan bi xerîdaran re çêbikin û hilber û karûbarên ku xerîdar hêvî dike ji wan re peyda bike, ku di dawiyê de jî tê wateya ezmûnek çêtir. Berevajî bazirganek kevneşopî an lîstikvanek e-bazirganî, DNVB di serdema dîjîtal de çêdibe, ezmûna bikarhêner giran dike, ezmûna kirrûbirra kevneşopî dijwartir dike, û naveroka berbiçav çêdike wekî beşek jêneveger a kanala bazirganiya xwe.

Mirovê navîn ji holê rabikin

Gava ku hûn karsaziyên cûrbecûr ên ku di navbera we û xerîdarê we de radiwestin ji holê rabikin, hûn jî ji saziyên ku beşek ji qazancên we digirin xilas dibin. Mînakî, heke karsaziya we T-shirtan difroşe, û hûn dixwazin wan hilberên hanê bi riya gelek firoşyar û firoşkaran bifroşin, hûn ê neçar bimînin ku wan bi bihayekî têra xwe kêm bifroşin ku ew ê wê dîsa biafirînin û ji xerîdaran re bifroşin. Ew marjaya qezenca we dixwe, ku pîvanek qezenca we ye li gorî lêçûna malên we, ku bi rêjeyek diyar dibe. Nirxa jiyanê ya her xerîdar dê kêmtir be ku navbeynkarên ku hûn didin bidin da ku hilberê xwe derbasî cîhanê bikin.

Çêtir bi xerîdarê xwe re têkilî daynin

Gava ku hûn bi pargîdaniyên din, belavker û firoşyarên din ve girêdayî ne ku hilberê xwe bifroşin, hûn gelek daneyên ku ji ber marqeya we re bêhempa ne winda dikin. Bi rastî, daneyên xerîdar ji bo marqeyên xwemalî yên dîjîtal bûye yek ji girîngtirîn hebûnan.

Ka em bibêjin hûn hîn jî wan tîşortan bi riya firoşyarek difiroşin. Agahdariya tenê ku hûn guman dikin ku ji firotgeha ku t-shirtên we têne firotin bistînin li gorî envanterê ye: qebareya firotî, vegera vegerandin, û daxwaza pêşerojê. Ew dibe ku ji bo birêvebirina envanterê baş be, lê ew di derheqê xerîdarên we de ji we re zêde nabêje.

Ka em bêjin hûn wan heman kirasan bi navgîniya malpera xwe difroşin. Derfeta we heye ku hûn ji her xerîdarê xwe re hilberên din li ser dravê (firotanê xaç bikin û bifroşin) pêşkêş bikin da ku agahdar bikin ka kîjan hilber dikarin bi tîşortên xweyên heyî re baş biçin.

Derfeta we heye ku hûn bihayên xwe biceribînin da ku hûn diyar bikin ka cîhê we heye ku hûn bêtir bidin lê, an heke hûn bihayan nizm bikin hûn dikarin bi rastî bêtir kiras bifroşin. Hûn dikarin anketên şopandinê ji xerîdarên xwe re bi e-nameyê bigerin da ku bizanin ka ew ji kirasê ecibandine, heke tişt di wextê xwe de hatiye radest kirin, û gelo ew hêviyên wan bicîh tîne.

Ger kiras were vegerandin, we takek taktîkên betalkirinê hene ku dikare ji we re bibe alîkar ku hûn bizanin ka çi çewt çû, ji ber vê yekê hûn di dawiyê de dikarin pêşerojek hilberek çêtirîn pêşkêşî xerîdarên xwe bikin û ezmûnek çêtir biafirînin. Finally di dawiyê de, nermbûna we heye ku hûn e-nameyên şopandinê bişînin ku ji xerîdaran pirsan li ser reng, pîvan û şêwazên cihêreng ên t-shirtan bipirsin da ku hûn di pêşveçûna hilberê de rêberiya we bikin.

Zûtir parvekirina hişê berfireh bikin

Di modeleke firotanê ya kevneşopî de, heke hûn dixwazin t-shirtên we bibin marqeyek neteweyî, an marqeyek cîhanî, hûn ê bi rastî hewce bin ku ji firoşyarên kevn re diyar bikin ku envantera we dikare bar bike.

Dibe ku dê çend salan bikişîne ku were îsbat kirin ku we hebûna herêmî an herêmî ava kiriye, û hingê hûn ê hewce ne ku belavkerên neteweyî bibînin. Heman tişt ji bo hebûna navneteweyî dikare were gotin - serkeftinê nîşan bide, têkiliyên nû bibîne, û berfireh bike - bişo û dubare bike. Dibe ku bi salan (bi dehsalan) jî dest pê bike ku hûn pêbaweriya xerîdarên xwe bistînin.

Di modela D2C de, hûn dikarin dema xweya bazarê kêm bikin ji ber ku hûn hemî navbeynkarên li jor navborî jê dikin. Gava ku hûn malpera xwe bidin destpêkirin û hilberê we hebe, hûn dikarin wê bi teknîkî li her derê bifroşin (bi şertê ku we şiyanên barkirinê hebe).

Bi salan, Gillete li bazara zincîrên zilam serdest bû, lê bi destpêkirina Klûba Dolar Shave di 2011 û Harry de 2013, ew pîşesaziya pir mîlyar dolar hate guhertin. Gotin ku Gillete di sala 70-an de% 2010 para bazarê heye, û îro, ew nêzîkê% 50 ye. Ew hêza berfirehkirina tevgera derûnî ya li ser platformek dîjîtal e.

Çîroka marqeya xwe kontrol bikin

Gava ku hûn wan kirasên xwe dişînin ber belavkarekî partiya sêyemîn, an dest pê dikin ku ji firoşkaran bipirsin ku ew ji bo we bifroşin, hûn dev ji kontrola marka xwe berdidin. Dibe ku di wextê de wusa xuya neke, lê hêdî-hêdî, hûn kontrola kirrûbirrê dixin destê pargîdaniyek din.

Heke ji we re marqeyek rasterast-ber-xerîdar hebe sê ji çar Psê kirrûbirrînê - biha, danasîn û danîn - rasterast di kontrola we de ne.

Hûn dikarin bihayê A / B biceribînin, hûn dikarin bi bihayê xwe ve girêdayî bi aboriya pargîdaniya xwe ve her tiştê ku hûn dixwazin zêde bikin, kêm bikin an jî bikin (li beramberî vê yekê tiştê ku ji bo firoşyar an xalên belavkirinê dixebite) bikin.

Hûn dikarin li gorî daneyên kirrûbirra xwe danasînan pêşkêş bikin û her cûre taktîkên firotanê bi karanîna firotanê kontrol bikin. ,, Hilberê li ser malpera we tête firotin û firotin, da ku hûn bizanin ka ew li ku tête danîn, ew çawa çawa pêşkêşî xerîdar tê kirin, û ew çawa (bi hêvî) tê hesibandin.

Her dem, her dem be

Gava ku hilberê we di nav zincîreke dabînkirina kevneşopî re derbas dibe, hûn bi pişta xwe pir li çend firotgehên mezin digerin ku hilberê xwe bifroşin. Pir caran carinan wateya wateya peymanên taybetîtiyê û nermbûna bihayê bi sînor dide. Ka em bêjin hûn tîşortên xwe bi riya xalek firotanê difroşin, û hûn dixwazin firotinek zû pêşkêş bikin.

Bi îhtîmalek mezin, hûn di ya ku hûn dikarin bikin de bi sînor in. An jî heke hûn dixwazin hilberek nû ya beta biceribînin û ji xerîdarên xwe yekser bertek bigirin? Chanhtimal heye ku heman xala firotanê naxwaze komek piçûk a hilbera xweya nû bifroşe.

Being D2C tê vê wateyê ku hûn dikarin bi riya teknîkên xweyên cûrbecûr ên "pişk an bikişînin" hilbera xwe kontrol bikin. Di nav vana de malpera we û bi navgîniya gelek kanalên ku hûn difroşin heye. Hûn dikarin ne tenê malpera xwe, lê her weha kanalên medyaya civakî, kampanyayên e-nameyan û bêtir jî bikar bînin.

Piraniya marqeyên D2C hin celeb nermalav an platforma CRM bikar tînin da ku dîmenek 360-pileyî ji xerîdarên xwe re (û xerîdarên potansiyel) bigirin û bi bazara xweya xerîdar re (carinan) rojane danûstendinê bikin.

Têkiliya bi xerîdarek re tenê tikek dûr e, û tiştek tune ku hûn nehêlin hûn bi wan re biaxivin, gelo ew ji bo firotanê an ji bo karûbarê xerîdar e. Serfkaran niha hêvî dikin ku gava pirsgirêkek wan hebe, gav bi gav werin avêtin, û heke yekser bersîva wan were dayîn, divê ew ezmûnek xerîdar çêtir biafirînin. (Hê bêtir pargîdaniyên pêşeng ên mîratî vê yekê hildibijêrin. Tenê di sala paşîn de, min bi saziyek darayî ya taybetî re du pirsgirêk çêkir û pirsgirêkê ne bi riya kanala kevneşopî ya piştgiriya xerîdar, lê bi rêya Twitter çareser kir. It ew bû 10 carî zûtir).

Ku hûn bibin pargîdaniyek D2C, nayê vê wateyê ku hûn dîjîtal in, û nayê vê wateyê ku hûn firoşyarek pir-kanal in (firotin li ser gelek kanalên dîjîtal). Ew tê vê wateyê ku hûn jî dikarin bibin firoşyarek omnichannel, hem ji kanalên kirrûbirra dîjîtal û hem jî ji xalên firotanê yên fîzîkî sûd werbigirin. Dibe ku di wextê de wusa xuya neke, lê hêdî-hêdî, hûn venêrana kirrûbirrê dikin.


Naveroka gotarê bi prensîbên me ve girêdayî ye etîka edîtoriyê. Ji bo raporkirina çewtiyek bitikîne vir.

Beşa yekem be ku şîrove bike

Commentîroveya xwe bihêlin

Navnîşana e-peyamê ne, dê bê weşandin. qadên pêwist in bi nîşankirin *

*

*

  1. Berpirsê daneyê: Miguel Ángel Gatón
  2. Armanca daneyê: SPAM-ê kontrol bikin, rêveberiya şîroveyê.
  3. Qanûnîbûn: Destûra we
  4. Ragihandina daneyê: Daneyî dê ji aliyên sêyemîn re neyê ragihandin ji bilî peywira qanûnî.
  5. Tomarkirina daneyê: Databaza ku ji hêla Occentus Networks (EU) ve hatî mazûvan kirin
  6. Maf: Di her demê de hûn dikarin agahdariya xwe bi sînor bikin, vegerînin û jê bibin.